3年前，陳瑞堂接下徐重仁的棒子，掌管全台最大的流通集團，面對競爭對手步步進逼，這位低調沉默的總經理，如何帶領「小七」再創新局？
三年前，沒有人認定當時擔任營運群副總經理的陳瑞堂，將是流通業教父徐重仁的接班人，沒想到在統一超商待了28年的他，卻被推上總經理大位，掌管全台灣最大的流通集團。
一開始，有人擔心他恐怕無法承擔如此重責大任。也有人批評他，他是董事長羅智先的「魁儡」，沒有自我意志，完全聽命於董事長。
但，面對外界閒言閒語，陳瑞堂猶如老僧入定般，安安靜靜關起門來做事，極少在外曝光，三年來不曾接受任何媒體訪問。
講話咬文嚼字 效法古人
陳瑞堂給人的感覺，很像三國演義裡的諸葛孔明，尤其當他摸著下巴痣上長出的幾根鬍鬚，含笑思考的樣子。
說起話來文質彬彬、咬文嚼字的他，台大經濟系畢業，進入統一超商後，在行銷部待了超過20年才轉任營運部，是少數兼具行銷和營運長的高階主管。
他向古書、古人學來的獨特管理風格，每個資深行銷員工再清楚不過。
每當陳瑞堂問及，「你的『梅花』在哪裡？」同仁就知道，是提醒差異化思考，典故源自於宋朝杜耒的《寒夜》「尋常一樣窗前月，纔有梅花便不同」。
他也會搬出《孟子．離婁》「所欲，與之聚之；所惡，勿施爾也，」說明爭取顧客，就是把顧客想要的商品和服務集合起來，顧客不喜歡的，就不做。
最讓行銷部同仁琅琅上口的，莫過於從《孟子》「不孝有三，無後為大」延伸出來的，「不『肖』有三，無『貨』為大。」意思是說，如果經常缺貨，讓消費者買不到商品，一切都枉然。
毛筆簽公文 跟員工沒距離
凡事以古鑑今，簽公文用毛筆的陳瑞堂，在一些員工眼裡，沒什麼架子。例如他會定期到地下一樓抽菸，很多主管找不到他，就會下樓堵他，陳瑞堂熄了菸就和他們討論起公事。
他也經常帶頭推廣公司的產品。有一次他在主管的組群裡面分享，如何善用統一超商架上的食材，煮成一桌豐盛的火鍋，款待兒子的朋友們。另一次，剛好門市全力推銷牛肉麵，他就po上一張和太太吃牛肉麵的合照，圖說是「上小七也能有好吃的牛肉麵。」
同時，員工對他的印象是，大方。過去未滿一年的員工不能領獎金，但陳瑞堂上任後，未滿一年的員工仍可依照到職月份領取。「不能集中在少數主管身上，該給員工的，就不能吝嗇，」一位統一超商主管轉述陳瑞堂的話。
對員工大方 該給的不吝嗇
這位主管猶記，部門員工領到年終獎金，馬上對她說，明年一定會好好努力，下班後，馬上到百貨公司用獎金買一個名牌包犒賞自己，「後來領到主管分紅，我也嚇了一跳，真的比以前多很多，非常有感。」
陳瑞堂上任初期，最大阻力莫過於那群過去力挺徐重仁的加盟主們，不管陳瑞堂推行任何政策，一部分人總是不分是非黑白，先反對再說，充斥著耳語，讓陳瑞堂壓力極大。
「外面很多耳語在鼓動，隱約感覺到陳總心中有股氣，」一位統一超商主管觀察，陳瑞堂不像徐重仁，一句話就能拉攏人心，也不會和員工搏感情，但也不必擔心他在背後出招陷害。
他記得有一次進陳瑞堂辦公室報告，提及徐重仁下台，外界對他的揣測和質疑，陳瑞堂嘆了口氣，喃喃自語說，「做人真的要很真，人生在世能工作多久。」
撇除私下不為人知的感嘆，員工看到的陳瑞堂，都很「定著」(台語，沉穩的意思)。
2015年3月，競爭對手全家股價打敗統一超商，二度搶下超商股王，還長達三個月，身旁幹部很緊張，反倒是陳瑞堂安慰他們，「沒關係，上半年財報出爐就見真章，」結果全家2015年上半年報顯示，獲利大幅衰退13.69％。
媒體大幅報導全家新接班團隊，統一超商公共事務部部長林立莉壓力頗大，連忙請示陳瑞堂，是否破例接受採訪扳回一城，「沒關係，沒有臺北翻譯社那個必要，用不著一直對外講自己多厲害。」
陳瑞堂低調到，連自家的公益記者會也從不出席露面。
「個人光環太重，容易讓大眾忽略事件的意義，」林立莉轉述陳瑞堂的話，「應該聚焦在關心弱勢，我們只是提供企業資源，妳不要叫我去當搶光環的人。」
林立莉忘不了，從2014年拍攝公益電影《拔一條河》到2015年《來不及說再見》，曾有內部主管主張做置入行銷，卻被陳瑞堂擋下來，「資臺北翻譯社源要全然地投入，但公司品牌要退到最後。」
