2003/1/7，由於在日本買的東西太多，只好先請機場內的托運公司幫我送一袋行李去機場。早上來收完行李之後，由於學姐要去東京大學報名，所以也跟著她去了一趟東大囉！走在東大內的感覺跟在台大差不多，差不多風味的建築，差不多景致的道路，只不過台大聞名的是椰林大道，東大聞名的是銀杏大道。不過我去的時候銀杏已經都落光了，剩下光禿禿的樹枝，如大家在照片中看到的。聽學姐說，秋天她來東大的時候，不只整排的銀杏樹漂亮，地上也落滿了整地的銀杏黃葉，感覺超級浪漫。可惜無緣看到……聽學姐眼神朦朧陶醉地描述了好久，我還是不知道銀杏長啥樣子……
在東大剛好遇到東大台灣同學會的會長，請我們去東大的食堂喝點東西，我吃了個黑芝麻的冰淇淋，因為想說回美國應該吃不到這種東西了吧…哈。會長問我們這幾天去了哪裡玩，學姐跟他說了我們前幾天在淺草大黑家排隊吃飯以及剛剛我在食堂買了東大饅頭等的白癡事蹟，會長聽了也直喊：「嗚嗽！」我只好像他們辯稱道：「因為我是觀光客啊！！」兩人聽聽也覺得有理，於是不再取笑我繼續耍白癡，所以之後我連食堂賣餐卷的販賣機都要照相時，學姐也只是躲得遠遠的裝作不認識我而已。
晚上學姐的學姐生日（好多先輩啊….. ），於是我們先到池袋等其他人。到了池袋，還是忍不住再進去西武百貨裡面逛逛看看，逛到之前一雙很喜歡的靴子，再看第二眼，還是愛不釋手，但是頗貴呢……想想還有一點時間，就再試穿一次看看吧！拎起靴子的同時，突然看到標價已經不同了，算算打了七折呢！嘿！當初專櫃小姐還跟我說他們沒有打折……走向椅子打算試穿的同時，上次服務我們的那個專櫃小姐認了出我跟學姐，笑臉迎人地走過來跟我們打招呼，並再次為我們服務。經過這幾天在日本生活的感覺，他們的服務業真的訓練得很好。在台灣，通常都不能試穿特賣會的衣服，但是在日本，每一件衣服可以試穿。在台灣，試穿完衣服後如果沒有要買，專櫃小姐沒表情已經是最好的表情了，畢竟聽到太多不買衣服反而遭到專櫃小姐熱嘲冷諷的經歷，但是在日本，如果因為衣服不合你的size或是你並沒有很喜歡，專櫃小姐會跟你道歉他們的商品不周，並維持著笑臉到送你出門為止。有人覺得日本人這樣很假，但是我卻覺得，至少對消費者而言，這樣才會有一個令人享受的購物環境與心情，不管日本的專櫃小姐到底有沒有在客人試穿一堆衣服後不買時心裡暗罵得很，但至少他們仍維持最初面對客人的服務態度與微笑，讓客人不會遭到專櫃小姐的白眼或臭臉而影響心情。
微笑→顧客滿意與好印象→顧客忠誠度→價值高於開發新顧客→行銷最高原則。這樣的觀念配合上日語的一堆敬語，我想是日本服務業令人舒服的原因吧！
晚上的晚餐由一個正港日本人：千里（chisado），帶我們去一家「隱れ家」吃飯。”隱れ”是餐館老闆的姓，這是一間非常道地的日本小餐館，一片昏黃的燈光，和式隔間，所賣的東西也是非常道地的日本料理。服務生超有精神地親切，常常跟同桌的學姐他們開玩笑，逗得大家笑成一團，我雖然聽不太懂他在說什麼，但是配合上他傳神的動作與之後學姐好心地翻譯，我也感染到周圍開心的氣氛，開心地笑著跟大家吃吃喝喝。既然千里是道地的日本人，加上她之前也去過美國猶他州唸書過，所以我跟她倒也聊得起來。我當然不放過機會地請Miffy學姐幫我翻譯，問千里像剛剛在西武百貨購物時，假設我之前忍不住先買了那雙靴子，但今天卻看到它打七折的標價，這樣可以退差額嗎？千里想了想回答道不行，她開玩笑地說只能怪我太早作決定。恩……台灣我不清楚可不可以耶，可是在美國，這種事情是常常發生的。如果你發現之前你買的東西之後因為特價而變得比較便宜的話，是可以拿著收據回去，以特價的價格拿到refund的喔！千里跟學姐們聽了覺得有點不可思議，反問我：「那這樣特價的意義在哪裡呢？」我歪著頭想了好久，其實我也不知道，只好說，我想美國他們也許並不真正在乎賺了多少錢，而是顧客的滿意度能維持多少吧！（註）
晚餐這一場中日語言與文化交流慶生會就在三個小時後結束囉！回到Miffy學姐的宿舍，感覺陣陣的頭暈與全身酸痛，我的天哪！不會在日本的最後一晚給我感冒吧？但的確覺得不舒服，原本跟學姐說好最後一夜的「不醉不睡大作戰」也緊急告停，跟學姐說了些道謝與思念的話之後，我就昏昏沈沈地睡著了。最後一夜，竟然出乎意料地平凡。
（註）說到美國也許不真正在乎賺了多少錢，我剛剛倒有一個親身經驗。由於我之前的車險太貴，於是在換了一家保險公司之後，新的保險公司跟我說他會幫我處理前一家保險公司的退費。但是一個月過後，我依舊沒有收到前一家保險公司的refund，於是經過兩邊打電話確認之後，才知道舊的保險公司根本沒收到我的退保申請。舊的保險公司請我寫一張取消保險的信給他們，我寫著信的同時，想著這中間一個月的保費可能要不回來了，因為在台灣，很多手續都是以申請當日起生效。但我卻不甘心白交一個月的保費，因為又不是我的錯，於是取消車險的日期還是寫著一個月前我剛買別家保險的日期，想著如果舊的保險公司不願意退給我的話，那我還可以跟新的保險公司追討。
以上是發生在我回台灣之前的進度。今天我去荒廢一個月的信箱抱回一大疊郵件，發現一封由舊的保險公司寄給我的信，打開一看，是一張信紙與一張支票，信上寫著的取消日期的確就是一個月前我剛買新保險的日期，等於這中間cover的一個月它也退錢給我了。雖然這本來就是我該得的，但是這樣的感覺就很好，感覺很乾脆，不會硬要跟你凹那一個月的保險費，真高興！剛好又收到上學期的成績單，平均在B以上，又可以去新的保險公司要求”Good Student Discount” 囉！關於我車險的一切麻煩終於要告一個段落了。
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