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2001-06-28 14:07:43| 人氣48| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

E-Learning的經營迷思與探討

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在網路泡沫化之際,e-Leaning成為另一個深具商機的網路營運模式,也是網路市場一片低迷當中,稍稍露出的黃金角,成為具備能力的挖礦者急欲搶快進入的大礦坑。於是從校園到企業,紛紛可見各種型態的e-Leaning導入解決方案。

那這樣一個儲礦豐富的大礦場,究竟富含多少礦產呢?我們先以中小以下學校為例來做分析。

從台灣教材市場的蓬勃現況來看,加上這塊土地上父母親望子成龍、望女成鳳的心態,e-Leaning在導入校園市場的初期,必然出現第一波短暫的商機。何以是第一波呢?

◎ 第一波是教材市場的e化

教材市場在台灣一直擁有極大的市場,究其原因不外乎:「考試」所造成。社會上普遍存在寒窗十年還苦讀、但求登榜名天下的心態。於是在功欲善其事必先利其器的前提下,除政府明令規定之外,加上授課教師過去在校的學習過程中也缺乏訓練,以及因大班制教學而少有時間編寫教材的結果,教師對於外來教材一直有強烈需求的。甚至家長對一般課後輔助教材也極為欠缺與強烈的需要下,造就出龐大的參考與輔助教材市場。

◎ 鞏固優勢與面臨挑戰的新舊市場競爭。

也就是說,既有的教材市場其實提供了校園e化的市場利基,創新的e-Leaning不但會取代其中部分教材與學習習慣,甚至進一步擴大傳統教材的市場,也就是從歷史演進的軌跡當中分析,這個市場早已存在,非但不是憑空捏造的大餅,甚至還有膨脹的可能。這也是之所以新進入者磨拳擦掌、躍躍欲試,而原存在者力求進步的主原。

◎ 「互動」、「即時」、「紀錄」取代單向學習

時代在改變,學習方法也不斷要求進步,傳統教材面臨改革的需要。於是在世界網路化的過程中,藉由新媒介溝通觀念,強調以「互動」、「即時」、「紀錄」為特色的網路化教材,比起過去無論是以多媒體或程式型態呈現的數位教案,只能單向灌輸知識或樂趣的學習模式要更吸引人。這也是為何數位教材會捨CD Title就Internet的原因之一。

◎ 教材是一種良心商品,成功取決於內容的好壞,而好的內容必須投資

既然e-Leaning的導入是網路運用的延伸,其中必然要包括且符合網路經營的特色,網路學習方可見效。成功與否取決於內容的好壞,只有真正優質的內容,才能得到家長與老師們的青睞,否則很可能在公司搶攻第一波的銷售之後,很快地因家長與老師們排斥產品而失敗。結果不是被另一家公司的產品所取代,便是從此退出市場。畢竟,學習的成效與優劣,很容易在小孩的身上看到。而網路教材與一般教材最大的不同在於內容的延伸性、即時性與易於搜尋等,如何強化其吸引人之處,並運用此特質在內容呈現與規劃上使其豐富,都必須用心投入。因此如何依其特性制定特殊的銷售策略,並針對此一需求創造好的內容,這就需要在各項人才中進行適度投資與全心投入才可能達到。

◎ 經營模式是e-Leaning導入的成功關鍵,一體成「行」很重要

在台灣,一個成功的e-Leaning導入應該以經營模式出現而非以商品型態出現。因為封閉性的台灣校園通路中只有通路無品牌,而e-Leaning需藉由傳統通路導入的態勢相當明顯。如何與銷售通路站在同一陣線、共同持續深耕此一事業是立足第一步的必要措施,因為推出商品只會是一時的刺激(產品銷售量),合理經營才是永續的成果(教好叫座)。所以,如何規劃出可行而又有永續經營概念的經營模式,將考驗e-Leaning能否順利導入教學領域當中。從任何網路的經營模式無不強調降低成本與增進效益,說穿了即是取代產業鏈中的人力成本與改善生產效率、縮短銷售管道層級。如何說服產業鏈的每一層級願意配合,營造一體的感覺很重要。

◎ 如何讓學校+學生+家長認同上網可增進教學

首先,校方的意願很重要。老師信任教材,家長與學生便有意願使用。因此整體環境的輔導與營造相當重要。當教師認同電腦及上網能增進教學品質的提升,網路變成為協助其達成教學目標的一項重要資源與工具。如此,課程教學全面網路化的一天來到,才能引領學生與家長接受。因此,消除教師以網路從事教學活動感到的壓力與說服家長接受e-Leaning一樣重要。

◎ 異業結合與結合異業,以資源分享來改造市場

異業結合最大的目的是降低成本與滿足需求來創造市場。導入網路教學將首先面臨網路基礎建設的龐大成本。頻寬+內容+平台=e-Leaning,如何結合異業,取得共享資源以建立優勢,推出一整套解決方案,將決定產品是否具競爭力。

◎ 第二波的來臨,不單是教材e化,而是知識創新傳承

若說目前坊間相繼出現的e-Leaning已是一套可以發揮e-Leaning效益的產品,那果真是大大低估了e-Leaning的真正功力與效益。無論就溝通介面的設計、教學目標與內容的豐富性與互動性、資料庫的設計與學習成效分析、問題的解答、教學即時性與系統性…等,都還有很大很大的進步空間。這當中當然與廠商的實際投入與支持有很大的關係,畢竟能夠真正花大錢來經營e-Leaning的廠商不多,而真正要在e-Leaning第二波能有一番成績者,確實也只有財力雄厚的公司才能支撐,當然回報的商機也絕對符合期待。畢竟光e-Leaning的內容設計與系統化就需要許多具備專門知識與文化素養的人才,不像一般程式可以丟到大陸來廉價完成。意即以知識創造經濟的時刻來臨,與第一波教材e化相較,第二波是整體知識的創造傳承而非單純轉換。需要的,是真正名符其實革命性的e-Leaning學習,而非只是陽春e化的教材內容。因此,在經歷第一波之後,第二波此時多的是識貨的父母,而他們會挑剔最好的。

◎ e-Leaning的龐大商機,永續經營需要長期的眼光

根據愛迪西(IDC)市調公司的估計,到公元2002年時,全球線上教育中心的電子商務市場,大約可達到500億美元的規模。這是多麼龐大的商機,也是投入者可以積極爭取的金礦。然而商機歸商機,e-Leaning的本質何在卻是值得省思的課題。畢竟,教育是一項良心的商品,也是百年的事業。商品可以賣,良心卻不能賣。環境的進步與技術的創新,為的是帶給人們更便利的生活與美好的未來,尤其在下一代的教育問題上,我們應該追求的是如何幫助下一代的正常成長與充分學習,而非可以賺到多少錢。做得好自然不需強求,因為「一分耕耘,一分收穫」,這是千古不變的道理,也以此與相關產業從業人員共勉之。

台長: SimonSays
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全站分類: 心情日記(隨筆、日記、心情手札)

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