<撰文:吳建宏>
有人問我：「同樣一個課題，你講了幾百次，你膩不膩？」我想到知名歌星陳昇他講過的一句話，「每次作秀人家就點唱我的成名曲，說唱不膩是不可能的，如果每次我都當成最後一次的表演，就很賣力而且效果比上次更棒！」
【急驚風碰上慢郎中】
春秋時代的楚莊，剛王登基前三年，卻沒有「新官三把火」之威，他什麼新政策都沒頒布，大家有點納悶，以為他沒本事；楚莊王解釋說：「我就像停在山丘上的一支鳥，三年來不展翅，因為羽毛未豐，不鳴是因為還在觀察民情。」在經過半年後，他大興改革，也成為春秋之覇。
很多時候我去公司診斷後，隔天該公司老闆就急著要聽我的分析，還有想看我有何改革建議，我總是悠哉的說：「慢慢來，不要急」；你搞了好幾年的名堂，卻要我一天告訴你答案，真的太強人所難了吧？
不是我沒辦法「快刀斬亂麻」，而是要再確認清楚，以免砍錯，好嗎？像我這種老經驗，年長的人總比較成熟穩重，不會大驚小怪，是吧？
【聽不懂，別白目】
最近有一家企業，暴躁的老董事長罵年輕氣盛的兒子「不長進」，還說要把「財產捐出去」，兒子一聽不得了，趕快找我商量怎麼補救；這種話我聽多了，所以我說這是「氣話」，回家睡個覺，起床就沒事了。
沒想到一位狗腿主管「雞婆」，跑去跟老董「通風報信」，說一群人「好像」正在商量「叛變」，這一下子不得了，老董馬上又把兒子叫來罵的更兇 ，原本已經沒事，卻被「搞成大災難」，你們說這是誰的錯？
當顧問的任務之一就是「聽老闆發牢騷」，剛開始還真的不習慣，後來就聽出「心得」來，很多話他只是發洩情緒，你千萬不要當真，也不必急著去處理。不然你會「牛頭對不準馬尾」，這也算是資深顧問的多年體會。
【行家一出手，就知有沒有】
武則天有次因為太平公主私自離宮，在堂上下詔「公主犯法與庶民同罪，斬首也」；眾臣在武則天氣頭上，不敢多說半句話，故意把太平公主帶出大堂「準備行刑」，過了一會眾臣看武則天面露悔意，就問她：「是否可以幫公主求情？」武則天說：「人都殺了還求什麼情？」眾臣才說：「剛剛公主先去上廁所，所以還沒斬首。」這就是老闆最喜歡的「知我者，小李子也！」
別人說的一句話，是氣話？牢騷話？還是下定決心的狠話？或是胡說八道的屁話，你要會「聽」話，並且懂得回應，不然你真的很白目！
如果一時無法意會，那就按兵不動，「不變應萬變」總不會錯，如果沒有把握，那不是你的錯，因為人家道行太高，而你修練不足，這是不能勉強的「學問」；你要知道，行家一出手，就知有沒有，而且一旦出手就要「狠、準、快」，彈無虛發！
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