圓通快遞員工揚言要帶人打客戶 還惡意損壞包裹

圓通快遞的派件員不僅恐嚇說要找人打我們，還惡意損害我們的包裹”，廣州胡先生投訴道。胡先生的包裹5月17日已經到達，但胡先生因為外出吃飯錯過了收包裹，派件員不願意再送，並惡言相向，還揚言要上門收拾客戶。直到5月22日包裹才送達，但是裡面的物品已經破損。對此，圓通快遞稱會理賠，並對派件員作警告處理。  

　　派件員揚言“上門收拾你們”

　　胡先生就職於一家婚慶攝影工作室。5月17日，在網上購買的婚紗相框到達海珠區江南分部，派件員致電給工作室，稱半個小時後送到。當時只有胡先生在工作室，一個小時候後，派件員還未到，當時已到午飯飯點，肚子餓的胡先生決定先出去吃飯。但是剛開吃，派件員就表示到了，胡先生問能不能等自己5分鐘，派件員不同意。

胡先生和派件員蔣先生之間的簡訊對話。

　　胡先生吃完飯後，給派件員蔣先生髮了條簡訊，“我現在回來了，整個下午都在家，你看看什麼時候方便，大家都是打工的，沒必要互相為難”。派件員蔣先生直接回覆說：“不送，你以為自己是什麼人啊？”胡先生很氣憤，打算直接退貨給淘寶賣家。

　　第二天，胡先生工作室的同事受到威脅：派件員揚言要派人上門收拾他們。據胡先生介紹，派件員蔣先生與他們並不是第一次接觸。去年年底，由於工作室的人外出，無人收包裹。派件員蔣先生說沒人在家自己就踹門了，最後在客戶沒有簽收的情況下，派件員蔣先生直接將包裹放門口，導致快件丟失。最後，圓通快遞讓淘寶再次發貨，至於派件員的處罰情況卻隻字未提。

　　胡先生猜測：“或許就因為我們去年年底的投訴，從而同派件員積累了矛盾。” 

　　包裹一周後才送達 並已破損

　　5月18日，圓通快遞海珠區江南分部負責人打來電話，稱包裹當天會送到，但是胡先生等了一天仍舊一無所獲。由於工作忙，胡先生也沒有再理會這事。

　　直到5月22日，圓通快遞才另派工作人員送包裹上門，但是負責簽收的同事當時太忙，並未驗貨，待有空打開包裹時，才發現相框上的玻璃已經碎掉了。

胡先生同事質問派件員蔣先生。

　　“我們並不是第一次購買相框，每次賣家都會在物品周圍裹上很厚的泡沫，一般情況下是弄不破的。所以我們懷疑是派件員蔣先生故意弄的”，胡先生說。於是胡先生的同事發簡訊質問派件員蔣先生，但派件員仍舊態度惡劣，罵人是“廢柴”。

　　圓通：會理賠，並對派件員作警告處理

　　對此，圓通快遞客戶中心林小姐回覆大洋網記者，稱經過核實，派件員蔣先生當時的確跟客戶起了些口角，公司已對其明確表示，下次若有類似的情況發生，將做開除處理。對於破損的包裹，圓通快遞表示會同客戶協商，併進行理賠。  

被泡沫包裹得嚴嚴實實的相框。包裹送達時，上面有“有空再送”的字樣。 破碎的相框玻璃。

 

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