撰文：蔡佳穎1001231
隨著網路技術的發達與應用層面的多元化，網路越來越融入人們的日常生活，人與網路的互動關係也呈現出不同的特性。1990年代，人們在網路上以資訊瀏覽為主要行為，同時標誌著Yahoo!的興起；2000年代搜尋逐漸成為人們在網路上的主要行為之一，也造就Google成為網路巨擘，google一詞，不僅是公司名詞，也變是＂搜尋＂的動詞！到了2010年代左右，人們在網路上的行為更趨多元複雜，不僅是瀏覽、搜尋，還多了探索與社群的功能。因此，人們透過社群網站，編織著更複雜與緊密的關係網絡。這樣的行為改變，就行銷來說，是別具意義，因為它代表了一種新的行銷創新模式逐漸成形。以Facebook為例，說明其社群效應，並透過Facebook平台如何塑造獨特與成效明顯的行銷魔力。
Facebook可說是近年來全球成長最快的社群網站。具http://www.checkfacebook.com網站資料，從2004年推出後，Facebook至2011年止，全球Facebook會員數已經逼近六億九千萬人（688,907,740）。而Facebook在台灣成長也是非常快速，自2008年至今，Facebook在台灣會員人數已達9,799,780位，成長速度驚人。有別於以往的部落格傳播效應，我們必須＂主動＂到朋友的部落格，才知道朋友最近動態，因此訊息溝通與傳遞是一種＂被動＂狀態：除非我們主動去瀏覽，不然我們不會被訊息主動接觸到。但Facebook的平台模式則恰好相反，在自己Facebook的塗鴉牆就可以看到已經被自己加為朋友的人的Facebook的塗鴉牆訊息，這樣我們就可以在自己塗鴉牆留言、或僅是按個「讚」，就可以讓對方知道我們的回應。而這種過程，讓朋友之間的訊息溝通更主動、更直接，也深化了社群之間的黏著度。在實際應用上，我們可以看到7-11、IKEA
Taiwan 、台灣麥當勞…等企業均已在Facebook上成立並經營他們的粉絲專頁，透過活動與優惠訊息公告等方式，凝聚粉絲對於品牌的支持。
社群網站〔Facebook〕自從2004年推出後，就陸續廣為民眾使用，自2011止會員人數竟直逼六億九千萬人，最大的主因可能來自於社群效應。隨著網路技術的發達與應用層面的多元化，例如行銷操作平台的推廣，使得網路越來越融入人們的日常生活，人與網路也呈現密不可分的關係。Facebook已證明他在網路行銷的創新應用的價值與貢獻，但是否能夠持續保持成長，則是Facebook要邁向下一個階段的困難課題......?
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