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2008-08-10 22:31:34| 人氣54| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

轉載-很好的幾段短文

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台哥大總經理室資深處長、本身也是ECE計劃共同負責人張瑞玲強調,讓顧客滿意是不夠的,唯有讓顧客感動,才會永遠成為你的顧客,甚至會幫你宣傳。

所以,正確的人際關係管理,不僅是黃金律所言:「你想要別人怎麼待你,你先要怎麼待別人。」。而是,知己知彼,用正確的方式來對待不同個性的人,如此,百戰百勝,就一點兒也不難。這不僅是在職場而已,不論男女朋友、親子關係等,只要能正確應用,都能受用無窮。

其實,「貴人相助」不一定是金錢上的給予、或是職務上的提拔;別人脫口而出的一句「讚美的話」、「肯定的話」,亦可能使一個身陷低潮的人,倍受激勵和鼓舞,甚至「活出振奮」、「活出雀躍」來!

因此,「勿以善小而不為」。不經意的一句讚美之詞,也可能使我們成為幫助別人的「大貴人」喲!

所以,「罵人的話」──要想著說;「誇人的話」──要搶著說。

快樂,是可以相互傳遞的。雖然我們每個人在工作中,有時會很辛苦、苦悶,但我們可以保持微笑、多說好話,而把快樂傳遞給別人!

所以,當我們送一束花給別人時,首先聞到花香的是自己;當我們抓起泥巴拋向別人時,首先弄髒的也是自己。

我們只要多微笑、多說好話,就能「傳遞快樂」,也能成為一個安慰別人的「微笑天使」;就像在為別人灑上香水時,自己也會沾上兩、三滴呀!

必須記住:無論你的私欲是否應該,它的結果只會阻止你的前進,而不會帶給你絲毫的好處。一個人只要心中出現一點貪婪或私心雜念,本來的剛直性格就會變得懦弱,聰明就會變得昏庸,慈悲就會變成殘酷。

台長: La Nuit
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