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（中央社記者王淑芬高雄7日電）1999是高雄市民疑難雜症求援的專線，不過高雄市議員陳麗珍今天批評民眾於風災天緊急求援要被迫先聽35秒的語音，包括國台客英語等。聯合服務中心表示會機動調整。





國民黨市議員陳麗珍在上午的市政總質詢說，風災期間，很多家戶、市民求助市府，透過災害應變中心及1999的電話。

她說，災變中心的電話只有1線，而1999電話卻要先聽市長陳菊的語音服務35秒。她表示，心急如焚的民眾已無心等候語音才能說明救助內容，不滿與罵聲不斷。

陳麗珍表示，即便接通1999，市府的救災能力也很有限，甚至回覆「到處都淹水」等語，讓民眾心灰意冷。她主張市府為民服務應該化繁為簡，於非常時期就要略過語音服務，讓民眾直接與服務人員對話，以免耽誤救災時間。

高市府聯合服務中心主任王嘉東受訪表示，平常語音服務播放時間是35秒，如果民眾擇定使用的語言進入服務區即可縮短接聽語音服務時間。他表示，九一九風災期間，播放的語音是告知隔天上班、上課與否的訊息。他說，聯合服務中心會視狀況調整語音播放內容。

陳麗珍還出具左營區1棟大樓因為地下室停車場積水，造成包括發電機、電梯、機械停車位及機電設備全都故障的實例，總財損是新台幣118萬元。她要求市府承擔，設法補償民眾的損失。

　陳菊答復，市府能體會民眾財損之痛，強調公務員依法行事，如果沒有法源很難據以補償。她說，市府已同意憑據核銷大樓抽水費用，至於放寬補償標準方面，已在研議，循求可以解套的法源。991007

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文章來源: 中央社

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