悅讀誠品，博客來－
淺談台灣網路書店
根據商業周刊的報導指出，台灣主要的網路書店－博客來、金石堂、遠流博識網、及搜主意網路書店，2002年的營收比起2001年皆成長了一倍。然而，與網路書店的正成長相較之下，台灣的實體書局近年來則是煎熬地過著寒冬，光是2002年便有200多家的書店停業，前兩年總計則共有300多家，由此可見網路書店的於此波出版低潮之中，可說是一隻獨秀。
自從亞馬遜公司(Amazon Company)於一九九五年成功的將書籍帶入電子商務的世界之後，全球各國便開始追隨著亞馬遜的典範，逐漸開始發展網路書店這片領域。國內最早發展網路書店的是台英社所建構的「一千零一頁-好書的世界」網站。不過由於正處於網際網路的起步階段，機制尚未成熟，再加上上網人數已不如預期的成長，最後以結束營業收場。而目前堪稱國內經營規模較為完善的博客來網路書店，則是在1995年12月27日正式成立，之後有遠流出版公司的遠流博識網在1997年正式上線。一直至1999年底，許多網路書店紛紛出現，到最近九歌出版社也正式成立了網路書店，一時之間網路書店林立，也可以從這樣的成長看出，台灣讀者對於電子商務的接受成度日益增高。
台灣網路書店的分類
目前台灣的網路書店可以概分為四類：
第一類專營網路書店型：如博客來、新絲路，他們沒有實體的展示地點，憑藉著在網路的虛擬空間，作為展示書籍及販賣書籍的管道，可說是名符其實的網路書店。他們出售書籍的種類繁多，並且通常會兼售其他與書籍特性較為相關的產品，如：CD、雜誌等。
第二類出版社直營型：如時報悅讀網、遠流博識網、天下文化書坊，這類型的網路書店是由出版社直營，多是販賣自家出版的書籍。在這裡會有較完整的出版訊息，並且通常會在購書之時享有較大的折扣。
第三類書店兼營型：如金石堂、誠品、搜主意。這類的網路書店，多半是全省的連鎖實體書店，為了要開發更多的購書管道而設立。不過，他們通常會提供特別的優惠給網路購物的讀者，刺激大家的購書慾！
第四類電子書型：如書癮士、華文網（兼售實體書）、凱旋網路書店。這些網路書店的特別之處，在於他們不只無實體書店之外，他們也只出售電子書。顧客需要購買點數，即可下載書籍閱讀。本類型的網路書店，尚處於剛起步的階段，接受程度則有待衡量。
本文試圖挑選幾家較為知名的網路書店，來試圖分析他們的特色及發展，進而對台灣網路書店發展的作一初略的了解（第四類電子書型另有專文探討，本文不贅訴）。
專營網路書店 博客來
1996年07月30日 博客來（
http://www.books.com.tw）正式上網營運以來，踏著穩健的腳步，年年有著卓越的成長，2000年10月27日 榮獲第二屆金手指網路獎「最佳電子商務獎」銀牌獎，以及「最佳網站內容獎」佳作。更因其與7-11的合作的成功（2001年01月18日 公平會通過統一超商投資博客來），成為網路書店的龍頭。綜觀近幾年博客來的經營策略，可以發現博客來不只單單專注於書籍的販賣，它逐漸將觸角伸向各種領域，試圖更多元化的發展。
為了方便顧客找尋書籍，博客來設立許多的專門店或者特立一些專館，讓顧客可以依照自己的喜愛需要，輕鬆的找到相關書籍，如禮物專門店、企業人書房、音樂館、雜誌館。以雜誌館為例，可以說是所有網路書店收集的最為詳實豐富的，不僅有中文的暢銷雜誌，它更出售一般於市面上較難找到的英、日文雜誌，2002年開設MOOK館更使得雜誌書的風潮由日本傳來台灣。由此可知，博客來最大的優勢，便在於它有豐富的書籍來源，讓各年齡層的朋友可以輕而易舉的找到想要的書籍。
除外，博客來提供許多相關的出版資訊，如閱讀版塊之中的出版線上，就會定期提供最新的消息，並同時將相關的書籍羅列出來，讓愛書人可以迅速的購買到與此議題相關的書籍刊物。它同時也有專人每週負責推薦書籍，更將其他媒體的推薦書籍也一併列出，讓讀者可以在茫茫的書海之中，尋得最合適自己的書籍。由此可見，博客來經營網站的用心。在取貨及價格上，因為結合了7-11的到店取貨便利，及新書預購書79折一般書籍9折的優惠，也是吸引了許多愛書人的主因。
總體而言，我們可以發覺，博客來網路書店主要的經營面向，是在於吸引各年齡層的顧客，並結合時勢及熱門議題，讓所有的愛書人都可以以最快的速度，在博客來買到想要的書。
出版社直營 時報悅讀網
時報悅讀網應該算是出版社直營之中，較具規模及成功的範例。這樣的因素除了因為時報本身出版的書籍眾多之外，它用心的經營網站內容，及多樣開發許多優惠讀者的方案，更是他成功最主要的因素。
時報悅讀網最大的特色，在於它特設許多專區：視網魔、迴聲壁、文字域、風物誌、網路小說，其中的資料豐富，讓人目不暇給。以視網魔為例，雖說它仍是以時報出版品為主，不過，這樣專區提供的是更為深入的閱讀方式，讓讀者可以在認識作家的風格特色之後，進而去對作品產生興趣，而且它更提供留言特區，讓讀者與作者之間有更多的互動，如漫話漫話蔡志忠。
