鄒開蓮
敢於不同就有希望
文／吳琬瑜 攝影／杜志剛
10, 2000 CHEERS創刊號
今年六月底的凱悅飯店，Yahoo﹗創辦人楊致遠來台參加大學生青年座談，引起旋風。楊致遠入場時，身邊站著一位美女，許多記者錯認她是楊致遠的太太，一上台開口，大家才知道她是今年上任不到半年的Yahoo﹗台灣總經理鄒開蓮。
個性大方、活潑的鄒開蓮是科技產業的新手，自稱對科技的知識只有手機和微波爐。但楊致遠借重鄒開蓮的是她過去經營媒體的經驗，希望為Yahoo﹗在台灣入口網站的落後排名往前衝。
不靠文憑，靠興趣與熱情
36歲的鄒開蓮，進Yahoo﹗之前最令人稱道的成績是經營MTV頻道，從無到有，從三個人到六十個人，成為台灣第一名的音樂頻道。
這樣的成績憑藉的不是兩個碩士的文憑，而是興趣與熱情。「我不要為完美的履歷而活，我要為我喜歡做的事而活。」
「如何推出新節目，鎖住族群？要先決定增加讀者上網頻率，還是擴大讀者群？」鄒開蓮說，其實經營網站和經營一個媒體頻道的道理是非常接近。
鄒開蓮從小在眷村長大，從小就是孩子王，小學一年級到六年級都是班長，一路從北一女、台灣大學圖書管理系、美國波士頓大學大眾傳播、美國西北大學MBA兩個碩士，總是團隊領導人。一方面她勇於站在人前，一方面她十分了解帶給團隊貢獻。
就像她到美國西北大學念MBA。參與團隊總會想到，「我可以帶什麼東西到桌上?What difference do I make?我可以提供和別人不一樣的價值是什麼？」鄒開蓮指出培養團隊合作的能力，一方面要合群，一方面也要有自信，必須覺得和外國人是平行。很多台灣學生因為語言的關係，自動坐到後座，自己就覺得不是站在前面的位置，自我侷限。
也曾到奧美廣告、寶僑家品、華納唱片服務，對於鄒開蓮，每一次的工作選擇，沒有生涯規劃，只有心裡的鼓聲，「希望每一次我都可以創造不同。」
不為完美履歷而活
鄒開蓮念完二個碩士，從美國回來的第一份工作是在寶僑家品，但是作了半年就賠錢離開，「它是一個非常有組織的公司，每一件事都有聖經。而我可以所做的改變太小，令我非常沮喪，」鄒開蓮了解寶僑是全球消費性產品的一流企業，但問題是不適合她。
剛好美國華納唱片買了飛碟唱片，請她擔任行銷經理，要去之前，獵人頭公司不可置信地對她說，「你瘋了，你有一張完美的履歷，台大畢業、有兩個碩士，你現在在寶僑家品，再待幾年，你就可以到任何一家做消費性產品的外商公司做市場總監，然後呢你就會是台灣總經理、亞洲區域總經理……」，她聽了之後的反應是：「搞了半天，我就是為了人家所看到的生涯路程在活，管他的，不要管這張紙，我就不相信走不出自己認為對的路，我不是為完美的履歷而活。」
受過完整MBA訓練的鄒開蓮進入唱片公司，受到的是震撼教育。
外商公司開始進入本土唱片公司，稍微開始有管理制度，但是唱片行業是完全沒有規則，藝人紅與不紅，沒有邏輯可循。
在華納唱片第一次開會，鄒開蓮建議先做市場研究，看消費者喜不喜歡這首歌，再根據調查做決策。
整屋子的人覺得她是外星人。
她笑著說，「我後來才了解我真的是外星人，」因為音樂不是洗髮精，洗髮精是生活必需品。但是音樂是一種情感上的共鳴，不一定非買不可，音樂反映的是一個複雜的社會心理過程，包括世代的空虛與族群認同，例如同樣迷偶像歌手的歌迷會自動區分，你是屬於張震嶽那一掛的，還是謝霆鋒那一夥。
感受消費者到底要什麼？
鄒開蓮印象深刻的是1994年，她到Live a gogo，聽一位歌手伍佰唱歌，直覺他會紅，因為台下的上班族每個人拿一瓶啤酒，也不知道他在唱什麼，但是每個人都在搖。「因為那是這個世代的需求，上班族需要解放，」鄒開蓮在唱片公司受到實戰的洗禮：你要活在情境中，感受你的消費者到底要什麼？而不是坐在辦公室討論抽象的策略。從事行銷的人必須活在消費者當中，而不是一味想操作遊戲規則。做唱片的人沒有一個念過MBA，也不會做漂亮的報告，但是他們體會音樂原創生命力在哪裡？
鄒開蓮現在面試的時候，如果面試者只報學歷與履歷，而看不到熱情的時候，不用等面試完，她就知道她不會錄用這個人，「因為out of box（超出）的熱情會帶給許多工作的可能。」
在華納唱片一陣子之後，鄒開蓮去了MTV音樂台。MTV在娛樂界，是一個服務年輕人的媒體，而且從零開始，沒有規則可循，這是她真正想要的工作。在MTV五年從三個人到六十個人，鄒開蓮一直壓縮學習，看到工作內容之外更多的可能性，忍不住想知道別人在做什麼，忍不住想把自己的東西和別人的包裝在一起，忍不住給建議。
年輕人在哪，我們就在哪
兩年多後升任總經理。大家認為她是小女生玩大車，三十出頭的女生經營一個媒體頻道，與一群白人與男性主管開會。她有自信的說，「相信我，你原來是個小女生的樣子，坐在談判桌上，對你不利的狀況只有前五分鐘，如果你真的了解你要談的內容，人就會發光，對方會感覺到你懂你的東西，你有能量。」
當MTV音樂台漸上軌道，競爭激烈的網路業又找上她，成為Yahoo﹗台灣總經理。面對本地強勢對手蕃薯藤、奇摩站，鄒開蓮毫不退縮。
記者會當天，鄒開蓮上台宣告，Yahoo﹗與中華電信、台灣大哥大、和信電訊、遠傳電訊四家電信業巨頭合作，Yahoo﹗成為他們發展WAP手機的第一平台，這是在鄒開蓮主導下的第一個策略。「Yahoo﹗要成功，年輕人在哪裡，我們就在哪裡，搶先占有最新的科技平台，我就有最先移位（first mover）的優勢。」鄒開蓮拉著目前落後的台灣Yahoo﹗急起直追。
「我去的地方都是沒有規則，組織沒有給我框框，只有底線，你能決定目標、動用人與資源，達到目標，覺得年輕是一件很棒的事，」35歲的鄒開蓮，勇於不同，就有希望。
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