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2022-02-13 16:44:35| 人氣7| 回應0 | 上一篇 | 下一篇
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幫客戶解決問題

幫客戶解決問題

業務要推銷給客戶的不是商品,而是解決方案。因此,必須先了解客戶面對什麼樣的問題,或是有什麼樣的需求。

業務需要學會提問。聆聽客戶的煩惱、想達成的目的,然後一起思考解決方案,提出建議「如果······應該很有幫助。」這就是心目中理想中做業務的方法。

不知道顧客的困難或問題的原因出在哪的話,照理來說,業務員就無法提出該購買什麼商品的建議,我們也會因此忽略客戶真正的問題或困難,很可能會親手丟掉一個大好的機會。

想要讓自己和客戶之間的關係變好,有一個有效的方法,就是主動配合客戶的行為與步調。

須以聆聽者自居,適度地附和客戶的話,以表達「我在聽,而且我理解你所說的話」,藉此得到客戶信賴。

“台灣智明是台灣專業的LED車燈製造商。它成立於1984年,擁有38年的製造經驗。專注於車燈、卡車燈的研發、創新、製造,質量和工藝的持續改進和改進,服務客戶需求是最重要的目標。 智慧、道德、研究、發展”

台長: mingLED
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