而文字域部分，以芭娜娜的廚房及村上春樹的網路森林最值得一提。因為它除卻對作者及作品有詳實的評析及介紹外，更有許多愛好寫作的讀者，在此聚集起來，互相討論作品，並且積極的創作出和作家具有相同氣味的作品，形成一個虛擬的網路社群（Rheingold將虛擬社群定義為：「一群主要藉電腦網路彼此溝通的人們，彼此有某種程度的認識、分享某種程度的知識與資訊、相當程度如同對待友人般彼此關懷，所形成的團體」），讓同好者可以彼此更親密的交流，增添閱讀的樂趣。
在價格方面，由於出版社直營的緣故，時報悅讀網可提供的折扣確實較多，新書可享有78折，一般書籍則可有8折的優待。為了促銷套書，它們更特設套書專區，以更優惠的價格販售。除外，目前為了要更緊密的與顧客有所交流，只要加入時報悅讀網俱樂部會員，繳交基本的費用，就可以享有一年內閱讀10本好書的優惠呦。這樣的活動，對於支持時報的顧客而言，是最大的福利。
我們可以發現，時報悅讀網的經營策略，主要是希望提供愛書人一個可以互相討論、研究的閱讀空間，試圖在網路的空間之中，擬造一個讀書會般的天地，進而創造大家愉悅的閱讀樂趣，而這大概也是為什它們稱作「悅讀」的原因吧！
兼營網路書店 誠品
誠品全球網路成立於誠品書店十二週年之際，比起諸如金石堂、新學友等連鎖書店成立網路書店的腳步，誠品是稍微晚了一點！不過，由於本著一貫的風格，再加上對於網路書店有更深的期盼，誠品網路書店的設立，更加突顯誠品本身的特色，取得一個相得益彰的效果。
與誠品實體書店一樣，一進入誠品全球網路便可以發現，和一般網路書店急於提供特們書訊的介面相比，誠品所欲散發仍是它一貫人文氣息。擺在首頁的書訊，往往都是他們精挑細選後的佳作，而且許多的書籍，都是市面上我們難以尋獲，或者是容易被我們忽略的好書。在這裡，我們可以重新看到注意到他們的存在。誠品書店最值得被提及的應該是圖書店的經營。在圖文店專區之中，誠品引介了許多外國著名的圖文書，加上詳盡的介紹，對於圖文書這類型的書籍於國外的發展，我們可以得到更多的資訊。
總體而言，誠品全球網路的經營，最大的特色在於它對人文藝術的訴求，配合一系列的企劃，讓讀者去去發覺到更多的好書。並且在這裡，你可以比逛誠品實體書店，更快的找到你所想要找到難尋書籍，而這方面正是它突出的地方。
台灣網路書店的經營成就
雖然台灣網路書店正在蓬勃發展著，但是與外國的網路書店的經營環境相比，台灣網路書店的確處於較艱難的環境之中，由於，台灣實體書店的密集度高，再加上近年來便利超商業也設置了書報區，要如同亞馬遜網路書局取代實體通路，基本上是不可能的。不過，由前面幾家不同類型的網路書店的分析，我們可以看出台灣網路書店積極的在開發有別於一般傳統書店的價值及特性，我們可以歸納成以下幾點：
一 書訊快速詳實：網路書店最大的特性，在於它的空間是無限，而這樣的特點除卻可以融納更多的商品之外，更重要的是它可以提供更多相關的書籍訊息，並且延伸更多深度相關的閱讀。而這樣的特性，基本上在實體書店之中，是很難做到的。
二 搜尋書籍容易：由於搜尋系統的便利，要快速找到一本所需的書，是非常容易的。除此之外，由於分類的完善規劃，即使不知道書名作者，也有可能找到所需的書籍。比起在傳統書店翻箱倒櫃的找，確實是方便的多。
三 建立虛擬設群：除了前上所提及的時報悅讀所策劃的專區之外，諸如遠流博識網綠蠹魚、金石堂的個人書店專區，都具有類似的性質。這樣的性質，減少商業氣息，添加了更多的閱讀趣味，讓讀書不再只是一個人孤獨的事。
四 易購得難尋書：由於，傳統書店有空間的限制，所以一般說來能排放的書籍不多。然而，網路書店並無此困擾，除此之外，目前網路書店逐漸走外文書籍的訂購，如誠品特設的專區，所受的書籍在市面流通就很少。
而以上四點，正是傳統書店較難做到的。
未來的出來及發展
目前由於整體圖書業的成長停滯，要如何增加網路書店的營業額，不要陷入低成長的天花板效應是首要課題。東華大學國研所長張國忠建議，惟有網路書店出現創新的附加價值，並讓顧客成為長期性消費，才可以解決這樣的問題。
由前上的分析，我們會發現，台灣網路書店已經逐漸走出有別於一般傳統書店的購書模式，建立屬於自己的網上購書型態。相信只要再持續開發經營，讓更多愛書人熟悉習慣，相信網路書店後勢仍是看漲的。
延伸閱讀
博客來網路書店
http://www.books.com.tw/
時報悅讀網
http://www.readingtimes.com.tw/
誠品全球網路
http://www.eslitebooks.com/
初探網路書店中的新社群
http://mail.nhu.edu.tw/~society/e-j/14/14-8.htm 