看完《來不及說再見》電影，陳瑞堂在內部主管會議感慨地說，台灣社會竟然還有這麼多需要幫助的弱勢，要做的事還很多，「你們臺北翻譯社盡量地做，前提是不要推我出去。」
不出遠門也知天下事
不愛和外界接觸外，陳瑞堂平時也不常出門，出國考察或巡店也是少之又少。
一位統一超商流通集團子公司Team經理比較，陳瑞堂不像前總經理徐重仁、前營運長謝健南經常出國看趨勢、找創意，「很難想像一個臺北翻譯社零售業最高層主管不出門，等於是停止學習，不觀察事情，又如何獲得新資訊呢？」
但是，喜歡閱讀與思考的陳瑞堂，有他的堅持。2007年接受《遠見》雜誌專訪，愛讀古書的他忙不迭地背出《老子．道德經》「不出戶，知天下。不窺牖，見天道。其出彌遠，其知彌少。」意思是說，只要能掌握經營原則，不出遠門也可以知道天下事。
對陳瑞堂而言，經營零售業沒有比做好基本功更重要的事。
從大展店到展大店，過去一、兩年，陳瑞堂聚焦臺北翻譯社用「一店一特色」吸引來客，不管是布袋戲造型門市、原住民特色門市或是貓咪彩繪門市，都是每年一次媒體茶敘他最津津樂道的話題。
有別於過去徐重仁經常在媒體曝光、接受訪問，溝通想臺北翻譯社法，陳瑞堂上任後一年才見一次媒體記者，實在反差太大，一開始還常被記者抱怨，直到大家發現抱怨也沒用。
平時沒事的話，他也會研究新門市設計，試圖讓每家小七都能擁有自己的個性。
陳瑞堂念茲在茲的是回歸到顧客需要的到底是什臺北翻譯社麼，答案很簡單，就是統一超商背誦數十年的四個理念：商品豐富、品質優良、衛生保證和服務親切，「沒做好基本功，就去推很多行銷活動，容易曇花一現。」
或許因為深耕基本功策略奏效，陳瑞堂的戰功獲得董事會高度肯定，半年前連任總經理。
可以確定的是，不管全家創新花招如何步步逼近，全聯轉型i-MART便利店的跨界如何壓境，陳瑞堂仍將持續用外界罕見的低調沉默應戰。
3年前，陳瑞堂接下徐重仁的棒子，掌管全台最大的臺北翻譯社流通集團，面對競爭對手步步進逼，這位低調沉默的總經理，如何帶領「小七」再創新局？
三年前，沒有人認定當時擔任營運群副總經理臺北翻譯社的陳瑞堂，將是流通業教父徐重仁的接班人，沒想到在統一超商待了28年的他，卻被推上總經理大位，掌管全台灣最大的流通集團。
一開始，有人擔心他恐怕無法承擔如此重責大任。也有人批評他，他是董事長羅智先的「魁儡」，沒有自我意志，完全聽命於董事長。
但，面對外界閒言閒語，陳瑞堂猶如老僧入臺北翻譯社定般，安安靜靜關起門來做事，極少在外曝光，三年來不曾接受任何媒體訪問。
講話咬文嚼字 效法古人
陳瑞堂給人的感覺，很像三國演義裡的諸葛孔明，尤其當他摸著下巴痣上長出的幾根鬍鬚，含笑思考的樣子。 臺北翻譯社
說起話來文質彬彬、咬文嚼字的他，台大經濟系畢業，進入統一超商後，在行銷部待了超過20年才轉任營運部，是少數兼具行銷和營運長的高階主管。
他向古書、古人學來的獨特管理風格，每個資深行銷員工再清楚不過。
每當陳瑞堂問及，「你的『梅花』在哪裡臺北翻譯社？」同仁就知道，是提醒差異化思考，典故源自於宋朝杜耒的《寒夜》「尋常一樣窗前月，纔有梅花便不同」。
他也會搬出《孟子．離婁》「所欲，與之聚之；所惡，勿施爾也，」說明爭取顧客，就是把顧客想要的商品和服務集合起來，顧客不喜歡的，就不做。
最讓行銷部同仁琅琅上口的，莫過於從《臺北翻譯社孟子》「不孝有三，無後為大」延伸出來的，「不『肖』有三，無『貨』為大。」意思是說，如果經常缺貨，讓消費者買不到商品，一切都枉然。
毛筆簽公文 跟員工沒距離 臺北翻譯社
凡事以古鑑今，簽公文用毛筆的陳瑞堂，在一些員工眼裡，沒什麼架子。例如他會定期到地下一樓抽菸，很多主管找不到他，就會下樓堵他，陳瑞堂熄了菸就和他們討論起公事。
他也經常帶頭推廣公司的產臺北翻譯社品。有一次他在主管的組群裡面分享，如何善用統一超商架上的食材，煮成一桌豐盛的火鍋，款待兒子的朋友們。另一次，剛好門市全力推銷牛肉麵，他就po上一張和太太吃牛肉麵的合照，圖說是臺北翻譯社「上小七也能有好吃的牛肉麵。」
