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CNEWS匯流新聞網記者張夢珊／台北報導
隨著AI科技持續導入不動產服務，購屋流程也逐步邁向更靈活與精準的媒合模式。永慶房屋近期推出「i特助」AI工具，依據客戶需求自動推播物件，透過即時調整搜尋條件，協助買方突破原有框架，加速找到好房。永慶房屋文山興隆直營店經紀人員黃世瑋，長期深耕文山興隆商圈，憑藉在地房市的精準洞察，加上運用「i特助」成功協助客戶圓夢購屋。
黃世瑋分享，買方原先與長輩同住，因居住空間受限而產生購屋需求。考量需就近照顧家人，初期僅鎖定老家周邊、2至3樓公寓，並將總預算控制在1500萬元內。補財庫三司財庫官廟在區域與條件雙重限制下，找房過程一度陷入停滯。為提升效率，黃世瑋協助建立「i特助買屋服務群組」，透過系統自動化推播功能，買方無須自行逐一搜尋，即可持續接收符合條件的物件資訊，大幅節省時間成本，也讓找房過程更加即時與便利。
在實際操作過程中，黃世瑋觀察到，由於買方設定的標籤條件過於限縮，容易錯過潛在的好物件。因此針對i特助推播出的物件，進行詳盡的優缺點分析與市場對照，帶領買方逐步釐清「想要」與「必要」的差別，買方也體認到若過於堅持原有標籤，恐難以在短期內達成購屋目標，適度調整搜尋條件，從原本堅持的特定樓層，轉而評估周邊更具生活機能、格局更優質的物件，並由黃世瑋即時在「i特助」上動態修正標籤、優化搜尋邏輯。
永慶房屋業管部協理陳賜傑指出，永慶長年累積的專業經驗與龐大物件資料庫，是i特助能進行AI即時分析與自動推播的關鍵基礎，再結合經紀人員的專業判斷，可依客戶需求動態調整搜尋方向，不僅提升媒合效率，也大幅縮短消費者搜尋時間，讓購屋決策更加順暢精準。
業者說明，公司投入超過300人的數位與資訊團隊，將AI科技導入第一線服務流程，透過i特助等工具，讓銷售進度、買方回饋與市場資訊更加透明。未來將持續以科技創新為核心，打造更簡單高效且有依據的找房與售屋體驗，協助消費者做出最佳決策。
照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照
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