台灣人年吞 10 億顆安眠藥，用量世界第一、每年 280 萬人因身心問題求醫，其中不乏金字塔頂端的高階經理人。台灣精神科診所協會理事長王仁邦表示，在他的門診中，很多都是帶著職場問題而來，最常見的問題是高工時、工作壓力、職場人際關係不睦，以及對工作缺乏興趣等。台灣職場怎麼了？為什麼愈來愈多上班族工作不快樂？
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穿著筆挺西裝、拿起公事包，準備出門上班，卻在離門口一步之遙跨不過去──這是前香港寶來證券總經理趙士懿的經歷。
多年前，他受到憂鬱症侵襲，成為足不出戶、不接電話、不簽文件的總經理。後來他離開職場，創辦了「用心快樂社會企業」並出了書，倡導身心健康的重要性，足跡踏遍全台 31 所偏鄉學校。
趙士懿不是唯一走不出門的經理人。
當時他的主治醫師、現任臺北市立聯合醫院中興院區精神科主任詹佳真表示，在她的門診中，約 5％ 就診患者是中高階主管。她透露，曾有一位上市櫃公司的總工程師，因長期不堪工作壓力，一天要吃 3 顆安眠藥才能入眠，在心悸、精神恍惚交錯下，有天他進超商拿了東西卻忘了付錢結帳，差點被送進警局。
這些看似「人生勝利組」的成功人士，為何會陷入憂鬱症的漩渦？
失速的陀螺，人生被迫按下暫停鍵
「對人生迷惘，是關鍵原因。」詹佳真觀察，這群優秀人才從小就朝著世俗定義的成功不斷往前衝，他們的成就感來源是超越別人，一旦遇到挫折或是當事件發展變得難以駕馭時，心裡常會浮現：「我是失敗者，我怎麼可以輸人？」
她透露，很多成功人士，直到得了憂鬱症之後，才開始重新思考：「這到底是不是我要的生活？」
台灣精神科診所協會理事長、伯特利身心診所院長王仁邦也說，他曾遇過一位患者，外表看起來是事業有成的女強人，但其實婚姻出現問題，在工作上仍咬牙硬撐，久而久之出現焦慮、情緒等問題。
不少醫生透露，事業成功的經理人往往是高風險族群，因為許多人基於情面或要強，往往會覺得：「撐過去就好。」當他們在診療過程中情緒潰堤，王仁邦會安慰對方：「每個人都有脆弱的時候，不要想去戰勝憂鬱，人生有高低起伏是很正常的，你是真實的人，又不是機器人！」
王仁邦指出，「這群人面臨的不只是生理或心理出狀況，更多是生命議題。」中年的職涯困惑包括是否高不成低不就、考慮轉職、提早退休，看似是生涯抉擇，但他透露，真正的難題是這一代身處「夾心餅乾」的角色：一方面要承受奉養年邁父母的艱辛，另一方面要接受自己的體力明顯下滑，常會因力不從心而感到挫折。
然而，這群高階菁英發出的求救訊號，只占當今的冰山一角。
據全民健康保險醫療統計，2020 年度因身心相關疾患就醫的人數高達 288 萬人，約占人口數 13％，等於每 8 人就有 1 人曾因身心狀況求醫。
從衛福部公布的數據也可看出，國內精神科診所愈開愈多；截至 2016 年，精神科診所共 481 家，10 年大增近 8 成。儘管因為健保總額預算支付制度，近年已趨近飽和，但需求之大仍無法忽視。
「事實上，還存在很多的黑數！」王仁邦認為在所有受身心困擾的人當中，實際曾就診身心科的比例大約只占不到一半，因為許多人會擔心他人的眼光不去就醫、或不清楚問題根源，而跑去求助腸胃、心臟、家醫科。
根據 Cheers《2023台灣企業員工福祉大健檢報告書》調查，在超過 2,600 人的填答中，將近 20% 工作人曾因工作壓力，求診身心科或相關醫療。相當於 1,000 萬就業人口中，每 5 人就有一人曾面對過身心上的難題。
王仁邦進一步提出另一項佐證，「台灣人吃安眠藥的人數是東亞最高，東亞又是全世界最高！」根據衛福部最新統計，2021 年有高達 441 萬人使用安眠藥，相當於每 5 人就有 1 人用藥。