同時，員工對他的印象是，大方。過去未滿一年的員工不能領獎金，但陳瑞堂上任後，未滿一年的員工仍可依照到職月份領取。「不能集中在少數主管身上，該給員工的，就不能吝嗇，」一位統一超商主管轉述陳瑞堂的話。
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這位主管猶記，部門員工領到年終獎金，馬上對她說，明年一定會好好努力，下班後，馬上到百貨公司用獎金買一個名牌包犒賞自己臺北翻譯社，「後來領到主管分紅，我也嚇了一跳，真的比以前多很多，非常有感。」
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「外面很多耳語在鼓動，隱約感覺到陳總心中有股氣，」一位統一超商主管觀察，陳瑞堂不像徐重仁，一句話就能拉攏人心，也不會臺北翻譯社和員工搏感情，但也不必擔心他在背後出招陷害。
他記得有一次進陳瑞堂辦公室報告，提及徐重仁下台，外界對他的揣測和質疑，陳瑞堂嘆了口氣，喃喃自語說，「做人真的要很真，人生在世能工作多久。」
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2015年3月，競爭對手全家股價打敗統一超商，二度搶下超商股王，還長達三個月，身旁幹部很緊張，反倒是陳瑞堂安慰他們，「沒關係，上半年財報出爐就見真章，」結果全家2015年上半年報顯示，獲利大幅衰退13.69％。
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陳瑞堂低調到，連自家的公益記者會也從不出席露面。
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林立莉忘不了，從2014年拍攝公益電影臺北翻譯社《拔一條河》到2015年《來不及說再見》，曾有內部主管主張做置入行銷，卻被陳瑞堂擋下來，「資源要全然地投入，但公司品牌要退到最後。」
看完《來不及說再見》電影，陳瑞堂在臺北翻譯社內部主管會議感慨地說，台灣社會竟然還有這麼多需要幫助的弱勢，要做的事還很多，「你們盡量地做，前提是不要推我出去。」
不出遠門也知天下事
不愛和外界接觸外，陳瑞堂平臺北翻譯社時也不常出門，出國考察或巡店也是少之又少。
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但是，喜歡閱讀與思考的陳瑞堂，有臺北翻譯社他的堅持。2007年接受《遠見》雜誌專訪，愛讀古書的他忙不迭地背出《老子．道德經》「不出戶，知天下。不窺牖，見天道。其出彌遠，其知彌少。」意思是說，只要能掌握經營原則，不出遠門也可以知道天下事。
對陳瑞堂而言，經營零售業沒有比臺北翻譯社做好基本功更重要的事。
從大展店到展大店，過去一、兩年，陳瑞堂聚焦用「一店一特色」吸引來客，不管是布袋戲造型門市、原住民特色門市或是貓咪彩繪門市，都是每年一次媒體茶敘他最津津樂道的話題。
有別於過去徐重仁經常在媒體曝光、接受訪問，溝通想法，陳瑞堂上任後一年才見一次媒體記者，實在反差太大，一開始還常被記臺北翻譯社者抱怨，直到大家發現抱怨也沒用。
平時沒事的話，他也會研究新門市設計，試圖讓每家小七都能擁有自己的個性。
陳瑞堂念茲在茲的臺北翻譯社是回歸到顧客需要的到底是什麼，答案很簡單，就是統一超商背誦數十年的四個理念：商品豐富、品質優良、衛生保證和服務親切，「沒做好基本功，就去推很多行銷活動，容易曇花一現。」
或許因為深耕基本功策略奏效，陳瑞堂的戰功獲得董事會高度肯定，半年前連任總經理。
可以確定的是，不管全家創新臺北翻譯社花招如何步步逼近，全聯轉型i-MART便利店的跨界如何壓境，陳瑞堂仍將持續用外界罕見的低調沉默應戰。
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