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2004-09-22 11:30:00| 人氣294| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

Look before you call

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愛講電話的張小寧最近接到一張讓我手軟的帳單。美金七百七---from T-Mobile
天啊~這整件事到底是怎麼發生的?

張小寧眼冒金星,七百七ㄟ….到紐約過耶誕節的來回機票還有找、Westin Hotel可以住上好幾天、再貼個一百多塊就可以加入健身房的終身會員。而我...竟然得拿來付電話費???
一查帳單,原來問題出在免付費電話1-800或1-877上頭。美國的免付費電話是用regular phone打不用錢,但要是用你的手機打免付費,除非是在九點以後或週末的「無料時段」,否則一樣會從你的minute plan裡面扣除你的分鐘數。想必張小寧就是這樣才會超過每月600分鐘的上限,超出六百分鐘,一分鐘charge你將近一美金。台灣的0204都沒有這麼貴吧?!

朋友Gloria要我跟T-Mobile理論,如果幸運的話,Maybe they can do something about this.張小寧花了十多分鐘反覆申述Nobody told me that would take my minutes by calling toll free number. Toll free number is supposed to be free whenever you call.客服人員有禮但堅定地告訴張小寧,為了表示歉意,他們可以給我每月75分鐘的bonus,讓我原本的600分鐘package上限擴展到675分鐘,但這只到今年的十二月底。張小寧越講越生氣,越氣聲調就越高,但T-Mobile的客服仍是不動如山。盛怒之下的張小寧沒等他說完,便用力地掛上電話。

天啊。七百七耶。折合台幣要二萬多塊!我爸媽知道肯定會大吃一驚。張小寧發現在美國消費真是陷阱處處。看個病得先確定你上的醫院、找的醫生是在你的保險公司合作名單上,就算是名單上的醫院,他們為你做的診療或檢查未必都在你的健保給付範圍內。打電話前得先搞清楚免付費電話是在何種情況,使用哪類的電話才是真正免費。甚至是裝個網路或Cable TV,你也得仔細確認他們的promotions究竟包含哪些,免得花了一大筆installation fee 之後又再把它撤掉。

難怪張小寧久居美國的朋友Gloria和我小阿姨很少在白天找打給我。因為通話雙方都得為airtime的時數付錢。張小寧決定要把那筆天文數字的帳單貼在牆上,紀念這筆高達我每月生活津貼近八成的電話費。

Look before you call. 這真是張小寧血淋淋的教訓!

台長: 張小寧
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