品牌世界新強權──科技產業＠當代(Now)

2002-04-24 09:31:01| 人氣40| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

品牌世界新強權──科技產業

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品牌世界新強權──科技產業

數位時代雜誌‧二○○二年三月號文‧盧諭緯

過去20年，全球經濟體形成及網路興起，促使品牌比歷史上任何時代更有影響力，科技促成的全球化社會，無疑是這20年變化主要的推手，而科技公司本身也在這股潮流中，取得不同於以往的市場地位。

英國品牌顧問公司Interbrand的全球百大品牌的調查中，前10名品牌內，有一半是屬於科技公司，包括第2名的微軟、第3名的IBM、第5名的諾基亞、第6名的英特爾、還有第10名的電話公司AT&T。

這些科技品牌成功的關鍵在於，擺脫了「告訴大眾我們的技術是什麼」的模式，改以訴求人性共通的情感，看看諾基亞，強調個人時尚風格的手法，讓它每支新手機問世，都引起市場一陣騷動，英特爾從銀色太空人，到現代藝術風格強烈的「blue man」光頭秀，傳達的都是科技與生活結合的可能性，以及消費者深藏心底的反動慾望。

十多年前，最先進的科技，通常就是銷售的保證，因為能提供的公司不多，即使客戶必須忍受昂貴的價格、惡劣的服務、甚至不成熟的產品，還是得乖乖掏錢出來，品牌根本不是企業經營的重點。

研發之外的新挑戰

然而，當歐美大廠因人力成本的提升，而將生產基地外移亞洲之後，情況有所改變，這些亞洲新興的企業，也許在科技研發上不如歐美，卻擅長以極低的成本，將產品很快地推到市場上，科技品開始走入書房、客廳，消費者可選擇性變多，使得原本不平衡的賣方供需關係，變成買方市場，為了讓消費者更容易下決定，品牌就成了科技公司在研發之外的新挑戰。

另一個影響科技品牌重要性的原因在於，由於科技產品的標準化生產流程，使個產品不會有所謂的口味、生活習慣等文化差異，以往建立品牌強調「家鄉市場」（home market）的條件，已經不存在，對科技公司而言，品牌的戰略不同於以往由區域品牌做起的單點突破方式，而是以全球消費者為目標的全面式出擊，這更讓科技品牌威力擴散的速度，超越以往品牌人員的想像。

炫目的科技，的確可以捕捉人們讚嘆的眼光，但從幾大科技公司近年來的轉變，對品牌管理最大的啟示在於，找出深入人心的感動，才是擦亮品牌的致勝之道。

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台長：林泓

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