內容來自sina新聞
傢裝市場裝修取材質量有貓膩 遊擊隊作業屢禁不止??近年來，隨著居民生活條件的改善，裝修作為住房消費的重要內容，已成為消費者關註的焦點，由此引發的糾紛也屢見不鮮。3月9日，太原市工商局、太
原市消協發佈信息稱：2014年太原共受理投訴1336件，有10.2%的案件有關傢庭裝修。其中，傢具類投訴104件，占總投訴量的7.6%，傢裝公司
類投訴36件，占總投訴量的2.6%。
??記者發現，傢裝過程中引起投訴的原因主要有傢具建材和傢裝兩大類別。傢具類的包括質量問題、定金糾紛、交貨延遲等，傢裝類的包括裝修合同有不平等條款、裝修公司無資質等。為此，本期《傢居周刊》記者為讀者歸納瞭這些突出問題，並提出規避的方法。
??傢具建材類
??木質地板問題多多
??木地板美觀、實用、舒適，受到廣大消費者的喜愛，成為傢居地面裝修的熱門產品。但市面上的木地板品牌讓人眼花繚亂，價格、質量千差萬別，消費者
在廣泛選擇的同時，出現瞭不少糾紛。消協受理的案件統計，木地板質量問題包括：新地板有裂紋，鋪裝不久後地板出現裂紋、變形、拱起，板與板之間縫隙增大等
等。
??對此，記者采訪瞭太原經營木地板10餘年的馬先生，除瞭看顏色、外觀以外，為讀者支幾招快速挑選地板的方法。
??首先，關註一下地板的吸水厚度膨脹率，優等品的吸水厚度膨脹率在2.5%以下，一等品的吸水厚度膨脹率值在4.5%以下。通俗點說，地板好不好，用水泡泡就知道，吸水多的地板質量較差。
??其次，購買前通過地板表面耐磨性來檢驗質量優秀與否。消費者可用砂紙在樣板上用力來回打磨多次，如果出現花紋破損，則屬無耐磨層的不合格地板；如打磨後花紋明顯出現破損，則屬低劣耐磨層地板。通常耐磨性能好的地板，在日光下帶有金屬光澤，且有粉末感，接近磨砂效果。
??甲醛釋放量也是消費者最關註的地板質量之一，所以在購買前別忘瞭先看看產品的檢測報告，A級品的甲醛釋放量值在9毫克/100克以內。B級9毫克/100克—40毫克/100克，達到B級才適合傢庭選用。
??定金糾紛屢見不鮮
??消協工作人員表示，很多消費者在購買傢具時出現的定金糾紛，往往是銷售人員所致。為促銷商品，促銷人員會建議某些猶豫不決的消費者交納定金，並承諾消費者無論購買與否定金都可以退還，而當消費者決定不買產品索要定金時，銷售人員卻矢口否認，拒絕退還定金。
??太原市工商局相關工作人員提醒廣大消費者，在買傢具時要註意，“定金”與“訂金”是有區別的，雖然各大媒體都提醒過很多次，但總有消費者上當。
“定金”指為保證合同的履行，消費者預先向銷售者(賣方)交納一定數額的錢款。合同上是“定金”的，依據《合同法》相關規定，一方違約時，雙方有約定的按
照約定執行；如果無約定，銷售者違約時，“定金”雙倍返還；消費者違約時，“定金”不返還，“定金”的總額不得超過合同標的的20% 。
??對於“訂金”，一般可視為“預付款”。“訂金”的效力則取決於雙方當事人的約定。雙方當事人如果沒有約定，“訂金”的性質主要是預付款，銷售者違約時，應無條件退款；消費者違約時，可以與銷售者協商解決並要求經營者退款。
??因此，消費者在付款簽合同時一定要明確約定，將約定條款落實在合同中，若出現糾紛時可有效維權。
??“三包”規定形同虛設
??太原市消協指出，商傢不及時履行三包規定，傢具出現問題遲遲得不到處理，也是令消費者頭疼不已的難題。
??售出的合格品傢具產品質量“三包”規定包括——包修：凡屬於合格品范圍內的質量問題，均屬包修范圍；包換：同一產品經兩次修理未能達到質量標準
的包換。產品包修期從更換之日起重新計算；包退：同一產品經兩次修理、調換後仍無法達到質量標準的；在約定期限內不能調換的；經檢驗為不合格的；合約內有
承諾退貨、退款的包退。南崁信貸大溪信貸
