中古車商騙很大!新北市林姓民眾今年三月在二手車網站看車、買車,店家承諾可幫忙解決融資貸款問題,也不需保人即可購車,但林姓民眾下單時,店家告知要找保人,若不配合,就沒收二萬元訂金,讓他為之氣結,憤而向消保官投訴。 新北市消保官李大鵬廿六日前往林先生購車的泰山區中山路「力盟車業」調查。李大鵬指出,該中古車行以「勁宇汽車聯盟」的名義成立網站、刊登廣告,但內容有許多不實。
林姓民眾看到網路廣告中宣稱,可替購車人解決融資貸款問題,還保證免保人、免訂金,深受吸引,打算購買一輛五十八萬的馬自達汽車。事後車商以收稅金名義,向他收取二萬元訂金,簽約時還要求林先生找保人,才可辦貸款,讓他非常為難,質疑「怎麼前後說的不一樣?」
消保官說,車商並未幫購車人解決貸款問題,「且根本還沒買賣,何來收稅金!」若消費者違約不購車,則訂金被沒收;但若繼續履約,還要另找保人,在消費資訊不對等下,車商自訂遊戲規則,讓買方被迫掉入消費陷阱,明顯對消費者不公平。
消保官發現,該車商在網站上放有「SAVE認證車聯盟」標誌,讓消費者誤以為能享有五年十萬公里保固等服務,但經查,該車商並非「SAVE聯盟」的成員。
此外,廣告上刊登「公司備有公會認證甲級保修廠」,消保官也到保修廠訪查,但保修廠矢口否認和該車商合作,也拿不出甲級保養廠證書,顯見廣告誇大不實。
丁姓車商宣稱,林先生來實體店面看車後,所挑的車和網路上挑的不一樣,且每位客人貸款條件不同,才會要求他另找保人,自認程序沒瑕疵;而店內販售的車,部分是向「SAVE認證車聯盟」調來的,才會在網站上放「SAVE」標誌。
但李大鵬說,若是這樣的狀況,就應在每部車上標明是否有「SAVE認證」,否則消費者會誤以為全部都有。他也說,陸續接獲不少中古車購車糾紛,相信這是普遍現象,消費者購買二手車時,千萬要看清楚。
針對這些問題,消保官當場要求業者改善,並依《台北縣政府消費者保護自治條例》,對業者開罰二萬至六萬元。
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