1
大英圖書館建了一棟漂亮的新樓，準備整體搬遷過去。
但你知道，書多重啊，還這麼多，搬家是非常大的工作量。
有人估算，做這件事要花350萬美元，好大一筆錢。
請問，如果你是館長，怎樣才能用盡量少的錢，把海量的書，搬到新館去？
雇更便宜的人嗎？
發動所有員工及其家屬？
要求新館建設者承擔這個義務？
在「搬書」這個固有的思維模式下，可能很難找到更好的方案了。
那頂級優秀的人，會怎麼辦呢？
有位年輕人對館長說：我來幫你搬，只要150萬。
年輕人在報紙上登了一則消息："從日本藤素 必利吉 岡本藥妝店 美國maxman增大丸 犀利士 雙效犀利士 紅金偉哥 日本藤素 Japan tengsu 日本藤素沒用 日本藤素副作用 日本藤素官網 日本藤素ptt 日本藤素官網總代理 日本藤素授權臺灣代理有限公司 日本藤素功效 日本藤素價格 日本藤素吃法 日本藤素正品藥片顏色即日起，大英圖書館免費、無限量向市民借閱圖書，條件是從老館借出，還到新館去......"
年輕人從「搬書」的思維模式，轉換為"還書"的思維模式，結果花了不到一個零頭就完成了這個看似不可能完成的任務，自己也成為了百萬富翁。
你看，同一件事，思維模式不同的人做，效果就會截然不同。
2
周日清晨，紐約地鐵。 乘客們安靜地坐著。
這時上來了一位帶著幾個孩子的男子。 孩子們一上來就四處奔跑，撒野作怪，而這個男子坐下來，就像沒看見一樣。
大家非常不滿。
你也終於忍無可忍，對他說："先生，可否請你管管你的孩子們？ ”
故事講到這裏暫停一下。
問問自己：你忍無可忍的思維模式是什麼？
是每個熊孩子背後一定有一個熊家長嗎？
那人抬起眼来看你，仿佛如梦初醒般地轻声说：
“是啊，我想我是该管管他们了。他们的母亲一小时前刚刚过世，我们刚从医院出来。我手足无措，孩子们大概也一样。”
这不是故事，这是《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬·柯维的亲身经历。
《七个习惯》卖了近3000万册，史蒂芬也被评为，对美国影响最大的25个人之一。
史蒂芬说，你能想象我当时的感觉吗？
我瞬间怒气全消，非常自责，同情与怜悯之情油然而生：啊，原来您的夫人刚刚过世？我感到很抱歉！我能为您做些什么？
有时候，错的不是世界，错的，是你理解世界的思维模式。
所以，当遇见不愉快的人和事，普通人可能会选择抱怨和不理解。
那顶级优秀的人呢？
他们不会随意评判别人，他们会站在对方的角度去思考，他到底为什么这么说？他到底为什么这么做？是不是有什么隐情？
顶级优秀的人，会选择站在对方的角度，去理解他。
3
我在微软上班的时候，公司提供午餐和晚餐。
午餐吃飯的人數一般比晚餐要多，畢竟不是人人晚上都要加班，所以做午餐的供應商利潤更高。
只不過有時候，午餐做的很糟糕......
怎麼辦？
派人和他說不要偷工減料，盯著他好好做？
隔一段時間換個大廚？
要求他們更新菜譜？
這些辦法，微軟都沒用。
微軟想出了一個制度：
1.選 2 家供應商，一家提供午飯、另一家提供晚飯;
2.每3個月做滿意度調查，是喜歡午飯還是晚飯？
3.如果喜歡晚飯的多，午飯、晚飯供應商交換; 4.如果連續6個月，午餐都勝出的話，更換晚飯供應商。
自從這個制度開始實施，那些表示"自己已經做的很好了"、"換口味成本就要大幅提高"的供應商......必利吉 必利吉ptt 必利吉心得 必利吉哪裡買 必利吉藥局 必利吉副作用 必利吉購買 必利吉藥效 必利吉正品 必利吉蝦皮 必利吉臺北 雙效威而鋼哪裡買 雙效威而鋼ptt 雙效威而鋼藥局 雙效威而鋼副作用 雙效威而鋼購買 印度威而鋼評價 臺灣製造威而鋼 代購威而鋼
很快就能提供比原來好得多得多的服務。
員工的滿意度也大大提升。
這就是頂級優秀的人想出來的辦法。
面對這個問題，普通人的思維模式，是要求供應商提高水準，不行我就換掉你。
而頂級優秀的人，他們的思維模式是，引入競爭機制，讓競爭代替人工，去監督供應商，提供更好的服務。
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