星期二上課的Guest Speaker是TPG(TNT)企業的媒體負責人，直接向TNT的CEO負責。老實說，直到抵達荷蘭，我才知道TPG post原來跟中華郵政合作，所以包裹都超快的，我星期四早上從台灣寄航空的大包裹，星期六就到海牙了，比DHL還快！TNT除了TPG post之外，還有TNT express以及TNT logistics。我覺得讓我驚奇的，並不是他們的公司有多大，而是他們對「傳播」專業的尊重。一個龐大跨國公司(64國)的傳播部門(Communication Department)的manager，竟然直屬CEO，這在台灣，應該是不可能發生的吧！
在台灣，Communication代表的可能僅只有Marketing和PR。以前，我念的都是所謂傳播「經典」，可是，第一個星期的reader，就告訴我勇敢把傳播發展史的東西通通丟掉吧，這是一個全球化的時代，所以，第一個星期的reader都在唸併購、跨文化協商。Tanno Massar，星期二的Guest Speaker，演講的內容不是該怎麼透過傳播刺激市場，而是我聽都沒聽過的Finical Communication。內容是如何透過公司對顧客的直接傳播，讓audience相信公司、而不是相信媒體，當然也包括如何影響重要的財金雜誌(沒有花錢買這麼簡單啦！)。後來又說明TNT如何透過與UN合作，進而透過企業社會責任的概念，行銷自己企業體的形象。這一切對我來說，只有一個字形容：refresh！
今天的Guest Speaker更酷，DSM(一家生物科技公司)的External Communication Manager演講Crisis Communication，她在公司的工作，就是專門處理「危機傳播」。哇塞，一個專門的人處理危機耶，會不會太大手筆？但是事實上，這家公司的工廠常常爆炸(兩年內三次)，所以公司已經建立一套完整的傳播模式，Key stakeholder的優先順序，誰告訴誰什麼樣的消息(ex. HR部門要在媒體發布消息之前，必須告訴所有的employee)，而不是讓Media成為最主要的消息來源。Press Conference的安排、對接下來兩個月的所有媒體做investigation追蹤、用Regular Customer Letters建立顧客信心，甚至是Ceremony(ex.降半旗哀悼)的安排，都讓我對自己產生疑問：過去兩年到底在念什麼鬼？
或許這就是台灣學校和就業市場產生距離的原因，老師該不該退到一定的位置，只做個facilitator，讓真正的「專家」發聲？而不是很虛無的每天討論，啊，我們這個全球化世界，媒體如何如何被壟斷呀，就是哪位大師講的什麼樣的現象呀。我當然知道，理論很重要，可是，即使要做對立與反抗，都要回到實際的脈絡，從事實了解別人如何「建構」，才有可能運用策略「解構」。企業進入校園不是世界末日，不要忽視每個人「思考」的能力，還有每個人自由「選擇」的能力。MICM的課程，就是海牙和「過去」最大對手SCOM的策略聯盟，海牙攻歐盟和國際研究，SCOM則是傳播出名，所以共同設計課程，想達到win-win的situation。
China as a market
從上星期的Shell到這星期的Guest Speaker，所有人提到未來發展的前景，都只有一個字：China！而且每個人都是用wow！這種非常誇張的語言。當時我就在想，如果我來自中國，聽到這樣的話語，應該難過而不會高興，因為，當別人都只把中國當成一個「市場」，而非一個「國家」，代表的不是尊重，而是一種貪婪的表現。
星期三台荷混血小帥哥德文課練完conversation，又跑過來找我聊天，因為他很喜歡跟台灣人說國語！他問我畢業以後有沒有想去中國，我說，對我來說，那只是一個可以賺錢的地方，除此之外，沒有其他感覺。他說他覺得自己是個台灣人更勝於荷蘭人，每次在HEBO聽到中國學生說台灣又怎樣，心裡面就會很生氣。然後就很開心的告訴我，十二月要回台灣，實在很興奮！
今天早上因為火車罷工，所以就很無聊的跑去火車站看時刻表，和欣怡在講話的時候，隔壁一個阿伯跑過來用國語跟我們說「今天火車沒有開啦！」(喔，我們星期二九點半下課坐電車回家，在車上用中文討論作業，結果也引來兩個來自台灣，到海牙開會的教授和學生)然後阿伯就開始很激動的說，妳們這些留學生，不要一直想賺錢啦，要救國家，不能只讓政府有錢、人民那麼窮。我們一開始被嚇到，後來他才說他是印尼華僑，來荷蘭三十幾年，每次看到中國留學生，都希望他們能回去改造中國。可是他又說，如果對自己好，就留在歐洲，不要回去了，共產黨沒有救了。
我後來就跟他說，阿伯，我們台灣來的學生，大部分都會回台灣啦！他才說，哇，原來你們是台灣來的。接著又說，台灣，我看這幾年挺好的，我支持你們獨立，台灣很民主、很自由。我說了一聲謝謝之後，他又繼續談論他的「政治」理論，他說，政府就像爸媽，爸媽有錢卻不願意花錢讓小孩子(人民)吃好、住好，這個小孩很可憐，還到處炫耀爸媽很有錢，不知道爸媽對他處處限制，其實比其他沒有錢家庭的小朋友更悲哀。
我邀請阿伯到台灣看一看，他說，他前幾天才從廣州回來……我聽到這裡，就明白他跟許多華僑一樣，認同還是「中國」的，只是對中國很失望。(呵呵，愛之深、責之切)臨走前，他還一直說我們中國要怎樣怎樣，不然世世代代都強盛不起來……呵呵，老實說，我的立場其實是尊重中國「紅旗飄蕩、國泰民安」，因為，台灣是台灣、中國是中國，台灣作為一個有尊嚴的國家，不需要不斷藉由貶低別人來建立自己的主體性，相反的，需要透過「尊重」的態度，來突顯台灣的價值。(相較於喜歡用激烈言詞的中國)
特別是在海外，必須用一種「溫柔卻堅定」的態度訴說台灣的立場，不只讓中國學生認同(當然不是討好，而是一種民主國家有容乃大的展現)，也要讓其他國家的人知道，台灣的留學生，是明理、有禮貌又有度量，而不是用激烈的語言升高衝突，這樣只會產生焦點，而不能讓其他人了解、認同。「紅旗飄蕩、國泰民安」，祝福中國，希望未來的不久，中國把沿海的飛彈都撤掉，也學會祝福這個美麗的福爾摩沙。
照片：荷蘭變冷了，所以開始想念今年六月和怡如、小戴、小盆友在澳門享受的暖陽。
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