內在的自信決定外在的放鬆，這是裝不出來的
作者/英國《金融時報》中文網專欄 程苓峰
儘管有心理預期，但矽谷高科技公司的奢侈還是把我震了。
電子遊戲公司EA。員工上班可以帶狗和小孩。矽谷辦公室共1000個員工，高峰時有100個小孩。有專門的保姆跟他們玩。有兩個比足球場還大的草 地，小孩玩耍的地方。午間吃飯時間，大人會跑進來一起玩。大人在裏面工作，隨時聽見小孩的笑聲和吵鬧聲。據說其中道理，對於一個做遊戲的公司，小孩的天真 和快樂能帶來啟發和靈感。
EA還有：酒吧，桌球室，遊戲機，兩個籃球場大的健身房，四個籃球場，能容納幾百人的電影院……我能想像到在這裏幹活的輕鬆和從容。解不出難題了，去酒吧喝兩盅，跟酒保或者旁邊的哥們侃兩句。放鬆身心，蓄勢再戰。
Google。路過一條狹窄的辦公間通道，猛然發現一個一頭捲髮的哥們在彈鋼琴。走過一個寬敞的大樓間通道，驚訝看到數個人在水池裏游泳。請注意， 這個泳池只有剛好能裝下這個人的大小，之所有能游泳，是因為水流有速度、可調節，這樣人能游泳，但實際不會發生位置移動。還節省空間和水。另有洗衣房，運 動後正好用上，據說尤其單身員工忒喜歡。
問接待我們的員工，你認為Google辦公區最像什麼？答：幼稚園。那什麼是幼稚園呢？就是不能有刻板的規則，一切要隨意、寬容；要允許時不時的尖叫和發呆，以及突發奇想。
每一個去矽穀的互聯網人，無疑都會有意無意的尋求一個答案：為什麼這裏能衍生出互聯網的原始創新？成為全球互聯網的心臟？
在走出Google和EA後，潛意識裏的想法是：人如果處於一個放鬆和自信的狀態，就越能夠感知到自己和他人的原始的需求，就能夠有貼近人天性的想 法和創造力，所做出來的東西就能夠受到人的青睞，流行起來。反之，人如果處於焦躁和緊張，所接收和處理的資訊就會扭曲，就不能感知到自己的和他人的真實的需求，接下來的一切，都可能是刻舟求劍，南轅北轍。
在從三藩市到波士頓的飛機上，見到一位從北京到矽谷任教的華文教授。她說自己的女兒4歲來美國現在11歲，朋友一看照片就說這是個美國人。眼神和體態呈現出放鬆和自信，中國人卻是緊張、焦躁、苦大仇深。教授說，她能一眼看出一個華人是來自大陸還是臺灣，是剛來美還是已呆了一年或者五年。內在決定外 在，是裝不出來的。
這同我十年前在新加坡留學時的經歷一致。那個時候我一走進China Town的商店，店鋪老闆就會直接用中文跟我打招呼。我問：你怎麼知道我是中國人。他就是笑而不答。
只緣身在此山中。如果你看不懂中國人和外國人在微笑和體態上的差別，可以參考另一個指標。鳥與人的距離也許可以衡量社會的文明度。之前在新加坡，烏 鴉會飛到食堂桌子上啄盤裏的米粒。它對我們不會傷害它有信心。回國後，不會有鳥靠近我兩米以內。最近在矽穀看到，大鳥在辦公樓前散步，在住宿區的車庫外棲 息，從容的過馬路，它們對人類這個朋友有信心。鳥的放鬆和自信，其實來自人的放鬆和自信。從鳥的緊張和焦躁可以看出，我們不能放鬆和自信已經很久了。
現在我確信：放鬆和自信，是一種由內而外的狀態和能力。這正是美國式創新和魅力之源。
你會說，這過於感性了吧？
最近看到一個學者在TED的講演，主題是偉大的創新其實降臨於互相鏈結的思想。他的舉證包括：第一，實驗室是誕生創新的地方，但其實創新不是來自顯 微鏡之下，而是發生在實驗室隔壁的茶水間裏的隨意聊天，尤其是鬱悶的科學家們對自己錯誤和失敗的宣洩。第二，咖啡館的興起其實大大的激勵了創新。原因是人 們能在這裏長時間的、隨意的、慵懶的、就任意話題的閒聊，大腦在興奮和沉寂間跳躍。第三，新想法在大腦裏的表現就是神經元之間長出新的鏈結，這些新的鏈結呈現出大腦神經的新的形態和結構。
我概括一下：不同想法的碰撞是創新之源，而不同想法的碰撞不是發生在工位和顯微鏡下的，因為這個狀態是緊張而焦躁的。咖啡館和茶水間之所以成為創新發源地，第一這是交流的地方，第二這裏的人們放鬆，暫時忘卻工作中的挫敗，離自信也更近。
反過來，我們可以看見中國在創新上乏味的緣由：什麼造成我們的不放鬆和不自信？從小就習慣的填鴨式教育、被不斷誇大的競爭壓力、鬱悶的一心望子成龍 的父親、願為你付出一切但潛意識裏也期望你回報一切的母親、不斷增長的失業率和物價、汙濁的空氣和食物、堵塞的公路和富二代扮演的馬路殺手、卸不掉的流氓 軟體……我們不能放鬆的呼吸和吃喝拉撒、不能從容的過馬路、不能自信的面對親人和對手。
當有的人想把EA和Google的奢侈辦公間搬到中國的時候，無疑會被質疑。大環境不能放鬆和自信，小環境裏如何能放鬆和自信？創新，首先看文化看國情。
當然，肯定應該著手改造。關鍵是怎麼做。
陳天橋說，無論商業模式如何創新、如何千變萬化，但本質只有一個，最高工資給最優秀人才，創造最大的價值！顯然，這不是全部的邏輯。高工資不一定能 賦予一個人放鬆和自信，而可能反過來施加壓力和急躁。如果人心裏是不輕鬆和自信的，那麼高工資之後，更可能是一個更高的目標。比如貪婪無盡的地產商、牛奶 商、腐敗的官員、嗜血的駭客。
甯高寧前一段出來說，創新不是找博士後搞實驗室，而是從內心尊重員工，讓他們在寬鬆、自由、快樂的環境中工作，創新就會慢慢迸發。更重要的是，當人 人都擁有與生俱來的自然的尊重和寬鬆，那麼他們不再會以高工資這些世俗的指標來衡量自己，追逐自己的天性和樂趣，不再仰人鼻息。這就是真正的放鬆和自信的一代。
資料來源：http://www.ftchinese.com/story/001035893?page=2
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