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張錦玲的主管對她讚譽有加，認為她的工作態度非常有熱忱。（記者林巧璉攝）...相關新聞

張錦玲當客服   證明身障無礙
http://www.libertytimes.com.tw/2013/new/apr/5/today-taipei8.htm?Slots=TPhoto
〔記者林巧璉／台北報導〕重度身障者張錦玲前年自大學藥妝系畢業後，找工作找了一整年，投了幾百封履歷卻因身體缺陷而處處碰壁，直到半年前，她透過北市勞動局勞動力重建運用處引薦，找到人生第一份工作，於銀行擔任客服員，證明「別人可以的，我也可以」。

張錦玲目前擔任玉山銀行個人金融事業處客戶服務中心客服員，回想一年多四處碰壁的求職路，她說，過程中只有五、六次面試機會，但雇主看到她肢障就打退堂鼓，印象最深的是第一次面試，前一天她查好從永和住處到內湖面試的交通方式，預定搭捷運轉搭低底盤公車，再推輪椅抵達。

不料，張錦玲當天等不到低底盤公車，眼看時間飛逝，原本想到捷運站借較小的輪椅，以便搭計程車趕赴，但捷運站輪椅無法外借，之後是她的姊夫從馬偕醫院借輪椅送到市府給她，趕到時仍錯過面試時間。

張錦玲說，外界認為身障者無法達到普通人的能力，這是偏見，她從小在普通學校讀書，除了不能走路，她跟普通人沒什麼不同，求職過程中，她從沒想過要放棄。

張錦玲念藥妝系，進入銀行當客服員是大挑戰，為此，她花許多時間熟悉專業知識，常下班後繼續聽錄音檔，希望儘快上手；她建議身心障礙者，求職時要用對方法，不要默默埋頭苦幹，若有機會時付出更多努力、積極學習，「要讓雇主知道我們可以」。

玉山銀行個人金融客服部首度任用身障者，為了迎接張錦玲，特地花十五萬打造無障礙廁所，經理戴明琴表示，客服員需要耐心、細心、抗壓性，連普通人都不一定有辦法勝任，但張錦玲臉上總是掛著微笑，也努力學習專業技能，這是服務業最需要的人格特質，客服部往後將會繼續徵求身心障礙工作者。