二月起倩碧新出一款抗菌洗刷水,
廣告雖然打得不大, 因為我還蠻有興趣的,
2/21就到衣蝶的倩碧櫃上就去問了...
櫃姊頗冷,就算手邊有客人, 但是看到旁邊有人在等, 也未有理會；
後來是一位高高瘦瘦, 長得頗像凱渥雙胞胎模特兒(張珈瑜)的櫃姊過來,
我指明表示希望看看這款新的抗菌洗刷水。
後來知道她叫Claire, 中文好像是蘇XX (原諒我...)
她將櫃上的展示品拿來之後, 誇張的事情於斯開始...
她不但沒有介紹這項產品的特色, 居然只是照著產品上標籤唸出來而已
我問她使用方式, 也是口頭上簡單的告訴我:
『 就拿著它對刷子噴幾下就好了... 』
我心理暗咐: 在網站上吸收到的新品介紹宣傳文章都不只你講得如此簡單咧!!
(網站相關文章請看:
http://www.ettoday.com/2005/02/06/1138-1749449.htm )
就這樣, 這項產品的說明不到1分鐘就結束了,
產品成分沒講就算了, 也沒見她試著拿起刷子示範給我看。
當時櫃上並沒有其他客人, 還有另一位櫃姊在寫報價單+接電話,
我實在不能理解什麼原因讓她這麼倉促地介紹產品...
當我決定結帳, 她才說：『 目前全省都缺貨喔，你要等嗎? 』
我問了需要多久, Claire小姐告訴我這週一定會到,
我想想...這天是2/21...一週內也就是2月底之前可以拿到, 我就訂了。
離開前櫃姊說貨到後會打電話通知我, 我也謝謝她。
可是...各位親愛的朋友, 我等了『4個禮拜』!!!
在3/5當天, 我因為有事到了衣蝶附近,
想說期間沒接到櫃姊電話, 那就直接靠櫃去取貨就好;
結果剛好Claire小姐有當班, 說還沒到貨, 就快了就快了,
請我再等她的電話, 她說務必會聯絡到我,
嗯...好吧...我雖心理不舒服但也無奈, 於是就作罷回家...
直到今天3/19, 期間完全沒有接到這位Claire小姐的電話,
我實在有點惱了...主動打去櫃上, 嘿嘿!! 居然也是她接電的!!
一問洗刷水到貨了嗎??
Claire說:『 早就到了,都快沒貨了呢!! 』
我...(XXX!!!): 『 小姐,你說會打電話給我,但是我這一個月都沒接到你電話啊!! 』
Claire:『 我打了一次你沒接,沒聯絡到,我就想你知道了... 』
我...(XXXX!!!): 『 你沒聯絡到我, 也沒留言、也沒再打第二次, 這樣我會知道?! 』
Claire: 『 沒有啊, 我都沒有打... 我應該要打嗎?! 』
憤怒憤怒憤怒!! 最後這句說的是什麼話?!
你若不該打, 你當什麼化妝品櫃姊啊?!
電話掛了沒多久, 我就殺去櫃上向她取貨了,
她還是一付什麼都沒發生的模樣,也無視我的臭臉,
到後來,我忍著沒有發脾氣,但是淡淡說了一句
『你們的服務是這樣的嗎? 要客人等了4個禮拜,都認為客人應該要主動囉?』
Claire不太甘願地,從櫃檯拿了口紅的試用品塞到我的洗刷水袋子裡,
哇...這下子變成我是為要贈品而來大小聲的壞客人了?!
『唉呀,不好意思...不好意思啦...』就這樣,一句道歉都沒有...
我實在很生氣,也覺得這間倩碧的櫃姊糟糕透頂,
懶得找樓管,只想趕緊離開這個烏煙瘴氣的地方,
我沒理櫃姊...拎了東西就走....以後再也不會靠近這間倩碧了!!
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也許會有人覺得這不是什麼大問題,
但是...我個人覺得,本著消費者的立場,如果受到這樣不專業、不尊重的對待,
基本上這間專櫃設立的意義就等於"0"!! 產品再好都沒有用!!
無關什麼『花錢就是大爺』的想法,但是...這個櫃姐真的大不推!!
希望大家不會受到像我一樣不愉快的待遇... 謝謝看完~
