西安市民楊某近期向華商報記者投訴稱，其購買了平安人壽幾十萬的“理財產品”，但平安人壽陝西分公司則說產品壓根不存在，這讓其蒙受巨額損失。“現在還有三十多萬本金沒有拿回來。”楊某稱，和她情況類似的投資者還有幾位，但不願意站出來，擔心在多方壓力下，錢更要不回來了。
西安投資者楊某：現在還有三十多萬本金沒有拿回來
3月12日，楊某向華商報記者回憶說，自己在2016年初認識了宋某，還通過宋某購買了三份重疾類保險。
楊某稱，“只知道宋某是平安的老員工，而且服務平安近20年，還坐到了'二區部五處四課課長'的位置，辦公地在西安五路口附近，我去過那，所以選擇信賴她。”
於是2016年5月，在宋某的講解下，楊某再次購買了宋某所說的平安公司內部高管才能買的理財產品，付出本金20萬元，年息為25%；同年10月，又追加購買10萬元，年息22%，“都是先打借條，後來換成刻有'平安人壽保險股份有限公司財務專用章'的單據。”
華商報記者看到，楊某出具的一張“平安財富靈活添利現金管理
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預期收益率（年）為：22%。
楊某稱，此後，在2017年3月份，楊某又讓其丈夫用房產和保單做抵押貸款24萬元，以及同年總計辦理三張信用卡刷卡22萬元，分別購買宋某所說的高收益理財產品。其中，24萬元年息15%，22萬元月息8.4%。宋某同樣承諾先打借條，後換成刻有“平安人壽保險股份有限公司財務專用章”的單據。但後來一直沒給換，至今也沒換到相關單據。
“2016年10月購買的10萬元產品，在2017年10月到期，但宋某不還。於是，我的朋友（另外一個相似情況的受害者張某）給宋某的上級耿某打電話核實情況，耿某表示公司沒有該產品，但耿某讓（張某）不要聲張，她先向上級請示。”然後就沒有下文了。
在2018年1月8日，楊某和張某一起去了平安人壽陝西分公司，該公司法務部接待了她們，告訴她們“公司壓根沒有這些理財產品，章子也是假的”。而詳細情況，平安人壽陝西分公司還讓她們做了筆錄，並按了手印。
楊某介紹說，1月8日之後，她和張某又先後去了平安人壽陝西分公司三、四次，但總是被堵門口，“對方表示不接待，稱正在調查中，讓等回复。”
楊某稱，到目前為止，2016年購買的那30萬產品，基本結清了，本息還差5000元；而2017年購買的那46萬產品中，目前還有三十多萬本金沒有拿回來，這部分主要是房產和保單做的抵押貸款以及信用卡刷卡。
楊某向華商報記者提供了部分手寫收據，截至發稿，但並沒有提供相關銀行打款明細憑證。
3月20日，華商報記者根據楊某提供的電話致電宋某，宋某則表示，最早（2016年）的三十萬本息已經結清。至於剩餘款項，她表示和楊某正在協商處理中。
平安人壽陝西分公司：產品非公司產品，印章非公司印章
對此，華商報記者採訪了平安人壽陝西分公司，其回复：客戶買的理財產品，並不是他們公司的產品。
平安人壽陝西分公司方面表示，公司有嚴苛的內控制度，長期開展各類自查自糾工作，此次事件就是公司在2017年12月主動開展的日常核查工作中發現的。在發現問題後，陝西分公司第一時間對事件中的當事保險代理人宋某進行了嚴格的調查並主動通知客戶。經初步核實，代理人宋某分別於2016年5月及10月向公司客戶楊某出具了名為“平安財富靈活添利現金管理類2016年第45期人民幣理財產品”、“平安財富靈活添利現金管理類2016年第91期人民幣理財產品”的單據，單據上加蓋了“中國平安人壽保險股份有限公司財務專用章”。經向客戶本人（楊某）及宋某核實，以上理財產品到期後均已兌付本息。
平安人壽陝西分公司表示，“經核實，上述兩款理財產品均非我公司理財產品，單據上加蓋的'中國平安人壽保險股份有限公司財務專用章'也並非我公司印章。”
針對楊某後來購買的所謂理財產品，平安人壽陝西分公司表示，“客戶又向陝西分公司提出宋某向其再次推薦購買以上虛構的理財產品，但並未出具任何憑證。”
平安人壽陝西分公司表示，此事件中，宋某的行為不僅違反國家法律法規、公司規章制度，而且嚴重擾亂了正常的金融環境，在侵犯客戶合法權益的同時對陝西分公司的聲譽及品牌形象也造成了嚴重影響，事件已涉嫌經濟犯罪。
