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Google坦承會手動調整搜尋排序

金融時報的Richard Waters在一篇文章中提到（需會員）：

"網頁排名高的公司比較容易進入新市場。他們只需從既有網站「指點」新資訊所在，就能把既有搜尋引擎的光環帶過去，取得更大的曝光機率。

Bonnie表示，這對AOL或Yahoo要進入低成本內容業務十分吃香，因為「他們可利用既有Google網頁排名來確保他們的內容會保持在最前面。

Google的Shingal先生稱這個問題為「品牌辨識度」：亦即某個領域特別出色的公司，會利用此一優勢跨到另一個他們比較沒那麼出色的資訊類別。Google會採用評分員人工評估每個網站的品質，以避免這種光環效應，他表示。"

此事我已知道多年，只是一直無法取得Google官方證實。Google員工有權利可提高某個網站排名，或者把某個網站從Google目錄中移除。

現在公開這個說法對Google可能會有問題，因為該公司過去一直表示其索引排名十分公正，乃是透過電腦機制作排序。

Google搜尋演算法是以專利的PageRank來作表達，它會計算外部有多少網站連結至某站來判斷某個網站的重要性，這些排名對許多網站都非常值錢，有時排名一變，公司甚至可能就此垮掉。

Google目前被好幾家公司告，宣稱Google搜尋結果不公正。

部落客“The Precursor”的Scott Cleland提到：

「這是Google首度透露會有評分員（human raters）手動調整"品質分數"，決定這個原本應該是很公平的搜尋排序，這暴露了Google"黑箱"商業模式違反利益衝突之處。」

他提到反托拉斯主管機關應該會問到一些關鍵問題，比如，「若連結數目會決定內容排序高低，而Google廣告營收又是來自於網站的搜尋排名，那麼Google如何確保評分員不會比較偏好Google擁有的內容或Google合作伙伴？畢竟這些都是Google營收共享的來源？」

大哉問也。

外界質疑演算法公正性 Google要力保搜尋秘方

Marissa Mayer

陰謀論者可能只對非NSA和Wi-Fi門的內容有興趣。本篇文章討論的主題，是關於Google的核心識別：Google是否該公開其整理網際網路資訊的秘方，以求主管當局相信，他們沒有操弄搜尋結果？

紐約時報發出了本週的第一炮，在14日的社論中指出，「Google的演算法對網際網路經濟的潛在衝擊，已達到應設法確保其編輯政策僅以改善（搜尋）結果品質為目的，不得協助Google其他業務的程度。」

金融時報（The Financial Times）隨即登出Google搜尋產品與使用者經驗副總 Marissa Mayer的投書，捍衛Google保密其演算法的必要，因為「若搜尋引擎業者在使用訊號之外，還被迫公布其演算法，或更糟的是，若他們必須使用一種標準化的演算法，垃圾郵件商一定會藉此操弄系統，讓搜尋結果不可信」。

這只是Google最近在歐美兩地面臨的諸多問題之一，或許也是他們選擇在金融時報發表反駁的原因。簡單地說，愈來愈多的政府主管單位和一般民眾，不相信Google能在搜尋結果上，嚴守公正和誠實原則。

多年來，民眾對Google自稱的搜尋結果獨立性，一直深信不疑，特別是與其他搜尋引擎相比，Google的結果有一定的品質，同時為網路業創造了龐大商機。但自從2007年Google推出通用搜尋技術，強化其垂直搜尋類別，在搜尋結果主頁加入包括影像、地圖、產品和新聞之後，外界的疑慮隨之而起。

Google繼續保守其運算法機密，有顯而易見的理由，即使這家公司總是喜歡把「開放」兩字掛在嘴邊。那是無法否認的網路黑暗面：有太多人耗費鉅資，只為了操控Google的搜尋結果，而垃圾郵件商、小型商家和罪犯，只要能得到方法，都能比現在更輕易地對Google的搜尋服務造成傷害。

此外，如果Google的演算法被迫公布，Yahoo和微軟，甚至Ask.com難道不該比照辦理嘛？畢竟，如果Google變成搜尋引擎業的MySpace，充斥垃圾訊息且令人難以忍受，流量自然會轉向其他競爭者，整個揭露-毀滅的程序又將重演。最後的結果對網際網路不會有好處。

但即使Google已對世界作出很大的貢獻，它仍是一個3人掌管的營利組織。Google是數億民眾上網的門戶，雖然該公司為整個網路創造了龐大利益，就此假設任何一家公司會永遠為公益服務是不智的。

眼前的困局無法用演算法來解決。Google必須想辦法恢復公眾的信心，同時繼續與那些不擇手段想利用其搜尋技術獲利的人，保持安全距離。

否則，其他人會替他們做決定，結果若非後果難以設想的政府高壓管制，就是Google喪失其整合全球資訊的地位和影響力。那些看不慣Google傲慢的人也許可以享受短暫的勝利，但別期望任何取代Google的對手，不會遭受同樣的待遇。