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鉅亨網記者宋宜芳 台北萬事達卡宣布推出人工智慧（AI）聊天機器人（Chatbot），明年年初開始，美國地區的消費者就可以利用聊天機器人平台的服務。消費者在各種聊天通訊平台上，藉由該技術與銀行和商家溝通對話來管理財務、進行購物或完成商業交易。而商家、銀行與合作夥伴也可利用便捷流暢的使用者介面，在 Chatbot 平台傳送即時訊息，與消費者互動進行深度對話，並進一步提供個人化的使用資訊，以絕佳的使用者體驗滿足消費者切實所需的優惠內容。萬事達卡聊天機器人（Chatbots）技術是由 KAI Banking 的人工智慧平台支援，以對金融服務與對話性人工智慧的深厚知識為基礎，將目前萬事達卡原有的服務無縫延伸至聊天通訊平台，及時支援消費者的各種需求和疑難排解，使財務管理與金融決策自然融入消費者的日常生活，萬事達卡聊天機器人使金融機構得以開創前所未有的消費者體驗，如朋友般輕鬆自然的在聊天通訊平台上對話。萬事達卡聊天機器人將協助商戶完善線上支付與服務，使消費者可以透過聊天通訊平台與商家進行簡單對話或完成購物交易，並直接使用 Masterpass 全球數位支付服務結帳，消費者無需打開錢包、免除再次開啟商家 App 或在線上等待的繁瑣步驟，輕鬆完成交易。除此之外，萬事達卡聊天機器人更適用航空業和零售業等各種產業，並直接套用於各種通訊平台上，消弭商業開發的各種阻力。並且為加速商家跟上新訊息經濟的商務開發，萬事達卡計畫於今年底在萬事達卡開發者平台上開放實驗性 Bot Commerce API，商戶也可在金融服務砂盒中，測試由 Masterpass 支援的聊天機器人。萬事達卡跨裝置商業交易資深副總裁 Kiki Del Valle 表示：「隨著通訊軟體蓬勃發展，萬事達卡相信企業可在消費者熟悉的聊天通訊平台上，透過人工智慧與消費者進行互動溝通，提升消費者購物體驗。除此之外，創新實驗室也已經開始測試將產品與服務整合至其他不同的通訊平台上。藉由持續開發能夠自然融入消費者日常生活中的聊天機器人（Chatbot），萬事達卡也將發展下階段的測試與學習方案，以幫助我們的合作夥伴開創商業互動性更高的對話平台。」萬事達卡聊天機器人為萬事達卡與 Start Path 參與者 Kasisto 合作推出，第一階段將在 Messenger 上推出的測試版本，利用 Kasisto 的對話式人工智慧平台 KAI Banking，以虛擬助理和智慧型聊天機器人提供創新金融服務，萬事達卡聊天機器人最終將可觸及 Messenger 的所有用戶，預估每月用戶將高達 10 億人。從明年年初開始，美國地區的消費者就可以利用聊天機器人平台的服務，詢問個人帳戶資訊、查閱購買記錄、掌控個人花費、進一步瞭解萬事達卡持卡人權益、以及獲得金融理財的協助。此外，該平台也將同步整合萬事達卡無價體驗的內容，提供消費者更實際滿足消費需求的優惠內容。

兩岸旅展好康在哪裡？除了帶回全套免費大陸景點旅遊書、參加活動A贈品，大陸各省市旅遊協會或觀光業者為了做口碑，提供資源給合作的台灣旅行社，包裝「殺氣十足」行程當亮點吸睛，不光價格低到沒賺頭，甚至全程落地招待都出爐。「免費落地招待」看板斗大幾個字，只要花9990元來回機票錢，就能山東煙台威海4日遊，便宜到讓人不能相信。承辦的李姓業者表示，旅遊補助來自當地旅遊協會，主要想移轉遊客動線，多看看煙台、威海，每年名額有限，消費者買到賺到。

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成本連機票都不夠看展民眾胡先生表示這價位很讓人很心動，但擔心吃住品質打折扣。業者表示，這類產品是打廣告做口碑，住4星酒店吃中檔餐飲，內容服務不縮水，類似便宜又大碗的產品，想推旅遊的省市多看得到，青島市嶗山區也計畫整合景區門票減半，吸引台客上門。會場上，天津、遼寧、四川、寧夏、海南、河南等多省市均有所謂「一口價」，甚至倒貼價。價格硬是比市場行情低3、4千元到上萬台幣以上。以遼寧為例，有團原價至少28000起跳的盤錦、丹東、本溪五日遊，報價萬元有找，還住6星級飯店。業者柯中文說，從成本算連機票都不夠，全是為了開發市場，除陸方給資源，沒賺頭的生意台灣旅行社肯推，多半當做拚業績，也搞好兩岸關係。購買前上網做功課據了解，資源多半由各省出面整合，像是行銷宣傳經費、景點門票、住宿和交通，給予不同程度補助或優惠，或以專案提供最低價，給予大陸地接社或台灣組團社包裝「高性價比」產品，增強遊客赴當地旅遊意願。逛旅展撿便宜，誘人的「一口價」充斥，想省錢又不想踩地雷，業者給了避險建議：一、價格要留意有沒有外加稅金，或多個「起」字；二、有沒有自費或購物行程；三、餐費標準和住宿星級要明確；四、出行日期和航班時間是否合宜。旅遊達人許傑建議，除了比價格，要留意行程適不適合自己；行程中景點間拉車時間，超過2小時要注意；產品的出國日期，是否是當地最佳旅遊季節，購買前先上網做功課，才不會買了後悔。(旺報)

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