請問 這杯飲料有什麼問題嗎？
11月22日晚上9點多，受到耶誕麋鹿吊飾的誘惑
咩啦和蚌殼妹到屏東市唯一的星X克門市
我們在展示櫃前觀望了許久，
照理說，應該要有"熱情的夥伴們"來詢問
結果飲料區A在忙，蛋糕櫃前的B在跟疑似顧客的人說話
我們兩個看看摸摸了很久，因為找不到想要的麋鹿吊飾
所以用眼神看了看夥伴們...A還在做飲料 B還在講話
(其實他們不忙，只有等餐的一組客人)
過了幾分鐘，B結束了談話，拿著抹布走出櫃檯
我以為他要來招呼我們，沒想到
經過我們身邊的他一點反應都沒有
自顧自的走向客席區整理...
我又轉頭看了一下夥伴A和B
這次他們終於看見我了^^
不過他們看著我，也沒有任何表示
終於 我忍不住了，招手請他們過來
這時B才肯過來理我...
算了，咩啦我心胸寬大，不是這麼容易發怒的
因為想要的東西賣完了，我啥都沒買的離開了...
買完麵包，又逛回星X克，想說來喝個星冰樂好了
我和蚌殼各點了中杯焦糖星冰樂與大杯摩卡巧克力碎片星冰樂
特別註明2杯都不要鮮奶油
結果拿到飲料時，2杯都擠了滿滿的鮮奶油
我要求店員幫我去掉，耗了一些時間
再拿到飲料時，我也沒再檢查就匆忙離開
(因為他們今天的態度，已經讓我不太高興了...)
回到家拿出飲料，竟然讓咩啦傻眼了
左邊的是蚌殼的大杯摩卡巧克力碎片星冰樂
右邊的是咩啦的中杯焦糖星冰樂
看出哪裏不同了嗎？
是低...我還沒有喝喔~杯子裏的星冰樂竟然減少了...
紙袋裡也沒有ㄑㄧㄚ倒的痕跡啊？
啊怎麼會這樣？
我喝過好幾次去掉鮮奶油的星冰樂，通通都是裝滿的
怎麼這次短少了這麼多？
星冰樂很貴ㄋㄟ~一杯135，這樣一來不就少喝20元？
(我承認 我是狹窄計較的貧民心理...)
再看仔細一點，上面有我的姓耶...
不過，這杯真的是我的星冰樂嗎？
憑空消失的飲料，再加上今天店員的態度
我馬上拍了照，到星X克的官網投訴
以下是我的信件內容：
-----Original Message-----
From: roserosary@yahoo.com.tw
Sent: Sunday, November 23, 2008 1:49 PM
To: 統一星巴克客服信箱
Subject: 連絡星巴克客服信箱
11月22日(六)晚上約9點多我在屏東太平洋門市
點了一杯中杯焦糖星冰樂與大杯摩卡碎片星冰樂外帶，
都不加鮮奶油；但飲料完成時兩杯都加了鮮奶油，
我請店員幫我去掉，因急著離開所以未再做檢查，
等我打開飲料時，大杯摩卡碎片是正常裝滿的，
但中杯焦糖星冰樂竟然沒有裝滿，
(有圖有真相
http://www.wretch.cc/album/album.php?id=mela723&book=1 )
依照過去購買的經驗，去除鮮奶油不會影響正常容量才對，
不知道是貴店的容量有所改變？還是店員的疏忽？
---------------------------------------------------------------------
我是23日星期天寄的信，客服星期一就回覆我了
------客--服--回--覆-------------------------------------------------
您好：
謝謝您的來信，僅代表Starbucks向您致謝！
Starbucks非常重視每一位消費者的感受，謝謝您對我們的喜愛。關於您所提及11/22在屏東門市的飲料品質讓您有不愉快的體驗，我們已反應給管及門市店經理進行了解，很抱歉沒能讓您有一個美好的消費體驗，可否請您留下聯絡電話與您做進一步的聯繫、希望我們能為您做的更好。
誠摯地歡迎您至門市享用咖啡，並讓我們有再次為您服務的機會。若您還有任何的意見回饋，非常歡迎您聯繫Starbucks服務專線:0800-000482。
能為您服務，是我們的榮幸。
敬祝您 平安喜樂 顧客服務中心 敬上
---------------------------------------------------------------------
星期三，我就接到店長來電，想當然爾就是道歉再道歉
她說造成我的困擾十分道歉，會寄給我熟客券作為補償
我當然是很有風度的接受了 XD
果然，星期五就收到星X克的掛號信件
(動作算快速的了...)
裡頭有3張，咖啡種類大小由我決定的熟客券
看在熟客券的份上，有稍稍消氣了些
不過，這信件還是讓咩啦小小不高興
我不是無理取鬧的奧客，真的...
不然你看...
他把我的名字寫錯了啦...
國文老師都沒教吼~~~
其實很多人會把咩啦的燕字寫錯
(我有很多學生，還有以前某幾個男友就是 XD)
「燕」是個象形字，是燕子飛翔時的俯瞰圖
「廿」是燕嘴+燕頭，「口」是燕身
兩側加起來像「北」的是翅膀
「灬」的部份，拜託~不是火焰好嗎？
你以為在烤鳥仔巴啊？
這可是燕子美麗的剪刀型尾巴呢...
每一年接到新班級，都要先解釋這個字
否則一大堆偽燕字又要出來混淆視聽了...
(中文字很好玩，只要知道意思，其實就不容易寫錯)
我的第一次客訴還蠻成功的，這家也算有誠意
星冰樂真的好喝，不過，也真夠貴的...
文章定位：
