〔記者廖雪茹、廖千瑩／綜合報導〕「一家五口投一百多筆保單，你說會不會太誇張了？」新竹縣張小姐爆料指稱，八十九年起與新光人壽的王姓女業務員接洽，王女以「整合保單」為由，不斷慫恿簽單據，前後保了一百多筆保單、上千萬元保費，卻只剩一百多萬元保障！ 業務員不斷慫恿、誤導 新光人壽台北總公司申訴課襄理陳俊中坦言，這麼嚴重的疏失算是罕見個案。前壽險公會理事長、現任台壽保駐會董事林文英也認為，此個案是壽險業界極少見到的。王姓女業務員指總公司已介入處理，她一切遵從公司的規定，不便再做回應。 張小姐說，她自八十二年投保新光人壽，八十九年開始接觸王姓女業務員；王女以理財、存養老金或整合保單等理由，不斷要她簽下單據，她信任王女，加上不懂保險，就依王女指示，在鉛筆劃圈的地方簽名。 張小姐表示，去年九月，另名業務員向她收利息，她問：「都按時繳交保費怎麼會有利息？」要求調閱資料察看，結果拿到資料厚厚六頁，洋洋灑灑一百三十多筆保單，大部分都因解約、墊款而無效或停效，讓她很驚訝。經查詢，她近十年投保上千萬元保費，保單現值卻只剩下約一百九十萬元，其中，「新世代增額終身壽險」竟讓一家五口買了三十九次，總額近四百萬。張小姐說公司主管袒護業務員，她已向金管會投訴。 同商品讓全家買了39次 新光人壽襄理陳俊中表示，公司去年十一月接獲張女申訴，二月初曾開過兩次協調會。初步調查，保單成立過程確有瑕疵，一百多筆保單中，有許多重複簽約、解約，對此異常現象，除業務員本身有疏失，單位主管也明顯監督不周。 陳俊中說，公司允諾返還「新世代增額終身壽險」的保費，其他有爭議的保單，還需要釐清，等整個處理完畢，公司將對單位主管及業務員王女進行行政處分，並檢討相關監督機制。 買保單如何自保，以避免爭議？林文英建議，買保單要量力而為，年繳保費以不超過收入的十％到二十％為原則，只買需要的保單，若向業務員買保單，一定要親簽。
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