王仁邦表示，在他的門診中，20～40 歲占比最高，很多都是帶著職場問題而來，最常見的問題是高工時、工作壓力、跟同事之間的人際關係不睦，以及對工作缺乏興趣，不斷換工作。
為何現代工作人如此焦慮？
如同看不見的病毒般隱隱擴散，但每一個人病因各不相同，它影響的不僅是個人生活，更會影響企業的競爭力。
不快樂的員工，怎麼會有高效、創新的企業？
曾任 Dyson 中國電商副總裁、現為光與鹽管顧公司創辦人暨執行長的陳淑芬分析，原因可能在於國際局勢的惴惴不安，從烏俄戰爭、新冠疫情，甚至地震、經濟環境及政治的變動等，有太多事情令人無法掌控，這些都是不安、焦慮和壓力的來源。
另一方面，市場的快速變動、科技的指數發展，造成工作量及工作複雜度愈來愈大，每個人像忙著團團轉的倉鼠，一不小心就會被離心力甩出原本熟悉的世界。
陳淑芬指出，如果壓力是一個除法公式，當負擔除以能力，就會得到壓力值。當工作的專業及私人生活的負擔，遠遠超越個人當下的能力，就會有很大的身心困擾。
「社群網路的快速發展，也在無形中推了一把。」曾任 Yahoo 台灣諮商心理師、知名九型人格講師廖偉玲指出，在動盪的局勢下，人們需要更大量的心理安全感，但隨著社群平台興起，卻加劇人們的孤獨感跟憂鬱。據美國統計，2021 年國人平均跟朋友相處時間驟減 58％。
她表示，現代社會人手一機、也讓人產生資訊焦慮：「許多公司都強調薪資透明化，這反倒可能讓工作人陷入焦慮，擔心自己沒有做出最好的選擇。」
員工身心問題，已成企業責任
這一場原本屬於「我」的心理戰爭，隨著人數不斷擴大，企業開始意識到，這是「我們」應該要一起共同解決的課題。員工身心已從私領域變成企業的社會責任之一。
去年，《Cheers》針對兩千大企業人資長進行調查，員工身心是企業優先關注（78%）的 DEI（Diversity 多元、Equity 平等、Inclusion 共融）課題。
多年前政府將 EAP（Employee Assistance Program，員工協助方案）從美國引進台灣，並在 2013 年明定《職安法》：「雇主為保護勞工身心安全之事項，應妥為規畫及採取必要之安全衛生措施。」
企業打造友善工作環境已從“Nice to do”走向“Must do”。
翻開 104 人資學院薪資福利調查報告，2022 年已有 24％ 企業提供員工心理諮商協助，與 2018 年相比提升了 6％。包括機場捷運、台灣高鐵、漢翔工業、鼎泰豐等企業，如今皆設有體制內的心理諮商師。
身為高度環境變動的科技業，更積極投入資源。例如趨勢科技創辦人張明正和陳怡蓁夫婦，曾邀請榮格心理學派大師克許（Thomas B. Kirsch）首度訪台，為高階經理人進行為期 3 天的諮商引導。
軟體公司鈦坦科技則長期在內部開設正念工作坊，每個月固定讓同仁從正念練習中，平衡工作壓力與人際溝通。
曾一對一指導逾百位上市公司與新創 CEO 的企業顧問林妍希也分享，她認識的一家 AI 公司董事長，在公司創立的第一天就設立「健康長」、「藝術長」，請來台大主治醫師每週到公司為員工解決身體健康方面的問題；藝術長則是聘請北藝大教授，負責定期為公司設計藝文活動。
她認為，企業與時俱進、建立一個讓人可以身心健康的工作環境，將有助於人才發揮潛力與成長。
陳淑芬也不約而同表示：「『快樂工作』是企業求才、留才必須具備的條件。」她指出，唯有身心健康的員工才能為企業注入活力和創新，有永續的人才、才有永續的企業，DEI 將決戰企業未來競爭力！
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