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平安人壽陝西分公司進一步表示，秉著為客戶排憂解難的原則，2018年2月22日，陝西分公司以代理人宋某涉嫌偽造公司印章向西安市公安局經偵大隊報案，經偵大隊目前已受理案件。
而針對“偽造公司印章”一事，在接受華商報記者採訪時，宋某表示，她沒有偽造印章，她自己也是受害者，被自稱平安員工的另外一個人騙了。至於那個人是誰，她沒有告訴華商報記者。
陝西保監局：宋某涉嫌私刻公章，平安人壽陝西分公司已報案
就此事，華商報記者採訪了陝西保監局。
陝西保監局表示，宋某是平安人壽陝西分公司代理銷售保險的個人代理人，其銷售僅限於平安人壽保險股份有限公司銷售的經中國保監會備案的合法保險產品。目前，有證據表明宋某涉嫌私刻“中國平安人壽保險股份有限公司財務專用章”、偽造並銷售虛假理財產品等行為，該行為已涉嫌違反《刑法》，平安人壽陝西分公司已向西安市公安局高新分局報案。“我局也已與公安機關取得聯繫，配合公安機關依法處理。目前，西安市高新公安分局經偵大隊已受理此案，案件已進入正常司法程序。”
陝西保監局提醒：社會公眾一定要強化風險意識，警惕高息誘惑。如發現類似線索，應及時向公安機關報案，依法理性維權。陝西保監局將持續關注事態進展，與相關部門密切配合，防範風險，堅決維護群眾合法權益。
西安市公安局高新分局：目前案件已立案偵查
立案是否屬實？案件目前處於什麼樣的狀態？
就上述問題，近日，華商報記者採訪了西安市公安局高新分局相關人士
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，其在3月30日給華商報記者的回復中表示：分局於今年2月受理平安保險陝西分公司報案，目前案件已立案偵查；具體案情因偵查工作需要，依據相關規定，暫不能通報，偵查部門亦無權接受采訪。
律師觀點：平安是否有責任，暫無法界定
北京志霖律師事務所副主任趙占領接受華商報記者採訪時說，一方面，若宋某偽造公章屬實，那麼其無疑涉嫌犯罪；另外一方面，宋某作為保險代理人，按理說，其銷售權限僅限於平安人壽保險股份有限公司銷售的經中國保監會備案的合法保險產品，而其給投資者售賣所謂的理財產品，究竟是其職務行為還是個人行為，“能否構成表見代理，則成為平安是否負有相關責任的關鍵。”
所謂表見代理，是指代理人雖不具有代理權，但具有代理關係的某些表面要件，這些表面要件足以使無過錯的第三人相信其具有代理權，比如代理人提供工作證件等讓第三方人相信其具有代理權，即屬表見代理。而表見代理所產生的法律後果與有權代理一樣，均由被代理人承擔。趙占領認為，“這個意義上，關鍵得司法機關根據證據鏈情況，認定相關方責任，暫時無法界定平安是否具有責任。”
陝西其源律師事務所律師呂宏光認為，在這件事情上，宋某可能負有刑事責任，平安則可能負有民事責任，比如要對投資者損失作出一定程度的賠償等，具體待司法機關作出認定。呂宏光提醒市民，若有購買理財產品需求，應通過官方渠道購買；更不能盲目貪圖高息，讓自己造成不必要的財務損失。華商報記者李王艷
“假保險”常見的陷阱
生活中買到“假保險”的例子並不少見，有些不法分子打著保險的旗號進行詐騙，讓不少消費者掉進了陷阱。常見的陷阱有：
保險銷售人員利用職務之便製售虛假保單；通過認領股份、入股分紅等方式非法集資；利用現代電子網絡技術構造的“虛擬”保險產品非法集資；以“**互助”、“**聯盟”等為名的非保險機構，基於網絡平台推出多種與相互保險形式類似的“互助計劃”等。
如何驗證保單的真偽？
1.核實銷售人員資質。查看銷售人員執業證書等證明文件，核實是否為保險機構業務人員；
2.謹慎現金交費。避免現金交費，如必須使用現金交費，盡量親至保險機構的營業場所繳納現金；
3.仔細閱讀保險產品條款。認真了解保險產品的細則條款，確認產品屬性，防止不法分子偷梁換柱，將保險產品替換為非保險金融產品；
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4.上網或電話查詢保單。保險公司官方網站和客服電話提供保單查詢服務，可通過保險合同號、投保人姓名及身份證號碼等信息查詢保單。
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