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分享‧經驗

 柏年媽媽     2011.12.12

100.12.12柏年媽媽演講

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內         容 

Ø 日本高島屋的由來

Ø 大葉高島屋的誕生

Ø 個人工作歷程點滴

 

日本高島屋的由來

 

v 創業至今180年，以經營『吳服』起家

v 日本有20家店鋪

v 海外店：新加坡高島屋、

                   台北大葉高島屋

           (2012年上海高島屋 開幕)

 

v 1994年開幕

v 天母地區第一家百貨公司進駐

v 『餵魚秀』廣受小朋友喜愛

 

 玫瑰寶寶人形的發行

 

v 1959年首次公開亮相，為同年聖誕節裝飾用的『開心寶寶』。至1962年，特別為當年聖誕節所製作的聖歌造型的吉祥娃娃正式取名為「玫瑰寶寶」。

v 大葉高島屋於1994年開幕時，同樣也依循日本慣例推出『玫瑰寶寶』，並於每年周年慶推出不同的造型。

 

服務顧客時的四大用語

 

v 您好  歡迎光臨

v 對不起  請您稍等一下

v 抱歉  讓您久等了

v 謝謝您  歡迎再度光臨

 

人生觀  

 

v 心存感謝之心→相逢即是有緣，因為對方的協助與幫忙，方能成就自己的任務

v 經驗銘記於心→因為有了與別人不同的歷練，才能讓自己更加成長

v 勇於接受挑戰→面對新的學習事物不退縮，積極地向前邁進

 

 

日語簡易問候語學習

 

v 早安→おはよう、ございます

             (o ha yo u  、go za i ma su)

v 午安→こんにちわ

             (kon ni ti wa)

v 晚安→こんばんわ

             (ko ban wa)

v 睡前→お休み、なさい

            (o ya su mi、na sa i)