「白痴！監委啦！」
這是我有生以來第一次在電話裡被罵白痴，而且是素未謀面的人。
受雇於社區大廈聘請的保全公司當行政助理。顧名思義，是負責處理行政文書的等協助事項，但是這份工作卻就不是那麼單純了。簡單來說，這是一種集會計、行政文書、美工、客服、電話語音、接待、英文翻譯及打雜於一身的萬能行政助理！
大概很少聽說過社區會雇用行政助理，原因出在於我們的社區範圍與人數太大太多了！五棟19層樓的大廈加上面積廣大如百貨公司擁有的專門地下停車場，住戶上上下下加起來共有八百多戶數千人！從前台灣職棒聯盟那魯灣旗下的金剛隊，球隊隊員也是集體住在這兒，加上鄰近台灣高鐵公司，又接近科學園區，所以外籍人士相當地多。
人多，自然事多；事多，自然委員也多。一般而言，社區組成的「住戶管理委員會」委員頂多數個到十人左右，但我們的委員數量約為雙倍！光是財委就有二個。加起來將近20人。住戶裡頭各種形形色色的人都有，各地口音腔調也多有不同，我們這兒有對岸嫁過來的中國新娘，也有德國人、美國人跟印度及波多黎各人；有講道地湖南口音的老人家，也有人操口音極重的台灣國語-令我在電話中連問了三次
「絹偉」？正確答案則是「監委」的震憾教育。
人多，自然錢多，每日所收的管理費進帳常常數萬不只；而不少台灣人卻似乎還未養成按期繳交管理費的習慣，住戶常常不是忘記，就是故意拖延遲繳，最為惡質的便是鑽法律漏洞意圖逃避！導致我們這些行政助理不得不扮黑臉向住戶催繳，給人感覺像是討債的！當然也有接受委託為房東物色租戶人選，或者相反為房客物色租處，上次我還接待了一位長得像網球明星庫爾登的波多黎籍的美語教師呢！其他諸如為社區打打假日節慶的海報、公告跟一些聯絡維修事項、公共設施的使用說明等等無所不包，連小朋友遊泳帽子丟掉了、樓上有人澆花亂灑水、網際網路或第四台的問題，也全都找我們呢！
俗話說得好，「夜路走多了就會碰到鬼」。我們這個工作當然並不是不能見光的正當職業，但是所接觸的人實在太雜、自然就會遇到許多人際糾紛、甚至社會事件活生生地在我們眼前上演。日前敏督利颱風重創台中，所造成的無預警停水，幾乎每個住戶都打電話來罵為何沒有事前公告？我們就設法動用許多關係商請消防局派水車支援，卻又發生了住戶之間停車取水衝突事件，偏偏其中一個是黑道人士！這
又得大費週章地調解、安撫住戶。開住戶大會與委員會議，得小心奕奕地不要搞錯了各委員或住戶間的身份跟背景，稍有不留意，就會惹來一陣：「瞧不起我們嗎？我們比較小就是了。」的抱怨跟教訓。最過份的還是遇過住戶來辦公室拍桌叫陣哪！多年前我們社區也曾發生過委員捲走數十萬管理費逃走的事件，案子直到目前都還在法律審理中。
其實神奇的事還有很多，比如我們每天總得花上二個小時來發送各住戶的信件，原因在於我們社區的信箱位置並沒有按照順序而是混在一起！原因是當初建設公司並沒有付費給信箱施工單位，結果他們便心不甘情不願地胡亂擺設！
當然也有住戶會對我們的辛勞心存感激，常常遇到一些奶奶們帶著小貝比出來散步、或者老人家出來中庭復健，又或者一些上班族，都會跟我們親切地打招呼，體諒我們這種吃力不討好的角色與工作，著實令人感到溫馨；常常只要電話裡的那頭傳來一聲「謝謝」，我們便覺得付出的心血與時間並沒有白費了！
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