專家專欄
設計企業個案：NewDealDesign(美國)─讓企業成功，不然你就是失敗
台灣創意設計中心/編按：本篇透過美國頂尖創意團隊的實戰經驗，傳達讓產品為企業價值說話的設計理念。
◆大體制跳到小工作室
2009 Dell電腦推出了一款名為Hybrid
Studio，強調環保的迷你型桌上電腦，體積縮小80%、同時可節能70%，具九種顏色可供置換（包含其中一款是竹製），相當個人化、且頗為感性的設
計，不僅讓Dell一舉獲得了IDEA等大獎，擄獲媒體的眼光，也改寫了Dell以往在公眾心中的形象。宣示了以往「價格中心」的企業理念，正慢慢轉移到
「消費者中心」，以設計、體驗、個人化選擇與永續為新價值的品牌內涵。這個讓產品為企業價值說話，位居幕後的推手正是NewDealDesign。 
NewDealDesign創辦人Gadi Amit曾經是大型的設計公司frog
Design副總裁，長期在設計領域打滾，內心對設計一直有一股理想和堅持，2000年他決定告別大型的設計公司自立門戶，成立小型的工作團
隊，NewDealDesign於是誕生。Gadi
Amit表示，大型的設計公司雖然有豐沛的資源，齊全的人才，但是在大型組織皆難免遇到組織彈性的問題，而在frog設計公司身處高位，Gadi
Amit看見無法改變的結構性問題，讓他毅然決然挑出大公司體制的框框，重新打造一個專注於電子產品領域，以客戶真正需求為導向的設計公司。
◆再重建、再思考
從NewDealDesign這名字可以看出創辦人的核心信念，在經濟大蕭條的三零年代，小羅福總統推行新政，開始很多的社會計劃和重建聯邦政府的政
策，當時大家把這樣的作為當作是一個New
Deal，而這樣的形式，仍然存在於美國的社會福利制度或是其他的事情上，對於NewDealDesign來說，取名New
Deal有一種再重建，再思考的意涵在裡頭。Gadi
Amit對於現在一些公司無法提供給客戶最好的解決方案、最佳的設計服務，感到極度不滿，他希望能像小羅斯福的政策一樣，重新把大家拉回正軌，找回最初的
理念。
◆清楚、簡單、風格
以電子產品為主要設計的NewDealDesign，核心價值相當明確，做起來卻不容易，那就是強調「清楚」、「簡單」和「風格」這三種元素。在設計每
件產品時，希望能創造具有明確定義的產品，讓使用者可以「清楚」的使用；因為產品定義清楚，所以設計上也變得「簡單」；產品能有簡單的設計，讓消費者容易
使用，它的「風格」自然就會散發出來。
◆提高技術比重，掌握人性需求
由於掌握了人性在始用工具的需求，通常委託NewDealDesign的產品，在市場上成功機率相當高，例如他們的產品ZIRE
掌上型電腦，去除掉PDA複雜的功能，只留下行事曆、通訊錄、筆記本，並以長時間待機為訴求，在百家爭鳴的PDA市場上切出了一條路。在其他種類的產品設
計，如專業的編輯錄音設備也是類似例子。不少設計公司有能力做很好的外觀設計，產品都相當漂亮，不過NewDealDesign更希望能把技術比重提高，
因為有好的外在，配合內涵也相當重要的，這點與一般專注於設計，或是專注於科技的公司不太一樣。
Gadi
Amit認為好設計不只是形體上的美麗，而且目的清楚。舉例來說，在日本和中國可以看到一些傳統工具，它有著非常細緻的工藝之美。他們把功能與外型的結合
做了完美的詮釋，而且這兩者合而為一，不能分開其中一種。但是好設計並非一定會成為暢銷產品，設計與銷售彼此並沒有直接關連，打造暢銷商品還有許多其他因
素，不過若是你能了解客戶的目標，加上對設計專案累積的洞察力，是能提高在市場的獲勝率。
◆不成功，便成仁—產品就是策略
設計與企業的品牌價值、發展策略息息相關，也從事品牌策略輔導的Gadi Amit認為「產品即策略，策略即產品」。他認為如果設計師無
產品即策略，策略即產品。無法把策略視覺化，就不能在這個行業裡立足，「你或許是企管人、會計師、律師⋯⋯但你永遠不會是設計師。」設計必須是關於如何創
造物體。
NewDealDesign非常擅長策略性解釋他們所設計的產品，所做的每一件事情都具有策略性的影響，Gadi Amit解釋「我們稱之為one
product
strategy，每個案子都是朝向著單一產品。目的在完成設計，然後讓公司成功，不然你就是失敗」，他坦言「非常的殘酷，但這就是真實的世界。一台車能
讓General
Motor獲得拯救或者失敗，一個話機能讓蘋果電腦獲得拯救或者失敗。所以產品本身即策略，品牌的策略就是產品。如果你想要在行動電話產業立足，你就必須
做出這個星球上最棒的一隻手機。」
(本文摘自《征服全球的歐美創意團隊21+》，台灣創意設計中心 2010年11月出版。)
文章定位：
