ㄧ介匹夫的狂想世界 一個流浪教師的無病呻吟之作! 會收錄自己的想法與看法，轉載不錯的看法與文章! 喜歡的話，也歡迎來鬥嘴鼓!

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經過一個多月的基礎訓及進階訓，終於輪到大家期盼已久的在職訓練，小弟祖健與承洋大哥有幸來到小港機場受訓。小弟內心暗暗竊喜，總算有機會不用花錢搭飛機就可以看漂亮的空姐了。沒想到這一切只是小弟的痴心幻想，機場站實作與檢定了四天，除了站內兩位努力盡職的學姊及四位認真學習的女同學外(順便喊一下口號：認真的女人最美麗)，印象中我只有看到三位…是的，只有三位年紀可以當我媽媽的清潔阿姨。
儘管想看空姐的動機談不上純正，小弟來機場站主要目的是來學習如何熟悉操作設備與服務旅客。在機場站學長姐熱情專業的指導下，我們也學到了很多寶貴的知識與技能，更重要的是經驗的傳承。但我總是覺得有那麼一點點少許的不完美，似乎等待一個更好的答案來解答我心中的疑惑。
等了又等，我終於等到了完美的解答。星期四的上午十點多，機場站來了一群意外的訪客--華榮幼稚園的老師及小朋友們，他們讓我們上了一堂寶貴的旅客服務實作課，也是我當站務員以來第一個服務的對象。第一次的經驗是彌足珍貴的，看到幾十位小朋友在幼稚園老師及站務員學長的帶領下，浩浩蕩蕩的朝ATIM(自動售票機)前進，內心是驚喜而無法言喻的。而就在此時，狀況發生了。
幾位小男生，像脫疆的野馬橫衝直撞，我想起學長說過旅客安全第一，為避免他們跌倒受傷，我大聲的喝阻他們，並請他們的老師妥善保護。原本想說，扮黑臉當壞人叔叔的我應該很不受歡迎，沒想到幼稚園老師要處理學生的「噓噓」問題，向我詢問廁所的位置。嘿，這不就是旅客諮詢服務嗎?當下我判斷要滿足這麼多小旅客的需求，且要顧及使用上的舒適性與安全性，站長室的廁所就是不二選擇啦。於是，我招呼了一群小朋友及他們的師長，一起來站長室作客，使用我們高檔的廁所。此外，承洋大哥與小朋友互動親切自然，拿起高捷的吉祥物土撥鼠戲稱是皮卡丘的兄弟，名喚「皮在癢」。小朋友被他逗得樂不可支，笑得下巴幾乎快掉了。其餘同學也熱心服務這群可愛的小朋友，讓這次的參訪可以更圓滿。
歡樂的時光的總是過得特別快，望著小朋友平安快樂離去的背影，我內心卻澎湃起來。我彷彿聽到了一種聲音，告訴我服務別人是件多快樂的事；我彷彿領悟到一種道理，瞭解William Wordsworth(華茲華斯)的一句名詩: The Child is Father of the Man (小孩是成人的父親)的真義。唯有放下身段，發揮高度的同理心，盡心服務好每一位旅客，不因他們年幼無知而忽視他們的需求，這才算是服務的真諦。也惟有如此，旅客可以享受到「心」的服務，對高雄捷運感受貼心、安心與用心，進而對高捷有信心，共創大高雄繁榮與高捷暢通的雙贏局面。