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內容來自聯合新聞網

英文 免費 40歲學英語 絕對來得及 生活會話英文店員含淚吞餅／吞下？ 別讓奧客凹人

【聯合報╱胡又天／博士生（台北市）】 2014.09.11 02:04 am 犁記餅店員工被辱罵，被逼著吃餅，這些明顯過分了的要求，他們居然都吞下來了。這讓我想到前幾天看過的一篇文章，大陸一個中學教師談世界各地來交流的學生的表現，其中台灣孩子最乖，聽話到受傷瘀青了還硬說自己沒事，躲起來偷偷哭；迷了路，也不敢問人，大約就是只敢在已知的劃定範圍內行動，此外連一點合理的要求也不敢提，即便幫助你也是人家分內的事。我又想到我國三時，有一次去新學友書店，結帳時心不在焉，在想別的事情，對店員態度可能隨便了一點，那位看來二三十歲的男店員居然出口斥責我，請我尊重一點，「人和人這是互相的，好不好？」我很詫異，也不知道自己錯在哪裡，可是想想他講的道理沒錯，我便道歉了。我為什麼道歉了？除了理性判斷以外，大約也有從小在學校聽各種責罵養成的制約反應。我算是頗有反骨的人了，國小國中也沒碰到太過分的老師（和朋友提過、書上看到的相比）。不管怎麼說，當時那個店員得到了我的道歉和尊重，而我也記下了這一課，學到對人不要太漠然。或許我們被養出來的性子是碰到強勢的人就容易萎，不敢據理力爭；輪到我們強勢的時候，也要照樣得理不饒人，用「我是受害者我最大」的心理武裝自己，把人壓著打。簡單講就是被凹大的。又有很多人說這都是因為儒家。真儒家不是這樣的，即便是書裡收錄了不少有理有節的抗爭原則與方法，根本一點說，孔子的學說就是為了反制凹人凹過頭的慣習而來的，只是他平不回來也凸不了什麼，後代統治者與教師拿他的東西繼續凹人凹更大。然而，如果你反抗別人凹你的時候，能引經據典引個兩三句，或者只用白話講出道理，你可以把人家的氣焰打掉，得到明理人的支持。事情出來也有不少人譴責奧客，為店員叫屈，但如果大家不正視並且引導各行各業諸多同仁去整理自己身上這些問題，下次發生同樣情況，還是會有人吞下去。或者極端一點，店員反抗了，甚至發火了，經理或老闆卻為息事寧人，不保護自己的員工，硬要員工吞下去，如果再被反抗，那就是更嚴重的老闆面子掛不住的問題了，最後不管怎麼發展，這家店都輸。別人不會同情或原諒這家店，只會認定它可以凹，繼續凹他們，那倒楣店員也只會得到冷漠的「你不反抗，活該」或「年輕人多磨練就是了」；奧客凹到一點小利走人，陰德損更多。

新聞來源http://forum.udn.用美國小學課本學英文 新竹英文家教com/forum/NewsLetter/NewsPreview?Encode=big5&NewsID=8928396<

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