在10月23日時我收到Seven Seas 台北代理公司的email, 他們表示我們的海運會在11月2日到基隆港. 當時的我還呆呆地去翻查自己的行事曆, 想說要安排時間去取件.
哪曉得, 在10月25日, 我就接到Seven Seas 高雄代理公司裡的一位林小姐的來電, 她表示我的海運箱已經到達高雄港了.
高雄?????????
我真的是很Shock!
當然, 我就請問她說這是怎麼回事? 而她表示說Seven Seas 弄錯了, 她也不清楚, 而我比較驚訝的是她竟然可以不臉紅的 ’安慰’ 我說:
" 哎呀, 妳還好啦, 妳是人在台中, 對妳而言, 到基隆跟到高雄一樣呀…. 還有人更可憐耶, 有人人在台北, 也是要寄到基隆港的, 也被弄錯寄到高雄呀….. "
等等, 小姐, 我真的是心中有一把火在燒, 我真不明白, 這是哪門子的邏輯?? 沒錯, 我從台中到基隆不一定會比到高雄來得近, 但是, 真的是, EXCUSE ME! 這家公司的客服真的是很絕耶, 這是你們公司運錯地方, 你是不是應該提出一些補救方案, 而不是來告訴我 + 提醒我: "嗯, 妳還不是最衰的吧!!! "
接下來, 讓我更Surprise的是, 這位林小姐表示:
“ 如果要申訴的話, 因為我們只是Seven Seas的代理商, 所以你們要打電話到英國去抱怨”.
打電話到英國??!! 我心中的火更大了.
Then 她說:
" … 你可以請我們幫你們辦報關的手續, 這樣妳們比較方便, 人可以不用下來高雄, 而且你們自己辦, 可能海關那邊會等很久…"
我就請問她關於代辦手續費的事, 畢竟, 貨是掛我的名字, 儷人在法國, T又在台北也不方便, 她說:
" 給我們辦, 跟你們自己辦的費用是一樣的. "
聽完這句, 我真的是心中浮起 N 個問號, 這世上有這麼好的事嗎?? 於是, 我又再很婉轉地問了一次: "小姐, 是這樣的, 因為我是和朋友一塊合寄, 可不可以請你告訴我大概要花多少錢呢? 這樣我好跟我朋友商量…."
她說: "報關的部分, 大概要準備5000元; 那如果要貨運到台中, 大概要2000元… "
我又不放心的再問一次: "妳們不收代辦手續費嗎?..."
她仍舊表示: 她幫我們辦或是我們自己辦, 費用是一樣的.
Then, 我就打電話給我們駐高雄特派Polly查證, 的確, 她同學的海運也被弄錯運到高雄. 不過, Polly 建議我可以自己下高雄來辦報關的手續, 會比較省錢.
(to be continued...)
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