瓶頸永遠發生在瓶子上方
當我有一天回家的時候，我太太告訴我一個小故事：
你知道嗎？為什麼我們家種的豆芽菜細細乾乾的，
而專家種的豆芽菜為什麼種出來肥肥胖胖的！
我說我搞不清楚；太太就解釋了，
今天中國時報登出來一個故事，
我們家種豆芽菜是小孩子在玩，所以把它丟進了培養皿，
他愛怎麼長就怎麼長，長出來又細又乾、光合作用；
但專業種豆芽菜就不是這樣喔！當種子灑下的時候，
它會在上面蓋上一層重物，這重物可能是玻璃墊或投影片，
所以當種子蹦出來的第一個時間，它碰到的就是個壓力，
它就必須告訴自己，我必須把自己的臂膀肥厚才能夠舉起這個重物，
而且他們在舉的時候，彼此之間有個默契，
他們都會一起喊一句話：「一、二、三頂」、「一、二、三頂」，
頂的這邊太快的話壓力會往另一邊傾斜，另一邊就永遠長不起來了；
所以各位如果有到福華飯店吃一道名菜叫炒豆芽，
那個豆芽胖到裡面可以塞肉，妳就知道這豆芽有多胖了；
所以古老的中國人有一句老話「壓力是成長的開始」，
各位，壓力是成長的開始；
所以各位以後夾起豆芽菜在吃的時候，你看到它長的很胖，
你要對它越尊敬，因為它是經過逆境中的成長。
我們每個人面對二十一世紀的未來時，都必須要很清楚自己的壓力。
一個新世紀的領導者，二十世紀稱之為物質之雙B世紀，
大家在追求看得見，摸得著的物質享受，所以我們在看一個人的時候，
看什麼BENZ和BMW，外在衡量的東西；
二十一世紀以後是雙V的世代，學理告訴我們，
一個領導者應該著重在兩個字，第一個字叫VISION（願景），
我們領導主管帶動他們的是什麼東西；
第一個是VISION（願景），那第二個就是VALUE（價值），
價值包括了正確的價值觀與正確的工作態度。
證嚴法師有一句名言：「路選對了，路再遙遠都會達到目標！」，
那就是一個願景；願景是什麼？一個組織的策略、企圖和方向。
你的企圖是什麼？你的方向是什麼？這個我們稱之為VISION。
「瓶頸永遠發生在瓶子的上方」，
發生在下方就叫漏斗，不叫瓶頸，
一個單位治不治不能怪部屬，要怪主官，
若那個主官怪部屬，那個主官就不是好主官。
證嚴法師說過一句話：每一個人的希望就是要有心願，
小時後我們都有心願，有心就有福，有願才有力，
所以形成了一句話叫「心福願力」，有心才會有福報，
有願才會有力量。
但第一句話我要跟各位做卅秒的重點回顧，
「不能夠讓環境警醒，而是要不斷的自醒」，
而自醒來自於「觀念改變導致行動改變，行動改變導致命運改變」，
過去是雙B的時代，而未來則是雙V的時代，
就如證嚴法師所說「路選對了，路再遙遠都可以達到目標」、
「每一個人都有心願，有心才有福，有願才有力」，
所以面對一個新世紀的來臨，一個領導者第一個目標要明確，
而最重要的是要把三個心放在一塊，那就是「關心顧客」、
「投入的員工」、「持續創新」，然後經由「願景引來注意」、
「尊重加深信心」、「立場導致信任」、「溝通加強意識」
這四項來凝聚領導績效；而「風範」則是一個領導者必要具備的條件，
而「風範」則是要推銷整個工作團隊，並不是只推銷個人而已，
簡單的說就是要塑造每一個領導者的「WAY」（WAY就是風範）。
最後有句我最喜歡的一句話送給各位，
就是「我能數出一顆蘋果有多少顆種子，
但我數不出一顆種子能結多少顆蘋果。」的觀念，
希望這個觀念能帶給各位有個正確的理念，
不要只看表面，而是要看結果，台灣面對二十一世紀的競爭，
不是只靠企業，是靠在這一塊土地上的每一個人做最大的貢獻。
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