95.5.22
課程主題：組織文化經營之行動智慧
講師：國立新竹教育大學林志成教授
一、需研讀之書籍：
1.五項修練(作者彼得‧聖吉，天下文化出版)
2.李健熙的第一主義 (作者洪夏祥，大塊文化出版)
二、網站資源：
1.新竹市民富國小(http://
www.mfps.hc.edu.tw/)(各項計畫於執行後十天內計畫、成果、檢討上網)
三、重點：
1制度設計完善可落實目標之達成。(例：目標為人人排隊上公車，可採取措施為和公車處研議請公車司機準確停在站牌前，另在站牌處劃立排隊線)
2領導者佔組織文化之重點，另組織之故事亦是。
3組織文化的寓言故事：
PART 1
可能很多人聽過煮青蛙的故事。故事是這樣的：將一隻青蛙放在大鍋裡，裡頭加水再用小火慢慢加熱，青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化，卻因惰性與沒有立即必要的動力往外跳，最後被熱水煮熟而不自知。
企業競爭環境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對環境之變化沒有疼痛的感覺，企業最後就會像這隻青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。
《但正面看法為：改變組織可以是漸進式，讓組織成員沒感覺》
PART 2
提到組織變革，另外有一個四隻猴子的寓言。科學家將四隻猴子關在一個密閉房間裡，每天餵食很少食物，讓猴子餓的吱吱叫。幾天後，實驗者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一隻餓得頭昏眼花的大猴子一個箭步衝向前，可是當牠還沒拿到香蕉時，就被預設機關所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷，當後面三隻猴子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷。於是眾猴只好望「蕉」興嘆。幾天後，實驗者換進一隻新猴子進入房內，當新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時，立刻被其他三隻老猴子制止，並告知有危險，千萬不可嘗試。實驗者再換一隻猴子進入，當這隻新猴子想吃香蕉時，有趣的事情發生了，這次不僅剩下的二隻猴子制止牠，連沒被燙過的半新猴子也極力阻止牠。實驗繼續，當所有猴子都已換新之後，沒有一隻猴子曾經被燙過，上頭的熱水機關也取消了，香蕉唾手可得，卻沒人敢前去享用。
企業禁忌經常故老相傳，雖然事過境遷、環境改變，大多數的組織仍然恪遵前人的失敗經驗，平白錯失大好機會。
PART 3
老鷹是所有鳥類中最強壯的種族，根據動物學家所做的研究，這可能與老鷹的餵食習慣有關。老鷹一次生下四、五隻小鷹，由於牠們的巢穴很高，所以獵捕回來的食物一次只能餵食一隻小鷹，而老鷹的餵食方式並不是依平等的原則，而是哪一隻小鷹搶得凶就給誰吃，在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最凶狠的存活下來，代代相傳，老鷹一族愈來愈強壯。
這個故事告訴我們，「公平」不能成為組織中的公認原則，組織若無適當的淘汰制度，常會因小仁小義而耽誤了進化，在競爭的環境中將會遭到自然淘汰。
PART 4
組織中也應該留意與去除所謂的「簍蟹文化」。釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一隻想往上爬，其他螃蟹便會紛紛攀附在牠的身上，結果是把牠拉下來，最後沒有一隻出得去。
企業裡常有一些份子，不喜歡看別人的成就與傑出表現，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織裡只剩下一群互相牽制、毫無生產力的螃蟹。
PART 5
相反的，為了增加組織的戰鬥活力、延續組織的生命力，領導者可以在組織中安排一些「土虱」。喜歡釣魚者都曉得，如果把魚釣上來超過個把個小時，放在簍子裡的魚兒往往奄奄一息，所以擅長釣魚者經常在魚簍裡放一尾土虱，由於土虱生性喜歡攻擊身邊的魚，魚群必須持續跳、躲、閃以避免其攻擊，因此即使經過數個小時，釣上來的魚還是活得很新鮮。
組織裡一片和諧也不見得是一件好事，若有人能適當地扮演土虱，刺激組織成員的生存力，也未嘗不是一件好事。只不過魚與土虱的比率一定要抓好，否則反易弄巧成拙。
4辦研習需系統性非散彈式。
5授能→支持很重要。
6批評不等於批判。
7能不能看到別人的才華？
8ROC→Republic Of Culture(Create…)
9專業才是尊嚴的保證。
10鳥飛 天冷僵 掉下→牛過 糞下 埋鳥→鳥先怨 後感牛糞溫暖 樂鳴唱→鳥鳴引貓來→吃鳥。 《含蓄養深，渾厚養大》
11管理強調策略、方法。
12首長必備十大能力及實力：感召、形象、影響力，企畫、思考、創新力，研究發展及知識管理力，組織、整合、全權力，組織文化塑造及領導興革力，溝通、對話、分享力，高度執行力及批判省思力，激勵需求力與授能啟迪力，渾沌包容力及抗挫折壓力，考核評鑑力與前瞻洞察力。
13知識管理的智能。
14不要比較才會睡好覺。
15先處理心情再處理事情。
16謀定而後動。
17透過儀式、活動重建形象及昭告他人組織的存在。
