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中華民國一００年十一月三十日　星期三　發行總號第一七七一共一頁

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新北市醫療糾紛找衛生局.方便公平理性又不用錢

【公益社記者詹招琳/新北市報導】新北市衛生局截至10月底止共調處43件醫療爭議案，成功率高達56％，大大節省社會成本。調處的案件依序以內、外科位居前2名，牙科第3。衛生局呼籲，民眾在就醫過程若感到權益受損，先找衛生局尋求協助就對了。衛生局採單一窗口、專人辦理，方便、公平、理性又不用錢。

常見整形、美容、開刀及門診醫療爭議，但民眾卻常常以激烈抗爭的自力救濟或以司法途徑爭取權利。但這都是勞民傷財、曠日費時的方式。其實，民眾可以透過衛生局的醫事審議委員會的爭議調處機制，用溝通及協商的方式讓醫病雙方達成和解，以減少訴源，但若要鑑定是否有醫療過失，就必須循司法途徑解決了。

新北市衛生局表示，醫療爭議調處是醫事審議委員會的任務之一。當民眾提出爭議調處申請後，衛生局會聘請醫療專業領域委員協助審查，並於調處會議中由法律及醫療背景委員各一人居間協調，以尋求醫病雙方得以和解。去年共召開41件醫療爭議調處會議，成功率46％。今年截至10月底止計43件，成功率高達56％。

衛生局指出，醫療爭議調處採單一窗口受理、專責人員辦理，提供諮詢、陳情或申請調處。民眾可於網站：www.health.ntpc.gov.tw/便民服務直接下載「醫療爭議調處申請書」及「病歷資料查詢同意書」，填妥後以臨櫃、郵寄或傳真方式送衛生局，亦可撥打免付費申訴專線0800-085-115，由專人為您服務。/1001130/

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