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網路巨人雅虎(Yahoo)表示，最新版Yahoo Messenger程式內有瑕疵，可能在未經使用者同意的情況下更改預設電子郵件系統，但現在已解決這個問題。

雅虎發言人Terrell Karlsten說：「我們正在測試修補程式，直到一切運作正常無誤為止。」在此期間，雅虎已停止提醒用戶更新到Yahoo Messenger 8.1。

雅虎15日(上周五)釋出Yahoo Messenger 8.1。使用者發現，新版軟體安裝後會自動在系統工具區加入Yahoo Mail圖示，並把使用者預設的郵件環境設成Yahoo Mail。

先前，雅虎已通知全球各地7,300名使用者(在11月2日前使用雅虎IM服務的用戶)下載最新版軟體，內含免費或費率低的PC對PC通話以及其他聊天功能。

雅虎宣稱，最新版軟體加強穩定性與安全性。Karlsten指出，前一版軟體有安全漏洞，可能造成微軟Internet Explorer瀏覽器等應用程式當掉，或促使使用者非自願性登出。她說，新版軟體修正這個問題，並納入一些新功能，例如可與Windows Live Messenger互通。

Karlsten說：「我們把這些功能都整合在一起的原因，是讓使用者在升級至最新版的同時，也連帶安裝安全性更新以及很棒的新功能。」

新版軟體的預設狀態會把Yahoo Toolbar插入瀏覽器中，並把使用者預設的首頁改成 Yahoo.com。在起初的下載提示中，使用者可選擇以自訂模式安裝，在「選擇」項目中取消這些預設的選項。但使用者無法改變的，是軟體會自動把 Yahoo Mail圖示加入系統工具區裡，並把預設郵件系統改成Yahoo Mail。

Karlsten說，雅虎的工程團隊正積極準備修補程式。她說，這個問題只影響一小部分的使用者。她表示，雅虎明白未必人人都需要雅虎提供的所有功能，因此使用者在安裝時可選擇自訂安裝模式。

另外，對IE 6.0的使用者而言，雅虎改變預設環境可能造成IE當掉。

Karlsen說，Messenger照理說應該會與IE 7及其舊版相容。但雅虎正調查此事。

雅虎也修改服務條件中的內文，跟新增的自動更新器有關。在預設環境下，一有可得的更新，雅虎就會自動下載軟體至用戶的電腦，並提醒使用者安裝更新。

使用者設計專家暨Nielsen Norman Group主管Jacob Nielsen說，更改預設環境的不只雅虎一家，但這種策略違背他所謂的軟體倫理。

著有《訂出網路使用優先順序》(Prioritizing Web Usability)一書的Nielsen說：「基本原則是不要擅自更改使用者的偏好，也不要用誘騙式的對話框，因為許多人連看都不看，就一路『是、是、是』地點過去。」

他強調：「除非使用者自己要求，否則你不會想作任何改變。」

Nielsen說：「對普通使用者而言，他們會抱怨：『以前我的電腦使用正常，但現在不知怎麼回事，不能用了。』」

這可能造成普通使用者的困惑，導致他們以後害怕再下載程式。

Nielsen說：「凡此種種的小規模侵犯行為汙染了使用者介面，也降低服務供應商提供更新的能力，特別是當他們踰越界線時。」