微信廣告網紅神器圓形暖風機實為“三無”產品？質檢專傢：無3C認證，質量存疑
摘要：質檢專傢表示，未提供3C認證標識，該產品就缺乏最基本的安全保障，不能在國內銷售。購買微信廣告推送的產品，下單要慎重！
?生活在“最強抗凍”地區的上海市民，在寒冬來臨時紛紛入手取暖神器。靜安區的王女士6天前看到微信朋友圈廣告，推介一款“暖有芯生”圓形智能暖風機，點擊“立刻購買”後，19日晚收到貨品，發現其並不能達到廣告宣稱的制暖效果。於是申請退貨，可發現先前收藏的網購界面消失瞭，廠傢也無法聯系上。王女士向解放日報·上觀新聞記者投訴，“這樣‘三無’產品的廣告發佈在微信朋友圈裡，騰訊難道對廣告沒有審核機制嗎？”
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王女士所說的圓形暖風機是否為“三無”產品？消費者從微信平臺上購買商品後發現問題該如何維權？解放日報·上觀新聞記者展開調查。
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微信朋友圈推廣的廣告，出現網頁失效，產品退貨無門
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12月15日，王女士刷微信朋友圈時，看見一則“圓形暖風機”廣告：“泰克斯樂”智能取暖機，小巧不占地，隨處可插，升溫迅速，全屋溫暖，無噪聲，可設定溫度；原價1680元，現1折出售168元，貨到付款；不滿意7天內可無理由退款……還配瞭視頻、照片等等。產品性能正合她心意，相信騰訊的王女士沒有猶豫就下單瞭，同時收藏瞭這則廣告。
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19日晚，暖風機送到瞭，在物業辦公室打開包裝確認機器能正常運轉後，王女士便向快遞支付瞭錢款。可拿回傢仔細看這個暖風機，卻發現諸多異樣：外包裝盒上全是英文，盒內附帶的說明書制作粗糙，沒有品牌名稱，隻在盒子底部貼瞭一張郵票大小的“合格證”。更吃驚的是，啟動機器後，將溫度設定為28℃，盡管機器風扇口吐出的是熱風，可等瞭20分鐘，6平方米的衛生間，溫度依然隻達到17℃。效果與宣傳差距太大，而塑料味卻越來越重。
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暖風機的外包裝均為外文。
暖風機在6平方米的浴室中開啟20分鐘後，溫度依然是17度。
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王女士決定退貨，但收藏的廣告中怎麼也找不到廠商的聯系方式。她轉而聯系快遞員退貨，快遞員表示要詢問客服，錢款已經打給瞭客服。次日一早，她找出來原本下單的界面，卻發現打開後已顯示“頁面未發佈（111003）”。網頁消失瞭，客服無處尋，王女士聯系瞭快遞包裝盒外的寄件方——浙江省溫州市平陽縣鄭送大道598號柯先生，但一直無法接通。王女士感覺自己受騙瞭。
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王女士購買暖風機的電商平臺網頁已經失效。
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記者調查：網紅產品來自溫州代加工廠，無3C證書標志
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解放日報·上觀新聞記者從王女士那兒拿到瞭這款暖風機。外包裝盒上確實全為英文，商品名字為“Warm air blower”，功率900瓦，適配電壓110-240伏，配有外籍人士在臥室、廚房、廁所等場景的圖片。盒子底部印有CE認證的13位條形碼。據瞭解，CE標志是安全合格標志，而非質量合格標志，被視為制造商進入歐洲市場的護照。此外，還貼有一張約2*4厘米、印刷粗糙的“合格證”，顯示“平陽縣金昌工藝品廠”，地址為溫州平陽縣萬全鎮尤裡村168號，並註明瞭電話、品名、型號、生產日期等。
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外包裝底部顯示生產廠傢等信息的“合格證”。
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包裝盒內還有兩張中英文說明書。相比於英文，中文說明書的格式標點使用錯亂，十分隨意。“註意事項”中提醒用戶，暖風機的電壓為200-240伏，與機身和外包裝上的電壓標識均不符。說明書顯示，該產品不適合在浴室、洗衣房和類似室內場所使用；要保持機體幹燥。若放在通風口或者排氣口，可能會引起電擊火災或者機體過熱。
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記者撥打“合格證”上的聯系電話，無法接通，轉而在網上搜索信息，間接聯系到該廠職工。該職工告訴記者，“泰克斯樂”這款暖風機確實是他們代加工的，但質量問題需要消費者自己聯系賣傢，加工廠不負責售後，這是賣傢與代加工廠之間的約定。
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他表示，這款暖風機是今年推出的產品，直接大批量銷往義烏小商品市場。剛加工兩個月，第一個月隻有3、4個賣傢找到他們做代加工，目前已經10多個。由於外包裝由賣傢設計，加工廠無法確認記者購買的暖風機是哪個賣傢，也拒絕提供賣傢聯系方式。對於微信平臺的售賣他並不清楚。
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記者提出產品質量不過關的情況，該職工稱，賣傢自己看過質量覺得可以，就會發合格證，他們才繼續加工的。“我們辦公室人手一個都在用。達不到宣傳所說的溫度，也許是因為空間太大瞭。”
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在某商城App上，“泰克斯樂”品牌的圓形暖風機既不是自營商品也不是旗艦店商品，而是來自第三方賣傢，同類產品均價在200元以內。還有賣傢打著“抖音同款 網紅神器”的廣告。在抖音App上，記者看到不少圓形暖風機廣告，銷量達321件，但不少網友留言“退貨無門”“不好用”“連個小衛生間溫度都升不上來”。
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不少電商平臺
鴻茂太陽能熱水器維修也上架類似的暖風機。
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而在騰訊社交廣告服務平臺上，記者註意到，騰訊在審核“數碼傢電-生活電器”行業資質時，要求提供《中國國傢強制性產品認證證書》（3C證書）或“質保證書”或“產品合格”。由於這款暖風機並沒有“3C”標志，那麼是否意味著，騰訊僅僅通過賣傢自己提供的合格證和歐盟CE認證條形碼，就用於資質審核瞭呢？
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騰訊社交廣告在審核生活電器類廣告主資質時，“3C證書”是非必要證明。
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質檢專傢：未提供3C認證標識，不能在國內銷售
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對此，一位質量技術檢測專傢推測，該款暖風機可能是通過“出口轉內銷”方式開展銷售。但隻要該貨物在國內銷售，就不能定義成出口商品，就必須要通過我國質檢部門的相關檢驗和認證，獲得《中國國傢強制性產品認證證書》（即3C證書）。該暖風機屬於《強制性產品認證管理規定》目錄中的室內加熱的傢用電器設備，需要進行認證。如果無法提供，該產品就缺乏最基本的安全保障，不能在國內銷售。
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《強制性產品認證管理規定》第四十九條規定：列入目錄的產品未經認證，擅自出廠、銷售、進口或者在其他經營活動中使用的，由地方質檢兩局依照認證認可條例第六十七條規定予以處罰。《中華人民共和國認證認可條例》第六十七條規定：列入目錄的產品未經認證，擅自出廠、銷售、進口或者在其他經營活動中使用的，責令改正，處5萬元以上20萬元以下的罰款，有違法所得的，沒收違法所得。
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對於提供銷售渠道的互聯網平臺而言，他認為，平臺方雖然沒有直接進行銷售產品，但有義務對發佈的產品進行資質審核，並在售後中替消費者聯系賣傢進行協商或索賠。
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那麼，騰訊微信平臺，你發佈的廣告產品誤導瞭消費者，你將如何維護消費者合法權益？
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題圖說明：暖風機廣告畫面。
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