聽懂暗示，回話暖心的聰明接話術：反應力、說話力、傾聽力全面提升，不再因說錯話而得罪人
作者：山口拓朗 出版社：格致文化 出版日期：2021-02-03 00:00:00
＜內容簡介＞
原來，聰明接話是美好人際關係與「生涯成功」的捷徑。
學會聽懂「暗示」關鍵語，能完全提升「反應力、說話力、聆聽力」
讓你從句點王，變成回話暖心高手。
無論在職場、交友、學校、戀愛等場合，你我都有這種感受：
沒講幾句，話題一下就乾掉了！現場又冷又尷尬……
看見大夥聊得好開心，我卻無法說出討人喜歡的話……
怎麼做才能融入大家？不想被認為是個「無趣的人」……
當我講話時，大家總是面無表情……
☆數千真實案例驗證，成功克服說話恐懼
☆「傾聽、發問、接話、分享經驗、產生連結」五階段練習，好對話建立好關係
☆情境模擬多，教你如何傾聽與回應
☆內容淺顯易懂，害羞、緊張、嘴笨，都能學，說話不再卡卡的！
☆每章五分鐘速記重點，清楚說明後再加以複習，談話能力讓你無往不利
◎ 鍛鍊「反應力」，輕鬆創造話題，聰明「接話」
想讓人覺得你是個「很好聊的人」，那麼就從日常生活開始，對他人的發言，積極地做出回應。
【1】回話+一句話，不必費心想話題
對方問：「你今天是騎腳踏車來的嗎？」
你接話：「是啊，騎腳踏車來的。最近運動不足，胖了三公斤啊……」
回應對方時，別只答「是」或「不是」。回話的後面再加上一句話的方式，讓人要接話時，心裡能預先想好他的答案，才不會造成對方不知該如何是好的窘境，除此之外，對方會打從心裡覺得跟你聊天真輕鬆！
【2】說到……+對方說過的話，巧妙轉移話題
你問：「工作很忙嗎？」
對方回：「不忙，時間到就能下班了。可是那時朋友都還在加班，沒人有空陪我。唯一的樂趣就是晚上在家裡邊看韓劇邊喝點小酒……」。
你接話：「說到韓劇，現在最受歡迎的演員是誰？」
學會承接對方說過的話去轉換話題，就不用擔心話鋒改得勉強。並且能夠不動聲色地把「聊不起來」、或「不想聊」的話題撤換掉，周遭的人也會因此感謝你的。
【3】從小事培養「回應」的好習慣
‧當對方改變了髮型→「耶～你是不是改變髮型了？」
‧要是聽到蟋蟀的鳴叫聲→「現在是不是有秋天的感覺？」
‧涼風吹過的時候→輕聲地說「真舒服！」
就讓周遭的人看見自己是以開朗認真的態度看待事物，對方就會覺得「跟這人說話不會被忽略，或被冷淡地對待」，因而有安全感，也會給人「很好聊」的感覺。
◎聽出「暗示關鍵語」，順勢漂亮回話，誰都喜歡你
「聽別人說話」就是「提供說話情境」，建立一個能給別人「傾吐心聲」的園地，輕鬆塑造好聊氛圍。
【1】「數字」有弦外之音，暗藏期待等你接
對方說：「我在一個月內瘦五公斤」你回話：「一個月內瘦五公斤？你怎麼辦到的？」數字裡藏有說話者情感，
在對方透露的數字中可找到接話線索。
【2】「對方說的話」下次再提及，最討人喜歡
「上次穿的西裝很好看～不過你今天的休閒服也很棒！」「說到這個，夏威夷好玩嗎？」
再次見面時，把上回與對方的聊天內容搬出來當話題。人們就會覺得你有認真聽他說話，進而對你產生好感。
◎數人實際驗證，成功克服內心潛藏的「會話恐懼感」
無論「聆聽方式」、「說話技巧」、「詢問方法」，其實都是以對人的愛及關懷為出發點。與人對話就是實踐自我成
長、自我磨練，拓展自己未來的可能性，勇於踏出這一步，世界並定會變得更為不同。
「與人互動講話時能立刻說出得體的話！」＜20歲．女性＞
「上司開始看到我的表現，工作變得更順利了！」＜25歲．上班族＞
「和客人之間變得熱絡，業績蒸蒸日上！」＜27歲．上班族＞
「夫妻之間的話題增加！家庭關係變得更親密了！」＜39歲．女性＞
「休息時間的閒聊變成我最期待的時刻！」＜36歲．女性＞
「被搭訕、邀約的機會增加了！」＜25歲．男性＞
「從與別人的對話中，聽到許多有用的情報！」＜26歲．男性＞
★專家推薦：
企業內訓講師／溝通達人 王東明、廣播人／〈GAS口語魅力培訓〉創辦人 王介安
★目錄：
前言：數千真實案例驗證，成功克服說話恐懼
人性、技術雙管齊下，隨時隨地都能聊
愉快談話的初心
戰勝對話緊張感，通往「幸福捷徑」
第一章：懂傾聽、表對情，和誰都能變麻吉
1.掌握「表情動作」，開心、爽朗不會錯
2.多傾聽，不搶話，打造愉悅「說話情境」
3.「神回應」打動人心，日常場合多練習
4.適時「搭腔附和」，搭起溝通橋梁
5.用「鸚鵡回話法」，突破對方心防
6.洞悉對方「情緒」，決定接話「語氣」
7.話題很無趣，該如何轉移？
8.運用「回饋原理」，擴展人際關係
9.「內幕情報」，接話題材的寶庫
第二章：熟練「萬用話題」，變身接話高手
1.高明「閒聊術」，消除緊張又拉近距離
2.「七大話題」妙錦囊，和誰都能開口聊
3.熟練「萬用話題集」，接話不失誤
