舉個例子好了…..
在Ｄ.Ｐ.某一個工地的某一家木作廠商Ｄ.Ｌ.，因遭Ｄ.Ｐ.以逾期為由扣款百餘萬，心生不滿找兄弟索錢，經過Ｄ.Ｐ.工地主管協商後，三方分別定出底線。
Ｄ.Ｌ.老闆：答應扣款，但須再退還20萬。Ｄ.Ｐ.工地主管：答應協商退款，但須請Ｄ.Ｌ.出具切結書。Ｄ.Ｐ.高層：答應退款20萬但請D.Ｐ.主管附扣款退款報告說明事實。
事實上，協商的過程有點冗長且隱藏許多危機，至少依上述邏輯看來，只要能讓Ｄ.Ｐ.高層認同的話，退款不成問題。不巧的是，Ｄ.Ｐ.工地主管就是我的大頭目，扣款退款報告就變成我的作業了，啊！我變成“恐懼的總合”的男主角，而這原本關我啥屁事呢？報告簡述如下：
「Ｄ.Ｌ.主要扣款原因為逾期扣款。逾期原因：該廠商於材料進場初期，我工程人員立即協調Ｂ.Ｃ.（電梯廠商，與我同為業主之平行承商）配合該廠商使用載貨電梯以供吊料，亦獲Ｂ.Ｃ.同意。隨後我工程人員拒絕Ｂ.Ｃ.以損壞為由向我提出之求償，Ｂ.Ｃ.索賠未果挾怨報復關閉電梯企圖阻擾我所有廠商之使用，經協商破裂後我工程人員亦隨即斷絕所有電梯之供電，實屬無奈之作為，但迫於工期壓力，Ｄ.Ｌ.自行以大量人力搬運材料至各樓層施作，最後仍為我認定逾期並發文告知Ｄ.Ｌ.依約執行扣款。Ｄ.Ｌ.認為，我工程人員當初雖承諾以載貨電梯供吊料之用，於電梯停用之際仍展現良好之配合度傾力完工，經我方驗收合格無誤並獲業主稱許其施工品質，此一扣款雖屬合法但是否未近情理？經部門主管了解協調後，仍堅持合約明載之扣款原則及精神，但考量實際情況、廠商配合度、工程品質、發包單價、廠商利潤及訴求後，勉為退還30萬元扣款，Ｄ.Ｌ.亦主動降價十萬以表達和解善意。但因工程結束後該廠商一度企圖以不合程序之管道逼迫我進行協商，我工程人員依公司內控之規定，將Ｄ.Ｌ.評定為不合格廠商，永不錄用，以維公司尊嚴。」
看得出重點了嗎？公司須要的是面子與制度；員工須要的是立場，而廠商要的更簡單，就是錢！管他報告怎麼寫。大家找到自己的台階下台，，危機自然落幕，糾紛自然“處理”掉囉……….
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