??銷售人員在銷售時說得天花亂墜，出現問題就相互推諉，這樣的消費遭遇屢見不鮮，所以購買之前搞清其保修期限有多長，包退包換等具體條件。一般來
說，傢具產品“三包”期限為一年。玻璃、鏡子發生自然破損、黴變和霧光的為六個月，板材發生活性蟲蛀的為二年。如有企業承諾的按承諾辦理，有傢具標準規定
的按標準規定辦理。處理削價傢具商品隻享受包修服務。獎勵、贈與、促銷形式提供的傢具商品，要明確“三包”責任。“三包”自產品成交並開具發票等有效憑證
之日起計算。扣除返修、換貨占用的時間。
??傢裝類
??裝修取材質量有貓膩
??太原市消協消息稱，裝修質量差，施工者偷工減料，材料以次充好，是傢裝過程中的重要投訴原因。
??消費者通常會對價格較為敏感，看到裝修公司的打折優惠促銷信息後產生好感。常常有消費者在沒有深入瞭解後與該裝修公司簽訂合同。隨後，施工中會
出現諸多問題。例如，傢裝公司的水電工程報價一般都包含開槽、下線、抹溝費用，以及材料費用。而一些傢裝公司則把管線費用和開槽的費用分開計算，取材也以
次充好，以低價吸引消費者。如此一來，雖然每一項看著都很便宜，可是合在一起卻比整套收費貴很多。因此提醒消費者看到低報價時，一定要問清楚單價包括什
麼、選材的標準是什麼，並一定要落實在合同上。否則這些問題將導致工程無法正常進行。
??太原市消協工作人員表示，消費者可要求裝修公司明確地將所用材料的品質、級別、規格型號等參數在預算表上標註出來，供日後安裝、使用時參考。
??功課不足被整蒙圈兒瞭
??太原市工商局人士表示，一些傢裝公司利用消費者不懂傢庭裝修，與其簽訂苗栗卓蘭房貸不平等合同，有些幹脆就不執行合同。
??例如，按照國傢規定，住宅室內裝修裝飾工程的最低保修期為兩年，有防水要求的廚房、衛生間和外墻面為五年，有些合同中保修期不明晰或籠統寫成保
修一年或兩年；有的合同規定，如果消費者索要發票，就要承擔稅額，其實消費者有權索取發票，而且也提倡以發票作為維權依據，發票產生的稅收本身就是企業應
承擔的義務，制訂上述合同條款的施工方有故意逃稅的嫌疑。
??不平等合同，是指經營者單方制訂的逃避自身法定義務、免除自身法定責任、排除消費者合法權利或加重消費者責任的不平等的格式條款。由於這類的合
同是個別商傢利用信息不對稱、供求關系不平衡，將不平等的消費條款強加給消費者，所以一直遭到廣大消費者痛恨。消費者一定要做足功課，否則會在不知情的情
況下簽訂不平等合同。
??遊擊隊作業屢禁不止
??時常有消費者訴苦：“裝修隊是老傢人(可靠朋友)介紹的，說肯定保證質量，手藝沒問題，可真到施工時，發現這些裝修隊不僅在材料上打著各種幌子
掙錢，在施工過程中也是偷工減料。真是有苦說不出。”其實，太原市工商局人士表示：“一些無裝修資質的‘遊擊隊’仍在四處攬活兒，施工人員無證上崗，也沒
有裝修專業的必備知識，不能保證工程質量。裝修業主在選擇施工隊時一定不能圖便宜輕信這些團隊。”
??很多業主因為急於開工裝修而未認真審核裝修合同，就與裝修公司簽瞭約，結果導致其未能發現隱藏在裝修合同中的陷阱，如增項、工期延長等，給日後的維權帶來麻煩。
??近年來，裝修“遊擊隊”活躍在市場中，它們大多為私人組建，既沒有營業執照，也沒有裝修資質。迫於市場壓力，不少裝修“遊擊隊”開始尋求與有資
質的裝修公司合作。這也為施工質量保證、日後維權打下瞭基礎。在簽訂裝修合同之前，業主首先應該對裝修公司的資質進行審核。一個從事裝修行業的正規企業必
須擁有營業執照，並且在其營業執照的“主營”和“附營”項目中，標註有“裝飾工程”“傢庭裝修”等經營項目。
??在開工裝修前，業主首先應要求裝修公司與自己簽訂合同，同時認真審核合同條款，確認無誤後再簽字，這樣不僅省心，還省錢省力。
新聞來源http://qd.house.sina.com.cn/news/2015-03-13/08165981940567746342628.shtml
文章定位：
