在全台新書出版量年減近10%的逆風下，誠品書店今年交出出版品銷量達930萬冊的亮眼成績單，相較前一年逆勢成長近3%，不僅連續兩年維持獲利，也較兩年前大增超過100萬冊，寫下新高紀錄。董事長吳旻潔直言，「最壞的時間已經過去了」，強調實體書店的價值並未消失，並喊出兩年內銷量上看千萬冊的目標。

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誠品今年終端營收持續創高，已突破250億元，正朝260億元關卡邁進，並預估2028年以前終端營收可望達到300億元規模。從獲利面來看，誠品生活今年前三季每股稅後盈餘（EPS）0.34元，較去年同期由虧轉盈。吳旻潔表示，近年獲利受新店開辦費用影響，包括台中480、台南等大型據點，但隨著今年後續並無新增開辦費，加上台南店可挹注全年營收，搭配餐旅事業群與誠品線上穩定成長，預期明年營運與獲利表現將優於今年。

回顧誠品書店近年發展，吳旻潔坦言，2024年可視為重要轉折點。她指出，2019年在信義店與敦南店仍營運的情況下，全年銷售冊數約900萬冊，然而疫情衝擊後，2023年雖然書籍營收已超越2019年水準，銷售冊數卻僅約830萬冊。直到近兩年透過一系列門市改裝與新店開幕，營運動能逐步回溫，2025年終於推升年度銷售冊數重回900萬冊以上，並進一步站上930萬冊新高。

在讀者結構上，誠品觀察到年齡層明顯下探。吳旻潔指出，今年新進會員中約有近五成為Z世代，顯示台灣年輕族群的閱讀熱情並未消退，關鍵在於如何深化讀者連結、創造不同於以往的體驗場域。以8月舉辦的首屆動漫祭為例，誠品在全台打造17家主題IP書店，串聯30位台灣在地創作者與具影響力出版社，策畫台漫講座、動漫音樂會與經典動畫電影放映，成功帶動輕漫畫書營收成長逾6成，29歲以下購書會員更大幅成長118%。

在談及實體書店存在價值時，吳旻潔分享，她曾向AI提問：「如果世界只留下少數值得保存的公共空間，會是哪些？」AI回答為三種類型：知識與文明記錄的圖書館、承載城市記憶的廣場，以及具精神意義的宗教空間。這個提問讓她反思，誠品書店是否能成為同時兼具知識傳遞、城市生活與精神安放的場所。

基於此思考，誠品近年在書店改裝中特別強化「場域」概念，包括重新配置空間動線、區分動靜書區，打造可靜心閱讀、也能舉辦多元活動的場域；誠品也從「關係」出發經營會員與讀者社群，吳旻潔表示，誠品觀察到每年約有6萬名讀者購書超過30本，書店選擇回饋真正熱愛閱讀的人，而非僅依消費金額差異化服務，例如設計快速結帳、優先取書等機制，目的是替讀書人節省時間，深化情感連結。線上方面，誠品發現過去一年中，超過 40 萬名線上消費會員中約有半數會回流實體書店，顯示線上與線下之間仍存在高度互動與黏著。

她強調，除「場域」與「關係」外，「信任與偶遇」也是誠品書店最重要的價值。當資訊真假難辨、演算法主導選擇時，實體書店所提供的溫暖燈光、專業選書與真實互動，能為讀者建立信任感，也讓人重新在生活中找到與書不期而遇的可能。

展店動能方面，誠品今年新開出台南獨棟大店、東港王船限定店，以及近期開幕的屏東恆春店，截至目前，全台營業據點達37處。吳旻潔表示，未來展店策略將回歸以書店為核心，尋找具備足夠空間、可發展為「廣場型」的中大型店面，嘗試更具公共性與精神性的全新店型。至於過去因應疫情而發展的社區型小店，階段性任務已完成，未來將不再作為主要拓點方向。

海外布局方面，吳旻潔透露，目前正積極評估中，最快明年有機會對外公布新的海外據點。她強調，無論國內或海外，「選對地點比店數更重要」，展店不求快，而是求長期經營的穩定性。

展望後市，吳旻潔強調，誠品將持續深化全台據點的經營動能，讓獲利結構「一年比一年更好」，並預期明年在營收規模、銷售冊數、不重複消費會員與回購率等關鍵指標，全數可望同步成長。「如果世界上只剩下一家實體書店，那一定會是誠品！」吳旻潔說。