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火腿族正夯 興趣支持投入創業路

還記得以前坐計程車時司機先生人手一支無線電的情景嗎？這些喜歡玩無線電通訊俗稱火腿族的朋友們，在當時可說是創造一股流行的風潮。今天小金豬介紹的這個店家～無線王資訊有限公司，56年次的賴厚生先生電子科班出身，當時在通訊公司上班又加上受無線電通訊流行的影響產生興趣，而國內賣這類商品尚未普及化若要買無線電商品都必須到國外網站購買，也因此萌生創業的念頭。民國81年開設實體門市至今十多年的銷售經驗，賴先生可說是無線電通訊設備的專業玩家，不但滿足了自我理想的實現也提供這群愛好者的需求；但後來因外在環境的轉變，一方面受網路即時通以及行動電話網內互打的普及讓無線通訊市場日益萎縮；再者他覺得台灣網路購物消費是必然的趨勢，透過網路銷售也能打破門市在高雄受地域限制的問題，讓賴先生思索公司定位要有所轉型。

商品不限數量及多樣金流付款 滿足消費者需求

決定網路上賣東西拓展客源的賴先生，一開始也有架設官網但因官網維護成本高而且無線電商品畢竟屬小眾商品所以選擇放棄官網而改用其它形式拓展。2007年4月加入PChome商店街成立無線王資訊有限公司，店長賴先生說選擇商店街作為網路開店最主要的原因是

商店街提供每一個店家商品可以無限制的上架，尤其像無線電設備這類的商品零配件很多種，若要滿足專業玩家或一般消費者可以一次購足的需求則店家商品上架的數量就不能有所限制，而商店街這點人性化的服務又加上管理系統易操作上手可說是開店最好的幫手；除此之外有賣出商品才收服務費這點對於初投入網路通路的他也可以省下不少開店成本。

還有一點最令賴先生推薦的就是商店街的金流服務，因為現在消費者刷卡分期付款越來越普及，而他們商品的單價也都較高，一般實體門市若要申請刷卡結帳都會有所受限不易申請到，但自從成立無線王資訊有限公司網店後，商店街提供店家多樣的付款方式開放給消費者使用，包含ATM、刷卡分期及超商付款，甚至近期推出的貨到付款等多樣金流服務，也因此現在若有消費者到他的門市購買東西只要選購前先加入商店街的會員然後到他的網路商店購買，不但消費者享分期刷卡還可累積點數外，店家也只要透過對帳系統所有的訂單明細都清清楚楚，簡單又方便管理。

自掏腰包翻譯中文說明書 貼心服務獲好評

網路開店這段時間以來店長賴先生專業又親切的服務獲得零負評的好評價，他說網路開店讓他拓展了更多樣化的客群除了原有的專業玩家或一般民眾外，現在也會有應用在商業用途或像工地、工廠等性質的工作需要，但因為無線電這類商品屬於較專業的東西，一般商品隨貨附贈通常只有原文說明書，也因此為了讓購買者能充分了解產品的功能特性，賴先生還自掏腰包請人將原廠的說明書翻譯成中文附給消費者；並且也儘量在產品網頁上的說明一定是自己親身驗証後的文字描述而非依照原廠的說明內容，這麼貼心的服務都是為了可以更貼近消費者的需要讓購買的人可以簡單就上手。賴先生說雖然會花費多一點成本但只要讓消費者擁有愉快的購買經驗或得到肯定，賴先生覺得一切都是值得的。

PChome商店街 店家小檔案

店名：無線王資訊有限公司  http://store.pchome.com.tw/eradio/

店長：賴厚生先生