4.善用「相似法則」，拉近關係親密度
5.「食物話題」最好發揮，可以一直聊不停
6.「讚美」常掛嘴邊，好感度直線上升
7.聚焦對方專長，誰都越聊越開心
8.氣氛冷場尷尬，「隨興話題」能破冰
9.「我也這麼想」，適時說出能擄獲人心
10.「排他話題」是聊天暗黑禁忌
Column 對話不需完美，擺脫恐懼壓力
第三章：抓出「暗示關鍵語」，同理心接話，人人喜歡你
1.「順勢回問」，越聊越開
2.對方反覆說的語句，炒熱話題的線索
3.「數字」都有意義，找出弦外之音
4.「有趣的共同經驗」，氣氛越來越好的妙招
5.「加一句話」回話，讓對方感覺輕鬆
6.用「5W1H」，輕鬆引導話題
7.給對方「思考空間」，搶話只會失禮
8.面對激動情緒，先說「我懂你」
9.「聆聽抱怨」有訣竅，轉移話題是上策
10.勉強打破沉默，不易接話更尷尬
第四章：「坦率」更受歡迎，和你聊天沒壓力
1.笑容，製造好印象的必殺技
2.坦率說自己，沒人想防你
3.幫自己貼「個性標籤」，任何人都印象深刻
4.聊自身專業，切忌賣弄說不停
5.坦承示弱，贏得更多好感度
6.提供受用消息，誰都和你聊不停
7.「對方說過的話」下次再提及，令人暖心
第五章：迅速融入團體，不再感到害羞疏離的技術
1.「問候語+寒暄」，有效人際融冰
2.「名字」有魔力，越叫越親密
3.聊天當成「說故事」，有畫面更打動人心
4.「誇張比喻」多練習，幽默感讓你無往不利
5.「肯定敘述法」表達善意，快速提升好感度
6.「糗事經驗」主動提，與人距離更緊密
7.先為對方設想後開口，誰都想接近你
8.「夢想」會傳遞熱情，能引發他人共鳴
9.適時說出「只對你」，最快打動人心
Column 觀察「三大面向」，看穿內心態度
第六章：與人攀談、炒熱氣氛，再怎麼陌生都能開心聊的秘訣
1.重拾「赤子之心」，不要怕被拒絕
2.拉「被冷落的人」一起聊，能建立好交情
3.談專業要懂收尾，切忌滔滔不絕
4. 最能套出真心話的「假設問題」
5.「沒答案的問題」，活絡現場氣氛好工具
6.「封閉+開放」的組合詢問，話題源源不絕
7.適時幫對方「整理重點」，聊再久也不累
8.「對話轉向語」，打斷對方也不傷和氣
9.運用「說到……」，能巧妙轉移無聊話題
Column「人類觀察訓練」，看穿人性的技術
第七章：交談「投其所好」，好對話拉近好關係
1.喚起「心動記憶」，暢所欲言最開心
2.稱讚對方「忽略的優點」，贏得好感
3.「愛聽好話」是天性，「具體誇獎」效果強
4.運用「第三者讚美法」，讓對方更開心
5.「男女腦大不同」，如何應對需思量
6.因應性別特性，調整讚美用語
7.對陷入困境的人，該如何接話？
8.想贏得女性芳心，「約會預告」很有用
9.巧用「留白時間」，告白成功機率最高
10.情緒性責備，狀況只會更惡化
第八章：領略職場說話術，人際關係更圓融，同事上司都相挺
1.體貼禮貌先表達，請託幫忙的訣竅
2.先下結論不囉嗦，別人才會聽你的
3.掌握「1T3S」，怎麼說都有魅力
4.初見面怎麼找話題？「名片」有最佳線索。
5.與重要人士會面，資訊收集決定成敗
6.「二十秒成功達陣」的電話溝通術
7.運用「的確」句型，客觀意見最被採納
8.「邊聽邊作筆記」，主管感覺可靠更信賴
9.「轉換負面念頭」，麻煩的人也能變貴人
第九章：懂得「發問絕技」，真心話和有用情報，唾手可得
1.啟動「貢獻心」開關，有用情報輕鬆到手
2.提問越具體，越能得出「核心答案」
3.「說話場所」影響大，視談話議題再決定
4.別不懂裝懂，直率提問，對方更樂意說
5.真誠感謝，任何人都對你掏心掏肺
結語：學會傳接球對話技術，人生際遇大不同
自我檢核表：漂亮接話術，你學會幾樣？
＜作者簡介＞
山口拓朗
傳達力?說話、書寫?研究所所長、採訪、影評人。作者從小就為怕生、容易緊張的個性所苦，藉由當雜誌記者在採訪現場領會的溝通技巧，克服這些心理恐懼。運用綜合心理學、大腦科學、人類行動學相關知識樹立了獨特的溝通風格。
作者採訪對象從「聚集在涉谷夜總會的十幾歲的年輕人」到「生活在老人安養中心年約九十幾歲的高齡者」都有。更超過兩千件以上的採訪報導、一年出書高達一百本以上的傲人紀錄，並且舉辦關於「傳達與炒熱氣氛的說話法」、「文章溝通」為主題的演講、討論會活動。其主張現學現用的實用技巧也深獲好評。
譯者：林麗櫻
淡江大學日文系畢業，學生時代就接觸過眾多筆譯、現場同步翻譯等工作。畢業後曾先後在科技業、傳統產業分別擔任過日本線業務助理及日文高階秘書的職位。譯有飼養動物叢書、商務、建築、旅遊、化妝品、英語等類別的教科書以及時事新聞報導相關翻譯，目前為專職譯者。
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