企業組織與管理心得─跨國企業
經營一家跨國公司要真的要很注意當地的風俗民情，這點我有很深的體會；公車一族的我，每天上下學必經IKEA新莊店，雖然我沒進去逛過，不過亮麗的外表，其實有不少人在抱怨他的內部設計很糟糕。
來自瑞典的IKEA來開分店，位於台北縣的IKEA新莊店佔地廣大，共有四層樓，內部屬於一條強制單行的通道，對於這樣的賣場設計，實在有些拘泥，如果消費者只想去某ㄧ區買家具，就必須先繞一圈經過其他區域，實在很麻煩，
而做後結帳的櫃檯又少，常常造成大塞車，相較家樂福那種ㄧ大片區域任你逛，就如同逛傳統菜市場ㄧ樣，自由自在，而且結帳櫃檯又有很多。
另外IKEA的電梯設計也有些問題，一樓到二樓的電梯在建築物的底部，二樓到三樓的電梯在建築物的前面，以此類推，由上而下是ㄧ條S型的動線，是依照強制單行的通道而設計，使得上下樓很不方便，還要先通過一整樓層的層面，才可以走到手扶梯處，如果員工或消費者因為貨單出問題，而需要到其他樓層去確認或更換時，光是走到下一樓層來回就需要花上ㄧ段時間，使得消費者不方便，員工的服務效率也會降低。
其實這些設計都是因為IKEA來自歐美地區的公司，在歐美地區地廣人稀，賣場實在不需要有那麼多樓層，因此對於電梯的設計沒有多加思考，但是在台灣這種人口眾多、土地狹小的地方，此種設計便成為一種錯誤，因此在經營一家跨國企業時，要注意是否掉入自我參考的陷阱。
這裡還有一個關於IKEA的報導，「商品命名有歧視？IKEA惹惱丹麥人」，報導內容是關於IKEA的便宜貨都用丹麥的地名，瑞典地名都是高檔貨，例如一款宣稱「適合所有人、品質超讚」的皮沙發，就被命名為Stockholm（瑞典首都斯德哥爾摩），但是從鋪地板的Niva泡棉塑料、條狀Strib地毯到粗纖維Sindal地毯，大部分鋪在地上的IKEA商品，皆以丹麥地名為名，難怪丹麥人自覺遭人「踩在腳下」；雖然IKEA聲稱純屬巧合，不過誰知道會不會一個跨國企業的偏見或疏失，而使得兩個國家的人仇視，經營一家跨國企業真的不是ㄧ件簡單的事。
企業組織與管理─多角化經營
在這市場開放的競爭時代，不論國內外市場產業競爭都很激烈，在外部環境多變化的情況之下，企業若不想辦法改變，則將會面臨被淘汰的命運；傳統產業就面臨這樣的問題，只會單一技術生產單一產品，很快的將被時代趨勢所淘汰，有鑑於這樣的危機，台灣的傳統事業採以轉型及採行多角化策略，在外部環境不斷變動下，來協助企業達到永續經營的目標與重建企業的競爭優勢，以台鹽及台糖為例。
一說到台鹽，腦海中浮現一包包的鹽、一座座鹽山，大家的第一印象就是生產鹽的公司，的確是這樣，這是傳統的台鹽，主要專注於鹽品或延的副產品，台鹽過去擁有獨家壟斷的權利，處於零競爭力的環境中，欠缺明顯具體的競爭策略，使得台灣加入WTO市場開放，並把台鹽列為民營企業之後面臨相當大的衝擊，台鹽開始採行企業多角化的經營策略，但是鹽為低價品，其他產品又缺乏行銷通路，致使營收不易大幅成長，對於這一部分台鹽調整修正經營策略，將有限的資源集中在本身有能力且附加價值最高的部分，也就是優先鞏固核心事業，包括原有的核心本業（鹽及相關衍生水產品）及後續進入的生技（膠原蛋白化妝品、保健食品）事業。
而提到台糖，無非是一整片的甘蔗田，與台鹽面臨相同的困境，而採行多角化經營，不過台糖的多角化觸角實在是比台鹽還多很多，依產品屬性區分為砂糖、量販、生物科技、精緻農業、畜殖、油品、休閒遊憩以及商品行銷等八個事業部，另在總管理處轄下設有土地開發與資產營運，台糖土地將以只租不售為主；台糖的經營觸角多到讓人有點難以至信的地方，讓我不禁想問這些事業到底跟「糖」有什麼樣的關係。
台鹽多角化的經營算是很成功的，在大家的印象中台鹽不再只是製鹽公司，它還有多個形象，如觀光鹽田七股鹽場、台鹽綠迷雅等等，配合台鹽四寶及膠原蛋白化粧品在藥粧市場上的開拓，營收明顯地大幅成長，為台鹽多角化經營提高組織績效提供了一個有力的佐證；另外，台糖的表現也十分亮眼，積極開發新的商機，例如精緻農業部門，種植出品質稱霸世界的蘭花，還有導入生物科技，開發出多項健康產品，像台糖蜆精就成為市場第一品牌，畜產事業部研發畜養的台糖豬肉，更是消費者心目中安全衛生美味的代名詞；這兩個傳統事業的多角化經營成功案例，值得作為各企業轉型參考。
文章定位：
