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內容來自聯合新聞網

冷眼集／老藉口「沒辦法」 老字號也落漆

【聯合報╱本報記者游明煌】 2014.08.17 03:22 am 開車可能發生車禍，吃飯也可能不小心噎著，但不可能怕出車禍就不開車，怕被噎著就不吃飯；基隆火車站、國光客運基隆站台中 英文 英文單字發音撤除候車大廳座椅的作法，完全印證「因噎廢食」這句話。這兩家大眾運輸業者面對遊民盤據，選擇「沒辦法！」雙手一攤，讓顧客站著等車，趕走了遊民，卻製造顧客的不便，在講求顧客至上的時代，犯了大忌。乘客英語線上學習 線上英文單字站到兩腳痠麻，抱怨是必然的，為了通勤代步，只能忍氣吞聲；但台鐵、國光在乘客心中的服務評價與企業形象，已跌落谷底。台鐵、國光也嘗試努力「排除」遊民，但未對症下藥，導致乘客權益跟著陪葬。許多乘客不禁要問：為何其他車站沒這個困擾？或許台鐵、國光應多方徵詢各站的因應之道，但事實上，遊民盤據向來是個難解的課題，非台鐵、國光這類運輸業者單方面能處理，必須共商對策。驅趕通常是下策，提供誘因、介入輔導，讓遊民自我約束、管理，才是防止遊民在車站煮泡麵、養狗的治本之道，基隆市政府不能放任台鐵、國光單打獨鬥，否則不僅台鐵、國光丟臉，也顯示基隆市府輔導遊民無方。 [an error occurred while processing this directive]

新聞來源http://forum.udn.com/forum/NewsLetter/NewsPreview?Encode=big5&NewsID=8876040

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