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【常見問題】

◎居家清潔

一.人員素質：

1.1請問家必潔居家清潔公司的家事服務人員都是女性嗎？

答：

(1).家必潔居家清潔公司在清潔服務方面一向秉持著專業分工的精神，所以針對家事清潔的分工並不是在人員的性別上做區分，而是依照客戶需求及專業考量來決定的。因此目前的清潔服務人員大約有10%為男性，主要是計對較粗重的工作而設立，如裝潢後細清、窗戶紗窗的拆洗或陽台景觀窗外側較具危險性的部份。

(2).但是在居家清潔及家事服務部分一律是派遣女性的，如有特殊清潔服務需要男性前往服務時，皆會經客戶同意下方與派遣，但家必潔居家清潔公司不論是男性或女性都是有經過專業訓練合格的，專業水準絕對足夠。

1.2請問家必潔家事服務公司是否也有非台灣籍的家事服務人員？

答：

家必潔居家清潔公司設立的宗旨主要在善盡社會責任、協助許多失業掃女二度就業，並配合政府單位積極解決高失業率問題，所以針對家事服務所派遣的服務人員都是以台籍人士為優先，就以公司的現況而言，家必潔清潔公司目前全數都是具有身分證的台灣人，是值得您放心及委託的。另外值得一提的是，家必潔居家清潔公司的家事服務人員有50%以上都是「台北市職訓中心家事清潔班」結業的，真心配合政府解決高失業問題，您可以更安心。 

1.3請問家必潔居家清潔公司家事服務人員的年齡層？

答：

目前分佈的年齡層範圍約有90%在30~50歲之間，另外有10%的年齡層範圍在50~60歲之間，超過50歲的都是有多年相關經驗、身體狀況極佳且口碑良好的，請收心！

1.4請問家必潔居家清潔公司的家事服務人員是否都經過專業訓練？

答：

(1).以現階段家必潔居家清潔公司的良好口碑及客戶高滿意度而言，無庸置疑的，家必潔居家清潔公司的家事服務人員全數都是有經過專業訓練的。事實上，我們在人員的招募及訓練上也是格外的要求與挑剔，即便有經過專業的訓練，但是只要客戶滿意度不符標準，我們還是會忍痛淘汰，以維服務品質。

(2).專業訓練的來源：

   a.「台北市職訓中心家事清潔班」結業。

   b.「彭婉如基金會家事服務」結業。

   c. 其他清潔公司離職員工具高客戶滿意度。

   d. 家必潔居家清潔公司內部嚴格訓練合格。

二.收費方面:

2.1請問家必潔居家清潔公司的收費方式？

答：

家必潔居家清潔公司的收費方式係針對不同的清潔項目訂定低於同業的收費標準但訴求更高的服務品質的，這些項目包括除螨服務、居家清潔、空屋清潔、裝潢細清、大掃除……等等，您可以前往參照。

2.1.1 專業除螨服務: http://www.familyclean.com.tw/dustmite.html

2.1.2 居家清潔: http://www.familyclean.com.tw/maintaincontent.html

2.1.3 空屋清潔: http://www.familyclean.com.tw/emptyhouse.html

2.1.4 裝潢清潔: http://www.familyclean.com.tw/decoration.html

2.1.5 大掃除: http://www.familyclean.com.tw/clean-up.html

三.家事服務內容:

3.1請問家必潔居家清潔公司的家事服務內容？

答：

家必潔居家清潔公司的家事服務內容說明如下: 

說明：

1.以上為主要服務項目，更細部的則未詳述在內。

2.為保障客戶權益及個人隱私，櫥櫃內、門板內及抽屜內一律不擦拭。

3.窗戶及紗窗的拆卸極具公共危險性，故女性服務人員僅施作內面玻璃的擦拭。

4.居家清潔一律依鐘點計費，會盡可能的在時間內清潔，無法保證到全部都好。

◎裝潢清潔

1.1請問家必潔居家清潔公司的裝潢清潔服務內容？

答：

家必潔居家清潔公司的裝潢清潔服務內容說明如下: 

1.2請問家必潔居家清潔公司的裝潢後清潔的估價為什麼似乎較高？

答: 主要有兩個原因，說明如下:

1.2.1家必潔居家清潔公司的裝潢細清服務人員皆為訓練有素的專業人員，絕非一般歐巴桑可比擬，所以針對裝潢後的清潔我們提供五大保證:

一. 保證家必潔擁有超優質的清潔工班 

1.1 全數台籍 3-5年以上專業師傅，保證一次清潔即可馬上入住。

1.2 收費公道合理，保證您不用擔心還需再花二次清潔的費用。        

1.3 受過石材清潔維護專業訓練，保證建材不被損壞，您可以更安心。         

1.4 保證所有地板皆以進口洗地機清洗，讓地板石材展現明亮光澤。         

1.5 可配合清潔後直接上蠟，一次清潔即可通通搞定。         

1.6 可配合粗細清作業及垃圾清運作業，讓您一切更方便。   

二.保證完工到滿意為止，最合理的價格展現最高的品質承諾。

三.保證為豪宅建案接待中心配合之專業清潔公司。

四.保證為多位裝潢設計師長期配合之專業清潔公司。

五.保證為接受過三家以上媒體雜誌採訪報導之專業清潔公司 。

1.2.2 家必潔居家清潔公司清潔服務項目更為全面且更專業，一次清潔後保證不用再做二次清潔，絕非一般廉價清潔公司或個體戶所能達到之專業水準，詳細內容可參照如下:

http://www.familyclean.com.tw/decoration.html

從以上兩點的說明可以知道，家必潔居家清潔公司的估價是針對精緻清潔的水準估價的，所以清潔需要耗費的工時遠比一般粗略清潔的水準為高，但如果依所耗費的總工時換算，事實上我們平均每小時的鐘點費是不到400元的，若以我們的專業素養而言，還真的並不貴。但很多消費者在做比較的同時，僅僅只考慮到總價卻不考量以下幾點:

(1).服務項目是否夠全面?

(2).服務工時是否夠足量?

(3).是否為專業施工?

(4).是否承諾保證到完工?

再次提醒有緣的朋友，如果只是要做一般的簡單清潔，家必潔居家清潔公司也可以提供依鐘點計算的清潔服務，保證不偷懶不休息~但想想，花了幾百萬元來裝潢，卻為了省不到幾千元而搞得還要再花錢清潔或是破壞漂亮的裝潢或建材，這樣不是更得不償失嗎?聰明如您，請更有智慧選擇值得信任的專業清潔公司吧!!