「咦？怎麼速度那麼慢？」我見電腦遲遲開不出網頁，覺得奇怪。
「你先把客廳那台傳真機的接線拔掉，那個會干擾。」那位工程師這樣吩咐我。
我照做，還是開不出網頁。
「你確定你的帳號密碼沒有錯？」
我確定。他又重灌一次驅動程式，還是開不出網頁。
「打電話問機房看看。」工程師說。
果然是機房沒有將我的ADSL線路設定好，以致於數據機亮紅燈，無法連上線。
「兩點半我有理監事會議要開，我先去開會，你們半小時後再重新打開ADSL數據機的開關，亮綠燈就可以上網了。沒有問題的啦，這個很簡單。來，你先幫我在這張單子簽一下。」我想，他既然說沒問題，那應該就沒問題了。我簽名後，這位留著長長指甲看來台台的工程師就先走了。
半小時後，數據機亮紅燈；一小時後，還是。我們等著等著，不小心給它睡著，醒來時已四點，紅燈依舊，無法順利上網，我只好從手機中找出他曾撥來的電話，向那位工程師求救。
「你將……然後…...」工程師以電話遙控，我依著他的指示操作，拔了一堆線，又插了一堆線，仍然變不成綠燈。
「好吧，我開完會去看看。」等待的過程中，A Fan用盡他所有的網路知識，想要自行排除障礙，一再地移除、完裝、測試….，最後仍然是豎白旗投降。
五點，工程師再度現身，還帶了另一台數據機。
「最近出的這一批數據機常常出狀況，應該是數據機的問題，換一個就好了。」
換了數據機，還是亮紅燈。
「哎呀，你的線路接錯了嘛！」工程師像發現新大陸，沿著電話線看，發現我將其中一個濾波器接錯位置。
「你看，現在變綠燈了。」工程師高興的上網，但，還是開不出網頁。
「咦….奇怪了！你這台電腦是不是自己拼裝的？」
「對呀！」Fan回答。
「難怪會這麼慢。自己拼裝的都這樣，買整台的就不會這麼慢。」
我這個電腦白癡雖然無法辨識他說的話是否為真，但聽他從一開始怪東怪西到現在，不免強烈的懷疑，他是在為自己無法成功安裝找藉口。
他再度打電話回公司詢問，然後回車上拿自己的notebook來測試。我忍不住向A Fan抱怨這個人很爛，技術兩光還一直怪是別人的問題。
我說：「他回來後，我要問他的大名，然後向中華電信投訴，怎麼養一個素質這麼差的工程師。」
他帶著notebook重新測試後，說：「你看，我的就可以順利上網，而且線路測試都正常，問題是出在你的電腦。」他show出notebook的測試畫面顯示。
他又看了一下Fan的電腦：「你的網路卡的驅動程式呢？」Fan拿了兩張磁片給他。他說：「你不要拿給我啦，我也看不懂，這個你要自己安裝。我們只負責安裝好ADSL，現在都裝好了，是你的電腦有問題，這個我們不負責，你們自己處理，處現好就可以上網了。」然後他就收拾東西要離開。
送他離開前，我問：「先生，您貴姓？」
「你不用問我貴姓，我只負責安裝，之後你還有問題就打電話報修，技術人員會來處理，你不用來找我。」他急急地說完轉身就走，深怕我們抓住他不放。我只有禮貌地道謝。
關了門，我對Fan痛罵這個推卸責任的工程師。中華電信不是應該要做到能正常上線才算完工嗎？怎麼可以把責任推給顧客就一走了之？而且他連自己的姓都不敢告訴我，是不是他也很心虛？
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