作者介紹：
劉墉，1949年生，北平市人，長於繪畫與詩文，其在語言上表現之才華更遠在他的繪畫與文學之先。他在小學、中學時即擅於演講常常比賽得第一名，大學時，更因朗誦及舞台劇，得到全國競賽冠軍及金鼎獎。
劉墉有名的著作為「螢窗小語」系列、「肯定自己」系列、「我不是教你詐」系列等書，其著書內容深入淺出，深得年輕學生之喜愛。
內容簡介：
作者以五十多年真實生活的體驗，把「口語傳播」的學理，透過許多平凡的小故事，以文字風趣地表現出來，由這些小故事裡，呈現出說話的重要，而一些簡單的話語，更能觸及心靈的深處。
「話」人人會說，只是不見得人人會說話，有話好說，只是不見得人人都會說好話，到底該如何說話？
名言佳句：
1. 話多不如話少，話少不如話好。
2. 言語貴乎得體，而不在流利。
3. 沉默比言語更為動人。
4. 智慧是由聽而得，悔恨是由說而生。
5. 一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，且逐漸知道許多事。
《把話說到心窩裡2》之讀後心得：
本書談的多半就是無心之言，在平常言談中，最容易犯的錯誤。透過最生動的故事和分析，教你如何－正著說、反著說、託人說、自己說、搶著說、閃著說、緩緩說、快快說、換句話說、忍著不說……把話說到心窩裡。
很多不必要的誤會、衝突皆由一個人不適切的一句話中發生，往往事情發生了，才知道自己說錯了話、做錯了事，事後再來補救都已無濟於事。所以，最重要的是學會如何「看場合說話」。
一天12小時在學校讀書，一個禮拜下來的確需要休閒娛樂，通常爸、媽都會帶我們到戶外走走，爬山、跑步、運動……有一天因為爸、媽在討論事情，我們姊弟三個在房間猜拳，輸的人出去問爸、媽：哪時才可以出去玩？房間吵吵鬧鬧，三個都想出去但沒人肯開口，後來我們實在受不了了，我使出我的「撒嬌功」，弟弟苦苦的哀求，姊姊旁邊附和，爸、媽沒法專心討論，於是很兇的說：「再吵今天都不要出去了！」我和弟弟不懂事的頂了一句話：「兇什麼兇只是問一下而已……」結果換來的是：今天不出門。就因為一句不適切的話，不僅讓爸、媽很生氣，自己也不能出去玩，真是得不償失啊！
記得還有一次，老師在生氣，我和同學卻在底下聊天，甚至笑得很開心，當場就被老師叫了過去，老師問話時，我還很不禮貌的回答，老師原本就很生氣了，再加上我「火上添油」，惹得老師更生氣，於是換來一頓罵和一張輔導表，一個禮拜有話不敢向老師說。
其實上面的兩件事，只要換個口氣說話，就不會有之後的痛苦和尷尬了。例：我們可以等爸、媽討論完事情再去問，甚至惹爸、媽生氣後，就應該觀其顏色不再頂嘴。看到老師在生氣，就應該乖乖得做自己該做的事，即使事情發生了，事後和老師說話也要有禮貌，如此一來這些「災禍」皆不會降臨，不是嗎？
承認自己的錯誤，說聲對不起，這樣一來就不會傷害到你親愛的人，「看場合說話」，千萬別意氣用事，而成「千古恨」啊！
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