與桃園某大影城接洽團體票券紀錄：
首先，與訂票中心確認販售團體票券問題，
服務人員回覆：購買團體票券以100張為單位。
並且熱心的提供訂購團體票券的聯絡方式
一週後，公司內部已登記達180張，立即與團體票券窗口聯繫
週五........................
團體票券人員：因為貴公司沒有購買團體票券的紀錄，所以需要填寫公司基本資料
職福會：好的，沒問題（填寫完畢後立即傳真，並與團體票券人員確認是否收到基本資料，同時詢問訂購流程）
團體票券人員：嗯...有收到資料表了，不過因為貴公司是超商，一次需求又這麼多張，這點我必須要跟主管回報
職福會：好的，沒有問題，那預計哪時可以回覆呢？（此時約上午11點半）
團體票券人員：盡量在今天下班前
職福會：今天下午必須外出，所以有消息麻煩mail到信箱好嗎？
團體票券人員：好的
週一下午........................
職福會沒有收到mail與任何電話留言，因此再次主動與團體票券人員聯絡
不巧，這位團體票券人員週一休假。
代理人反應：我們主管還沒有回覆嗎？
職福會：是的，我還沒有收到任何訊息
代理人：那我幫你轉接我們主管，請稍等
職福會：您好，請問上週五來電詢問關於購買團體票券的問題，是否可行？
影城主管：嗯...因為你們的行業別是超商..所以，所以我們擔心票券在店內販售的問題
職福會：這個問題不用擔心，我們經常購買各大影城的票券，從來沒有發生過類似情形，再者，我們對商品販售有嚴格的規範，不會有這樣的情形發生。再說，一開始的訂票中心並沒有因為我們是超商就拒絕，現在怎麼有問題呢？
影城主管：訂票中心一定都說可以購買的，只是因為你們的行業別，我們必須呈報，也知道你們有規範，但是.....這個我會在跟我們公司討論一下
（職福會心想：星期五就說要呈報了～那現在還這麼說？如果真不想賣，現在說也好。）
職福會：好，那..預計什麼時候可以給我們回覆呢？也讓我們跟同仁有個交待
影城主管：會儘快
職福會已經不相信影城的"會儘快"，幾乎等於"再說"
職福會：明天可以給我們回覆嗎？
影城主管：可以
......就這樣等到星期五.......沒有mail、電話....靜悄悄........................
心得：
我們購買威秀、美麗華、阿瘦、Babyboss..等面額高過該影城的票券早以不計期數，並且合作愉快，同仁們相當瞭解商品販售的原則與規範，若在店內販售電影票賺取這蠅頭小利並違反規則，不但要賠償損失還可能沒了工作，如此因小失大實在得不償失。
再者，店內的預購已經讓大家夠忙了，誰還會有這閒工夫賣區域性的電影票？!
同樣是服務業，我們能體諒影城的疑慮，如果沒有辦法合作也無所謂，但是，與後勤接洽的服務品質讓人心寒，總公司在英國....但是在台灣營業的單位，服務..不過爾爾。
不論本次交易是否可行，都應該讓我們瞭解進度，職福會多次確認可以回覆的時間，影城都用無聲無息來應付，那...當消費者遇到問題，該不會也是這樣處理吧～
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