2017-01-28 03:54:07| 人氣2| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

好書閱讀顧客關係管理(2版)

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顧客關係管理(2版) 暢銷書分享

顧客關係管理(2版)

顧客關係管理(2版) 評價

網友滿意度：

上禮拜跟朋友去逛書展,買了不少書回家看~~~

平常有時間我會多看書,增加學校之外的知識

任何領域我都有涉略,看書真的很有趣!!

而我通常都是上博客來網站購書

上網買書真的比在書局來的方便!

搜尋引擎一查就可以找到自己想要的書籍

連簡介、書評都一目了然!

甚至排行榜書籍都能夠清楚的知道呢!

另外今天想要推薦大家我最近看的書!

→ 顧客關係管理(2版) !

我覺得這本書很值得一看呢!

它帶給我了我不少收獲

我也都會分享給讀書會的朋友!

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顧客關係管理(2版)

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提供讀者如何將行銷、資訊技術與經營三者整合的CRM實際案例。提高學習成效。

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本次改版，新增許多最新相關國內外案例，並介紹大數據的應用。

「顧客關係管理」(CRM)，可視為「顧客」＋「關係管理」二者的組合體。深入來看，其實就是「企業的顧客戰略」，亦即將「顧客」視為企業最核心的戰略問題看待。CRM中的IT資訊科技應用，其實只是戰術問題，而真正的戰略問題是在「顧客」與「行銷」身上。

傳統行銷強調4P組合，即產品（Product）、定價（Price）、通路（Place）及推廣（Promotion）這4P力量的組合；後來服務業普及，又增加服務S（Service），成為4P／1S組合。如今，由於CRM成為行銷的一把利劍，又增加1C（CRM）；故今日現代行銷組合，應該強調為4P／1S／1C的6項有力組合，才能在市場上行銷致勝。

商品訊息簡述: