舊版的增益集可能會導致這類問題。在嘗試啟動 Excel、Word、Outlook、PowerPoint、Publisher 或 Visio 之其中一種 Office 2013 應用程式時，您可能也會看到以下錯誤之一。

• Microsoft Excel 已停止運作。
• Microsoft Word 已停止運作。
• Microsoft Outlook 已停止運作。
• Microsoft PowerPoint 已停止運作。
• Microsoft Publisher 已停止運作。
• Microsoft Visio 已停止運作。

若要查明問題是否是由增益集所造成，最好的方式就是在安全模式中啟動應用程式。若要執行此動作，請移至 Windows 8 的開始畫面，或按一下 Windows 7 中的[開始] > [執行]，並輸入下列其中一個命令：

• 輸入「excel /safe」，並按下 Enter 鍵啟動 Excel 2013。
• 輸入「outlook /safe」，並按下 Enter 鍵啟動 Outlook 2013。
• 輸入「winword /safe」，並按下 Enter 鍵啟動 Word 2013。
• 輸入「powerpnt /safe」，並按下 Enter 鍵啟動 PowerPoint 2013。
• 輸入「mspub /safe」，並按下 Enter 鍵啟動 Publisher 2013。
• 輸入「visio /safe」，並按下 Enter 鍵啟動 Visio 2013。

如果 Office 應用程式沒有以安全模式啟動，表示問題不是出在增益集。

移至「詳細資訊」區段，可查看您 Office應用程式當機的其他原因。

如果 Office 應用程式啟動了，請一次停用一個增益集。

1. 在 Office 應用程式持續處於安全模式的情況下，按一下 [檔案] > [選項] > [增益集]。
2. 在 [管理] 清單旁，按一下 [執行]。
3. 取消核取清單中的其中一個增益集，然後按一下 [確定]。
4. 重新啟動應用程式 (這次不以安全模式啟動)。

如果 Office 應用程式啟動了，表示取消核取的增益集有問題。建議您瀏覽該增益集的公司網站，尋找您可以安裝的更新版本。如果沒有較新的版本或您不需要使用增益集，可以將它保留為取消核取的狀態或從電腦中移除。

如果 Office 應用程式沒有啟動，請重複步驟，一次取消核取一個其他的增益集。如果所有增益集都取消核取了而仍然無法啟動 Office 應用程式，請依照「COM 增益集疑難排解」之下的步驟執行。

COM 增益集也可能導致啟動問題。當 Office 應用程式還處於安全模式時：

1. 按一下 [檔案] > [選項] > [增益集]。
2. 按一下 [管理] 清單中的 [COM 增益集]，然後按一下 [執行]。
3. 取消核取清單中的其中一個增益集，然後按一下 [確定]。
4. 重新啟動應用程式 (這次不以安全模式啟動)。

如果 Office 應用程式啟動了，表示導致問題的是取消核取的 COM 增益集。建議您瀏覽該增益集的公司網站，看看是否有您可以安裝的更新版本。如果沒有較新的版本或您不需要使用 COM 增益集，可以將它保留為取消核取的狀態。

如果 Office 應用程式沒有啟動，表示問題與增益集無關。請移至「詳細資訊」，深入瞭解發生此問題的其他可能原因。

這些舊版的增益集已知會使 Office 2013 應用程式發生問題：

• ABBYY FineReader：請瀏覽此 ABBYY FineReader 網頁，安裝最新的版本。
• Broadcom Send-to-Bluetooth：請瀏覽此 Broadcom Bluetooth 網頁，安裝最新的版本。
• Intel Send-to-Bluetooth：請瀏覽此 Intel 網頁，安裝最新的版本。
• KingSoft 的 PowerWord：請瀏覽此 KingSoft PowerWord 網頁，安裝最新的版本。

如果問題不是增益集所致，可能是您電腦的視訊設定造成此問題。請瀏覽關於視訊設定不相容的這篇文章，了解詳細資訊。

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Office 2013 關閉程式會出現停止運作